Glossaire

Technique d'optimisation qui permet de concevoir et de tester deux variantes d'un contenu ou d'un support digital

Fait référence aux technologies publicitaires utilisées dans le domaine de la publicité digitale ou aux acteurs spécialisés proposant ces technologies.

Organisation hiérarchique des informations ou contenus de manière logique et intuitive

Un attribut calculé est une donnée produit obtenue automatiquement par des règles ou formules, optimisant la gestion des catalogues en garantissant des informations précises et actualisées.

Un attribut dérivé est une donnée produit générée automatiquement à partir d’autres informations, permettant d’enrichir et de maintenir à jour les fiches produit sans saisie manuelle.

Caractéristiques techniques d’un produit.

Ensemble des personnes touchées par un média ou support de communication.

Pour "business to business". Il désigne les activités commerciales et marketing réalisées entre entreprises.

Le B2C (Business to Consumer) correspond aux transactions commerciales entre une entreprise et les consommateurs finaux, reposant sur des parcours d’achat fluides et des stratégies marketing ciblées pour maximiser l’expérience client.

Ou "sécurité de la marque", permet de préserver l'image des annonceurs en évitant la diffusion de leur message dans des contextes non maîtrisés et néfastes, voire nuisibles.

Logique d'action marketing ou publicitaire qui cherche à positionner favorablement une marque dans l'esprit du consommateur.

Le bundle produit (ou pack) désigne plusieurs articles distincts regroupés et vendus ensemble sous une même référence, avec un prix global généralement inférieur à la somme des composants. Stratégie d'augmentation du panier moyen, il pose des enjeux spécifiques de modélisation et de gestion des données dans un PIM.

Rôle qui consiste à utiliser des capacités analytiques au profit des objectifs des clients. Un business analyst doit être capable d'appréhender les problématiques.

Un canal est un moyen de diffusion.

(ou Référentiel produit) Fait référence aux catalogues produits diffusés par les marques ou e-marchands pratiquant la vente en ligne ou à distance dans les univers B2C ou B2B

Solution technologique qui collecte, unifie et active les données clients issues de multiples sources.

Un CEP (Customer Engagement Portal) est une plateforme dédiée à l’interaction entre une entreprise et ses clients.

Les champs sont les éléments constitutifs d’une fiche produit.

La chaîne de valeur désigne l'ensemble des activités qu'une entreprise réalise pour concevoir, produire, commercialiser et distribuer un produit, chacune ajoutant une part de la valeur perçue par le client. Formalisé par Michael Porter en 1985, ce modèle sert à repérer où se crée la valeur et où résident les avantages concurrentiels. Pour les entreprises orientées produit, la qualité et la circulation de l'information produit conditionnent directement la performance de cette chaîne.

Groupe d’attributs.

Le Click & Collect permet d’acheter en ligne et de retirer en magasin, alliant la simplicité du digital à la rapidité du physique.

Le code GTIN est un identifiant unique et universel attribué à un produit, permettant de le reconnaître et tracer partout dans le monde.

Le niveau de complétude des fiches produits permet, sur la base de règles définies sur les champs, de connaître l’état d’avancement de chaque fiche produit et de visualiser facilement les contenus manquants. Lorsque ce niveau atteint 100%, la fiche produit est entièrement complétée et publiable.

Le Composable Commerce est une approche modulaire qui assemble des solutions spécialisées via des API pour créer une plateforme e-commerce flexible, évolutive et adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Un connecteur ou un flux est un automatisme en entrée ou en sortie du PIM véhiculant de la donnée à une fréquence et selon des règles établies.

Désigne le fait qu'en situation de besoin où d'achat, un consommateur considère une marque comme un choix possible permettant de répondre à son besoin.

La Conversion Rate Optimization (CRO) consiste à analyser et optimiser les parcours utilisateurs pour augmenter le taux de conversion, en s’appuyant sur des tests et des données ciblées.

Fichier texte souvent enregistré dans le navigateur de l'utilisateur, sert à son identification sur un site et pierre angulaire des systèmes de mesure publicitaires.

Le cross-selling consiste à proposer des produits complémentaires à un achat, pour enrichir l’expérience client tout en augmentant le panier moyen.

Le cycle de vie d’un produit retrace son évolution, du lancement à son retrait, en passant par la croissance, la maturité et le déclin.

Le DAM, Digital Asset Manager est la bibliothèque médias inclue (ou non) dans le PIM

Le dashboard est le tableau de bord facilitant le pilotage et la complétude du référentiel produit. Il est composé de widgets.

Une DCP centralise et automatise la collecte de données pour les transformer en un format unifié et exploitable.

Le Digital Product Passport, ou Passeport Numérique du Produit, est un concept qui vise à fournir une identité numérique complète et traçable pour chaque produit.

Un document, c’est la fiche produit contenant des champs pour décrire votre produit, votre service, votre look, etc. En fonction du Modèle de données (data model) que vous avez défini. L’exemple le plus courant est la fiche produit.

Le drive-to-store à pour but de replacer le point de vente physique au centre de l’expérience client et des services de communication.

Une DXP (Digital eXperience Platform) est une solution logicielle conçue pour créer, gérer et optimiser les expériences numériques des utilisateurs à travers différents canaux.

Un code EAN/UPC est l’identifiant unique d’un produit, sous forme de code-barres ou de chiffres, qui permet de le tracer et le reconnaître à chaque étape, du stock à la vente.

L’éco-conception consiste à repenser un produit ou service dès sa création pour limiter son impact environnemental, du choix des matériaux à sa fin de vie.

L’empreinte carbone d’un produit mesure l’ensemble des émissions de CO2 générées durant son cycle de vie, de sa fabrication à son recyclage.

L’enrichissement produit consiste à compléter et valoriser les données d’un produit avec des informations techniques, marketing et médiatiques pour optimiser sa visibilité et son attractivité commerciale.

L’ERP, Enterprise Ressource Planning, est l’outil maître dans une entreprise qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels en intégrant plusieurs fonctions de gestion : gestion des commandes, gestion des stocks, gestion des prix et création des produits. Généralement, les produits ne sont pas créés dans le PIM mais sont importés depuis l’ERP dans le PIM pour enrichissement et diffusion.

Classification internationale relative aux produits techniques. Un PIM permet de gérer les produits à la norme ETIM.

L’export est le processus qui permet d’extraire des données du PIM sous la forme d’un fichier. Un export peut concerner tout ou une partie des données du PIM comme des produits, des médias, des modèles, etc.

Désigne l'ensemble des émotions et sentiments ressentis par une personne avant, pendant et après l'achat d'un produit ou service. Cela peut aussi qualifier les interactions qu’un client peut avoir avec une marque. Le PIM permet d'optimiser l'expérience client.

Il s'agit des ressentis et émotions vécues par quelqu'un face à un produit.

Format d'échange de données utilisé dans l'industrie. FAB-DIS définit une structure unifiée et stabilisée pour simplifier l’élaboration et l’intégration des fichiers. Un PIM permet de gérer les fichiers FAB-DIS.

Couple « attribut valeur » pour filtre front sur les items.

La first-party data regroupe les informations collectées directement par une entreprise auprès de ses clients, via ses propres canaux (site web, CRM, magasins).

Le Golden Record est une donnée consolidée, unique et validée, issue de la fusion de plusieurs sources, qui sert de référence fiable pour éviter les incohérences et optimiser la qualité des informations diffusées sur tous les canaux.

La gouvernance des données définit les règles, responsabilités et processus permettant de sécuriser, standardiser et valoriser les données d’une organisation, en assurant leur conformité et leur alignement stratégique.

Un green claim est une allégation environnementale qu’une marque utilise pour mettre en avant les bénéfices écologiques d’un produit ou service.

Standard utilisé par les entreprises de l'industrie agroalimentaire pour mieux vendre et digitaliser leurs produits.

Une architecture headless sépare le backend (gestion des données) du frontend (interface utilisateur), permettant une diffusion flexible et cohérente des informations sur tous les canaux digitaux.

Une hiérarchie produit organise les articles d’un catalogue en niveaux logiques pour optimiser leur gestion, leur navigation et leur exploitation commerciale.

Récupération des données ou attributs des niveaux supérieurs de l’arbre de classification.

L’import est le processus qui permet d’intégrer des données dans le PIM.

Flux entrant.

L’indexation est le fait de rendre une page web visible sur les moteurs de recherche. Lorsqu’un produit est ajouté dans le PIM puis publié sur un canal adapté, il peut ensuite être trouvé par les internautes lorsqu’ils effectuent une recherche sur Internet.

Les jeux de champs et les jeux d’attributs permettent d’utiliser un seul type de document pour plusieurs types de produits et de le personnaliser.

Une liaison est un lien rattachant 2 ou plusieurs fiches produits, par exemple dans le cadre de la gestion des ventes additionnelles et croisées (upsell/cross-sell).

Une locale dans un PIM correspond à une langue localisée sur un pays.

Un lookbook est une collection de photographies compilée pour mettre en valeur un modèle, un photographe, un style, un styliste ou une ligne de vêtements.

Le mapping de données consiste à associer des champs entre systèmes différents pour assurer une synchronisation fluide et cohérente des informations, notamment dans les écosystèmes e-commerce et PIM.

Une marketplace est une plateforme réunissant l'offre de plusieurs vendeurs e-commerce

Un outil de Master Data Management permet de collecter, trier et normer des données brutes à partir de différentes sources.

Le modèle de données décrit de façon abstraite comment sont représentées vos données sous forme de : type de document, jeux d’attributs, SKUs, médias, liaisons entre documents

Les médias sont stockés dans un DAM peuvent être des images, des vidéos, des documents.

Classification des produits au sein d'un catalogue.

La normalisation des données consiste à standardiser leur format et leur structure pour en garantir la cohérence, l’échange et l’exploitation optimale entre systèmes et canaux.

Le nurturing est une approche marketing qui consiste à accompagner les prospects avec des contenus adaptés à chaque étape de leur parcours, pour les guider vers l’achat sans les submerger.

Pratique d'une enseigne ou d'une marque qui consiste à commercialiser son offre sur l'ensemble des canaux de ventes disponibles (distribution physique et web). Le PIM permet d'optimiser la vente omnicanale.

L'expression "on-premise" désigne l'utilisation des serveurs et de l'environnement informatique de l'entreprise, sur place.

Un logiciel Open Source se distingue par son code source accessible, modifiable et redistribuable par tous

Flux sortant.

Une persona est un profil type de client idéal, construit à partir de données réelles pour guider les stratégies marketing et personnaliser les actions commerciales.

Le phygital marie le physique et le digital pour créer des parcours clients innovants, où l’immersion en magasin rencontre la fluidité du numérique.

Un logiciel PIM (Product Information Management) est utilisé pour la centralisation, la gestion, l'enrichissement et la diffusion de l’information produit (les fiches produits) sur les différents canaux de vente d’une entreprise.

PLM (Product Lifecycle Manager) est l’outil qui permet de centraliser l’ensemble des informations liées à la définition des produits et le suivi de leur processus de fabrication.

(ou PIM) Activité ou l'outil qui consiste à collecter, enrichir et distribuer l'information relatives aux produits sur les différents canaux de vente.

Ce terme qualifie l'expérience produit auquel est soumis un individu dans le cadre d'un achat sur une site e-commerce

La qualité des données désigne leur exactitude, leur cohérence et leur fiabilité, garantissant des informations complètes et actualisées pour soutenir les décisions stratégiques et opérationnelles.

Le ROI (Retour sur Investissement) mesure la rentabilité d’un projet en comparant les gains générés à son coût initial.

Un référentiel produit est une base centralisée qui stocke et structure toutes les informations produit d’une entreprise, assurant leur cohérence et leur diffusion sur l’ensemble des canaux.

Pour un PIM, le mode SaaS est un mode d'utilisation qui se fait via une application à distance qui est hébergée par l'éditeur.

Un segment en marketing regroupe des clients ou prospects partageant des critères communs, permettant de cibler et personnaliser les actions commerciales pour maximiser leur efficacité.

Le Single Source of Truth (SSOT) est une source unique et centralisée de données fiables, éliminant les incohérences en consolidant toutes les informations critiques pour une exploitation cohérente.

Un SKU (Stock Keeping Unit) est un identifiant unique attribué à chaque produit ou variant dans un inventaire.

La syndication de données produit automatise la diffusion et la mise à jour des informations produit sur plusieurs canaux, garantissant leur cohérence et optimisant leur visibilité commerciale.

Une taxonomie est un système de classification hiérarchisé qui organise les données selon des critères logiques, facilitant leur gestion, leur recherche et leur exploitation cohérente.

Le Time-to-Market mesure le temps entre la conception d’un produit et son lancement sur le marché.

La traçabilité produit permet de retracer chaque étape d’un article, de sa fabrication à sa livraison, en passant par l’origine des matières.

Le Unified Commerce supprime les frontières entre tous les canaux de vente pour offrir une expérience client sans couture et en temps réel.

Le up-selling ou ventes incitatives est une technique commerciale visant à proposer un produit légèrement supérieur et plus cher que le choix initial du client.

Produit qui se différencie des autres produits de la même typologie par des caractères mineurs.

La zero-party data, ce sont les informations que les clients partagent délibérément avec une marque en échange d’un bénéfice clair.