Cross-selling

Qu’est-ce que le cross-selling ?

Le cross-selling est une technique commerciale qui consiste à proposer à un client des produits complémentaires à celui qu’il s’apprête à acheter ou qu’il a déjà acheté. L’objectif est d’augmenter le panier moyen tout en améliorant l’expérience client grâce à des suggestions pertinentes et utiles. Cette stratégie peut être utilisée en complément de l’up-selling.