L’optimisation de la stratégie digitale de Villages Clubs du Soleil

L'absence d’un référentiel structuré rendait la gestion des offres et des informations produits complexe, chronophage, et source d’erreurs. L’entreprise devait composer avec des fichiers éparpillés, souvent gérés manuellement, rendant difficile la cohérence des contenus diffusés.

Villages Clubs du Soleil propose une grande diversité d’offres – séjours, services, activités – avec de nombreuses variantes selon la saison, la résidence ou la destination. Cette richesse n’était pas exploitée de manière optimale, faute de modélisation claire et d’une architecture de données adaptée.

Le besoin d’une synchronisation fluide entre les outils métiers était critique, notamment avec la plateforme de réservation Orchestra, qui centralise les réservations en provenance de l’ensemble des tour-opérateurs. L’absence d’un système de gestion structuré compliquait les échanges automatisés.

Grâce à une modélisation avancée, les produits touristiques (séjours, résidences, services, activités, prestations saisonnières, …) sont désormais organisés de manière hiérarchique et logique. Cette structuration permet de faire hériter automatiquement les informations des bons niveaux (résidence, saison, activité, etc.) et de les exploiter dynamiquement sur tous les canaux.

L’intégration technique réalisée par Zento assure une communication efficace entre le PIM et la plateforme de réservation Orchestra, facilitant la mise à jour automatique des offres, la diffusion rapide des nouveautés, et la réduction des erreurs humaines.

Les informations centralisées dans le PIM sont désormais synchronisées vers les différents supports : site web, brochures, catalogues, extranets ou plateformes partenaires. La cohérence des messages et la qualité des contenus sont garanties sur tous les points de contact client.