B2C

¿Qué es el B2C (Business to Consumer)?

El B2C designa los intercambios comerciales entre una empresa y los consumidores finales.

Este modelo, central en el e-commerce y el marketing digital, abarca todas las interacciones dirigidas a vender productos o servicios directamente a particulares. Las estrategias B2C se basan en una experiencia de cliente simplificada, procesos de compra optimizados y campañas de marketing segmentadas (redes sociales, email marketing, publicidad online).

En un contexto omnicanal, el B2C se apoya en herramientas como el PIM para difundir información de producto coherente y atractiva en todos los puntos de contacto (sitio web, marketplaces, aplicaciones móviles). La calidad de los datos de producto se convierte entonces en una palanca clave para convertir y fidelizar a los clientes.