PIM SaaS frente a código abierto: preguntas que debes plantearte a la hora de elegir

Cuando se plantea un proyecto de PIM en tu organización, es inevitable que surjan varias preguntas. ¿Quién se encargará del proyecto? ¿Qué objetivos debe cumplir este PIM dentro de mi estrategia? ¿Cómo utilizaremos esta plataforma? Si lo analizas detenidamente, el abanico de posibilidades en lo que respecta al PIM es bastante amplio. Sin embargo, hay un factor que parece marcarlas: la tecnología utilizada: SaaS o código abierto. ¿Cómo se elige el enfoque de desarrollo? ¿Cuáles son las ventajas y las limitaciones?

SaaS frente a código abierto: ¿cuáles son las diferencias?

Las plataformas SaaS (Software as a Service) funcionan mediante una suscripción mensual o anual, lo que permite a los usuarios que han pagado su licencia por adelantado acceder a la plataforma desde cualquier lugar. A menudo, el precio de la suscripción depende no solo del número de personas que utilizan la solución, sino también de qué funciones están incluidas en la licencia —o no—.

El software de código abierto es, como su nombre indica, «abierto», lo que significa que está disponible para cualquiera que desee acceder a él, utilizar la plataforma y realizar cambios en el código fuente. Las plataformas de código abierto suelen ser desarrolladas por comunidades, en lugar de por empresas, y suelen ser más económicas que el software desarrollado como SaaS.

En lo que respecta a las soluciones PIM, los modelos SaaS y de código abierto difieren en varios aspectos. En primer lugar, en cuanto a la implementación del software. En el caso de un PIM SaaS, el software está alojado en la nube y todos los usuarios de la solución pueden acceder a él fácilmente a través de Internet. Por el contrario, un PIM de código abierto requiere instalación y gestión locales. Por lo tanto, la empresa es responsable, entre otras cosas, de la infraestructura.

El coste también puede ser un factor diferenciador entre un PIM SaaS y un PIM de código abierto. En el caso de los PIM SaaS, los costes iniciales suelen ser más bajos, ya que no es necesario invertir en servidores ni en personal dedicado. Los costes suelen basarse en un modelo de suscripción y, en ocasiones, en un compromiso de permanencia. En el caso de los PIM de código abierto, aunque la solución en sí sea gratuita, los costes pueden ser más elevados debido a los gastos relacionados con la infraestructura, el mantenimiento y la implementación de actualizaciones, por ejemplo.

Para ayudarte a tener una visión más clara, existen guías comparativas de PIM que te permiten identificar, en función de tus prioridades y de una serie de criterios (facilidad de uso, conectividad, implantación internacional, etc.), qué PIM se adapta mejor a tu empresa.

¿Cuáles son las ventajas y limitaciones de cada uno?

• El tiempo necesario para la implementación y la configuración antes de poder empezar a utilizar su PIM suele ser mayor con las soluciones de código abierto que con el SaaS, si no está familiarizado con la programación; a diferencia de las plataformas SaaS, que están listas para instalarse y utilizarse de inmediato.

• Además, el proveedor de la plataforma SaaS se encarga de la seguridad y el alojamiento de la plataforma, ¡lo que te libera de una carga adicional!

• El software de código abierto requiere un cierto nivel de mantenimiento por su parte, mientras que los proveedores de SaaS también se encargan del mantenimiento.

• En lo que respecta al soporte técnico, el software SaaS suele llevar la ventaja, ya que este aspecto es de su responsabilidad: están obligados a garantizar que su software funcione correctamente y a mantenerlo actualizado. Por el contrario, con el software de código abierto, tú mismo eres responsable de tu propio soporte técnico, ya que has llevado a cabo la instalación y el desarrollo de la plataforma por tu cuenta.

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• Una vez más, la seguridad está garantizada con el software SaaS. No tienes que preocuparte por el alojamiento ni por los servidores. Dado que el proveedor es responsable del funcionamiento de la plataforma, lo mismo se aplica a la seguridad. Con el software de código abierto, al ser tú el responsable del alojamiento del software, también lo eres de su seguridad. Por lo tanto, necesitas un equipo especializado que pueda garantizar la seguridad del software y prevenir posibles vulnerabilidades y/o amenazas.

• La personalización es un reto al que se enfrentan las plataformas de código abierto, ya que cualquiera puede modificar el código. Si dispones de los conocimientos necesarios, puedes modificar las especificaciones del software, así como sus funciones y su diseño. No obstante, el software SaaS te permite realizar cambios y personalizaciones en el front-end (la interfaz de usuario) de la solución, así como modificar determinadas funciones. Algunas plataformas SaaS también te ofrecen la opción de acceder a determinados complementos o extensiones.

• Una vez más, la integración es una característica incluida en las aplicaciones SaaS, ya sea por parte del propio proveedor —como en el caso de Quable y su metodología Quable Air— o por parte de socios de integración. En el caso de las plataformas de código abierto, la integración se lleva a cabo manualmente por tu parte, pero si dispones de los recursos adecuados, puedes personalizar la integración de tu PIM, elegir complementos, extensiones, etc.

¿SaaS o código abierto? ¿Cuál se adapta mejor a tus necesidades?

Tu elección entre un PIM SaaS o de código abierto depende principalmente de los objetivos de tu sistema informático y de tus metas generales como marca. Si la personalización y la adaptación de tu solución PIM son prioridades clave para ti, entonces el código abierto parece ser la mejor opción. Por otro lado, si no deseas asumir la responsabilidad del mantenimiento, la seguridad y la asistencia técnica de la solución —aunque pueda parecer más costoso en términos de desarrollo—, entonces el modelo SaaS es la mejor opción. A largo plazo, un PIM SaaS resulta, por lo tanto, ventajoso desde el punto de vista financiero. Si la simplicidad y la rapidez de implementación son objetivos cruciales para ti, se recomienda el modelo SaaS; sin embargo, si tu prioridad actual es la implantación internacional, un PIM de código abierto puede tener una ligera ventaja en este sentido.

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