Cadena de valor

¿Qué es la cadena de valor?

La cadena de valor es una representación de las actividades internas de una empresa, desglosadas en eslabones sucesivos que transforman recursos en un producto vendido con un margen. Cada eslabón genera costes y crea valor: el margen corresponde a la diferencia entre el valor total percibido por el cliente y el coste acumulado del conjunto de actividades.

El concepto fue introducido por Michael Porter en Competitive Advantage: Creating and sustaining superior performance. Su interés es doble: aclara la estructura de costes de una organización y ayuda a identificar las fuentes de diferenciación frente a los competidores. Una empresa construye una ventaja competitiva cuando ejecuta una o varias actividades a un coste inferior, o con una calidad superior, a la del mercado.