Zero-Party Data

¿Qué es el zero-party data?

El zero-party data designa la información que los clientes comparten de forma voluntaria y proactiva con una empresa, a menudo a cambio de un valor percibido (descuentos, contenidos personalizados, una mejor experiencia). A diferencia del first-party data, recopilado de forma indirecta a través de interacciones, el zero-party data lo comunica explícitamente el propio cliente, por ejemplo mediante cuestionarios, preferencias de cuenta o encuestas.

En marketing y e-commerce, estos datos resultan especialmente valiosos porque reflejan directamente las intenciones y expectativas de los clientes. Permiten afinar las recomendaciones de producto, personalizar las campañas y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, si un cliente indica sus tallas o colores preferidos, una marca puede ofrecerle productos adecuados desde su próxima visita.