Chaîne de valeur

Qu'est-ce que la chaîne de valeur ?

La chaîne de valeur est une représentation des activités internes d'une entreprise, décomposées en maillons successifs qui transforment des ressources en un produit vendu avec une marge. Chaque maillon consomme des coûts et génère de la valeur : la marge correspond à l'écart entre la valeur totale perçue par le client et le coût cumulé de l'ensemble des activités.

Le concept a été introduit par Michael Porter dans Competitive Advantage : Creating and sustaining superior performance. Son intérêt est double : il éclaire la structure de coûts d'une organisation et il aide à repérer les sources de différenciation face aux concurrents. Une entreprise construit un avantage concurrentiel lorsqu'elle exécute une ou plusieurs activités à un coût inférieur, ou avec une qualité supérieure, à celle du marché.