Glosario

Una técnica de optimización que permite diseñar y probar dos variantes de un contenido o soporte digital

Hace referencia a las tecnologías publicitarias utilizadas en el ámbito de la publicidad digital, o a los proveedores especializados que ofrecen estas tecnologías.

Un atributo calculado es un dato de producto obtenido automáticamente mediante reglas o fórmulas, que optimiza la gestión de catálogos garantizando información precisa y actualizada.

Un atributo derivado es un dato de producto generado automáticamente a partir de otra información, que permite enriquecer y mantener actualizadas las fichas de producto sin introducción manual.

Características técnicas de un producto

Conjunto de personas alcanzadas por un medio o soporte de comunicación.

Significa «business to business». Designa las actividades comerciales y de marketing realizadas entre empresas.

El B2C (Business to Consumer) corresponde a las transacciones comerciales entre una empresa y los consumidores finales, basadas en procesos de compra fluidos y estrategias de marketing segmentadas para maximizar la experiencia del cliente.

O «seguridad de marca», permite preservar la imagen de los anunciantes evitando que su mensaje se difunda en contextos no controlados, perjudiciales o incluso dañinos.

Un enfoque de marketing o publicidad orientado a posicionar favorablemente una marca en la mente del consumidor.

El bundle de producto (o pack) designa varios artículos distintos agrupados y vendidos juntos bajo una misma referencia, con un precio global generalmente inferior a la suma de sus componentes. Como estrategia para aumentar el valor medio del pedido, plantea retos específicos de modelización y gestión de datos en un PIM.

Un rol que consiste en aplicar capacidades analíticas al servicio de los objetivos de los clientes. Un Business Analyst debe ser capaz de comprender las problemáticas.

La cadena de valor designa el conjunto de actividades que una empresa realiza para diseñar, producir, comercializar y distribuir un producto, cada una de las cuales añade una parte del valor percibido por el cliente. Formalizado por Michael Porter en 1985, este modelo sirve para identificar dónde se crea el valor y dónde residen las ventajas competitivas. Para las empresas orientadas al producto, la calidad y la circulación de la información de producto condicionan directamente el rendimiento de esta cadena.

La calidad de los datos hace referencia a su exactitud, coherencia y fiabilidad, garantizando información completa y actualizada para respaldar las decisiones estratégicas y operativas.

Los campos son los elementos constitutivos de una ficha de producto.

Un canal es un medio de difusión.

(o repositorio de productos) Hace referencia a los catálogos de productos que difunden las marcas o los comercios electrónicos que venden online o a distancia en los sectores B2C o B2B.

Una solución tecnológica que recopila, unifica y activa los datos de clientes procedentes de múltiples fuentes.

Un CEP (Customer Engagement Portal) es una plataforma dedicada a la interacción entre una empresa y sus clientes.

El ciclo de vida de un producto describe su evolución, desde el lanzamiento hasta su retirada, pasando por el crecimiento, la madurez y el declive.

Grupo de atributos.

Click & Collect permite comprar online y recoger en tienda, combinando la sencillez de lo digital con la rapidez de lo físico.

El nivel de completitud de las fichas de producto permite, a partir de reglas definidas sobre los campos, conocer el estado de avance de cada ficha de producto y visualizar fácilmente los contenidos que faltan. Cuando este nivel alcanza el 100 %, la ficha de producto está totalmente completada y lista para publicar.

El Composable Commerce es un enfoque modular que ensambla soluciones especializadas mediante API para crear una plataforma de e-commerce flexible, escalable y adaptada a las necesidades específicas de cada empresa.

Un conector o feed es un proceso automatizado de entrada o salida del PIM que transporta datos con una frecuencia y según unas reglas establecidas.

Los conjuntos de campos y los conjuntos de atributos permiten utilizar un único tipo de ficha para varios tipos de productos y personalizarlo.

Hace referencia al momento en que, ante una necesidad o una decisión de compra, un consumidor considera una marca como una opción posible para satisfacer esa necesidad.

La Conversion Rate Optimization (CRO) consiste en analizar y optimizar los recorridos de los usuarios para aumentar la tasa de conversión, apoyándose en pruebas y datos específicos.

Archivo de texto que suele guardarse en el navegador del usuario, sirve para identificarlo en un sitio y es la piedra angular de los sistemas de medición publicitaria.

El cross-selling consiste en proponer productos complementarios a una compra, enriqueciendo la experiencia del cliente y aumentando al mismo tiempo el importe medio del pedido.

El código GTIN es un identificador único y universal asignado a un producto, que permite reconocerlo y rastrearlo en cualquier parte del mundo.

El DAM, o Digital Asset Manager, es la biblioteca de medios que puede (o no) estar incluida en el PIM.

El dashboard es el panel de control que facilita la supervisión y la completitud del repositorio de productos. Está compuesto por widgets.

Una DCP centraliza y automatiza la recopilación de datos para transformarlos en un formato unificado y utilizable.

El Digital Product Passport (DPP), o pasaporte digital del producto, es un concepto que busca ofrecer una identidad digital completa y trazable para cada producto.

Un documento es la ficha de producto que contiene los campos para describir tu producto, tu servicio, tu estilo, etc., en función del modelo de datos que hayas definido. El ejemplo más habitual es la ficha de producto.

El drive-to-store tiene como objetivo devolver a la tienda física el papel central en la experiencia del cliente y en las acciones de comunicación.

Una DXP (Digital Experience Platform) es una solución de software diseñada para crear, gestionar y optimizar las experiencias digitales de los usuarios a través de distintos canales.

Un código EAN/UPC es el identificador único de un producto, en forma de código de barras o de cifras, que permite rastrearlo y reconocerlo en cada etapa, desde el almacén hasta la venta.

El ecodiseño consiste en repensar un producto o servicio desde su creación para limitar su impacto medioambiental, desde la elección de los materiales hasta su fin de vida.

El enriquecimiento de producto consiste en completar y potenciar los datos de un producto con información técnica, de marketing y multimedia para optimizar su visibilidad y su atractivo comercial.

El ERP (Enterprise Resource Planning) es la herramienta maestra de una empresa que permite gestionar el conjunto de los procesos operativos integrando varias funciones de gestión: gestión de pedidos, gestión de existencias, gestión de precios y creación de productos. Por lo general, los productos no se crean en el PIM, sino que se importan desde el ERP al PIM para su enriquecimiento y difusión.

Organización jerárquica de la información o los contenidos de forma lógica e intuitiva

Clasificación internacional para productos técnicos. Un PIM permite gestionar los productos conforme a la norma ETIM.

Se refiere a las sensaciones y emociones que vive una persona al interactuar con un producto.

Designa el conjunto de emociones y sensaciones que experimenta una persona antes, durante y después de comprar un producto o servicio. También puede referirse a las interacciones que un cliente mantiene con una marca. El PIM permite optimizar la experiencia del cliente.

La exportación es el proceso que permite extraer datos del PIM en forma de archivo. Una exportación puede abarcar todos los datos del PIM o solo una parte, como productos, contenidos multimedia, plantillas, etc.

Formato de intercambio de datos utilizado en la industria. FAB-DIS define una estructura unificada y estable para simplificar la elaboración y la integración de archivos. Un PIM permite gestionar los archivos FAB-DIS.

Un par «atributo-valor» para el filtrado front-end de artículos.

La first-party data agrupa la información recopilada directamente por una empresa a través de sus propios canales (sitio web, CRM, tiendas).

La gobernanza de datos define las reglas, responsabilidades y procesos que permiten proteger, estandarizar y poner en valor los datos de una organización, garantizando su conformidad y su alineación estratégica.

El Golden Record es un dato consolidado, único y validado, resultante de la fusión de varias fuentes, que sirve de referencia fiable para evitar incoherencias y optimizar la calidad de la información difundida en todos los canales.

Un green claim es una alegación medioambiental que una marca utiliza para destacar los beneficios ecológicos de un producto o servicio.

Estándar utilizado por las empresas del sector agroalimentario para vender mejor y digitalizar sus productos.

Una arquitectura headless separa el backend (gestión de los datos) del frontend (interfaz de usuario), permitiendo una difusión flexible y coherente de la información en todos los canales digitales.

Recuperación de los datos o atributos de los niveles superiores del árbol de clasificación.

La huella de carbono de un producto mide el conjunto de las emisiones de CO2 generadas durante su ciclo de vida, desde su fabricación hasta su reciclaje.

La importación es el proceso que permite integrar datos en el PIM.

Flujo entrante.

La indexación consiste en hacer visible una página web en los motores de búsqueda. Cuando se añade un producto al PIM y se publica en un canal adecuado, los internautas pueden encontrarlo al realizar una búsqueda en internet.

Una jerarquía de producto organiza los artículos de un catálogo en niveles lógicos para optimizar su gestión, su navegación y su explotación comercial.

Una locale en un PIM corresponde a un idioma localizado en un país.

Un lookbook es una colección de fotografías recopilada para poner en valor a un modelo, un fotógrafo, un estilo, un estilista o una línea de ropa.

El mapeo de datos consiste en hacer corresponder campos entre sistemas diferentes para garantizar una sincronización fluida y coherente de la información, especialmente en los ecosistemas de e-commerce y PIM.

Un marketplace es una plataforma que reúne la oferta de varios vendedores de e-commerce.

Una herramienta de Master Data Management permite recopilar, clasificar y normalizar datos brutos procedentes de distintas fuentes.

Los medios almacenados en un DAM pueden ser imágenes, vídeos o documentos.

El modelo de datos describe de forma abstracta cómo se representan tus datos: tipo de documento, conjuntos de atributos, SKUs, contenidos multimedia y vínculos entre documentos.

Clasificación de los productos dentro de un catálogo.

La normalización de datos consiste en estandarizar su formato y estructura para garantizar su coherencia, intercambio y explotación óptima entre sistemas y canales.

El nurturing es un enfoque de marketing que consiste en acompañar a los prospectos con contenidos adaptados a cada etapa de su recorrido, para guiarlos hacia la compra sin saturarlos.

Práctica de una enseña o marca que consiste en comercializar su oferta en todos los canales de venta disponibles (distribución física y online). El PIM permite optimizar la venta omnicanal.

La expresión "on-premise" designa el uso de los servidores y del entorno informático de la empresa, en sus propias instalaciones.

El software Open Source se distingue por su código fuente accesible, modificable y redistribuible por cualquiera.

Flujo saliente.

Una persona es un perfil tipo del cliente ideal, construido a partir de datos reales para orientar las estrategias de marketing y personalizar las acciones comerciales.

El phygital combina lo físico y lo digital para crear recorridos de cliente innovadores, donde la inmersión en la tienda se encuentra con la fluidez de lo digital.

Un software PIM (Product Information Management) se utiliza para centralizar, gestionar, enriquecer y difundir la información de producto (las fichas de producto) en los distintos canales de venta de una empresa.

El PLM (Product Lifecycle Manager) es la herramienta que permite centralizar toda la información relacionada con la definición de los productos y el seguimiento de su proceso de fabricación.

(o PIM) La actividad o herramienta que consiste en recopilar, enriquecer y distribuir la información de producto en los distintos canales de venta.

Este término describe la experiencia de producto que vive una persona al realizar una compra en un sitio de e-commerce.

Un referencial de producto es una base de datos centralizada que almacena y estructura toda la información de producto de una empresa, garantizando su coherencia y su difusión en todos los canales.

El ROI (retorno de la inversión) mide la rentabilidad de un proyecto comparando las ganancias generadas con su coste inicial.

En el caso de un PIM, el modo SaaS es una forma de uso en la que la aplicación se utiliza de forma remota y está alojada por el proveedor.

Un segmento en marketing agrupa a clientes o prospectos que comparten criterios comunes, lo que permite dirigir y personalizar las acciones comerciales para maximizar su eficacia.

La sindicación de datos de producto automatiza la difusión y actualización de la información de producto en varios canales, garantizando su coherencia y optimizando su visibilidad comercial.

El Single Source of Truth (SSOT) es una fuente única y centralizada de datos fiables que elimina las incoherencias al consolidar toda la información crítica para un uso coherente.

Un SKU (Stock Keeping Unit) es un identificador único asignado a cada producto o variante en un inventario.

Una taxonomía es un sistema de clasificación jerarquizado que organiza los datos según criterios lógicos, facilitando su gestión, búsqueda y uso coherente.

El time-to-market mide el tiempo transcurrido entre la concepción de un producto y su lanzamiento al mercado.

La trazabilidad de producto permite reconstruir cada etapa de un artículo, desde su fabricación hasta su entrega, pasando por el origen de los materiales.

El Unified Commerce elimina las barreras entre todos los canales de venta para ofrecer una experiencia de cliente fluida y en tiempo real.

El upselling o venta incitativa es una técnica comercial que consiste en proponer un producto ligeramente superior y más caro que la elección inicial del cliente.

Producto que se diferencia de otros productos de la misma tipología por características menores.

Una vinculación es un enlace que conecta dos o más fichas de producto, por ejemplo en el marco de la gestión de ventas adicionales y cruzadas (upsell/cross-sell).

El zero-party data son los datos que los clientes comparten deliberadamente con una marca a cambio de un beneficio claro.