B2C

Was ist B2C (Business to Consumer)?

B2C bezeichnet den Geschäftsverkehr zwischen einem Unternehmen und Endverbrauchern.

Dieses Modell, zentral im E-Commerce und digitalen Marketing, umfasst alle Interaktionen, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen direkt an Privatpersonen zu verkaufen. B2C-Strategien setzen auf ein vereinfachtes Kundenerlebnis, optimierte Kaufprozesse und gezielte Marketingkampagnen (soziale Netzwerke, E-Mail-Marketing, Online-Werbung).

In einem Omnichannel-Umfeld setzt B2C auf Tools wie das PIM, um konsistente und ansprechende Produktinformationen über alle Touchpoints hinweg zu verbreiten (Website, Marketplaces, mobile Apps). Die Qualität der Produktdaten wird damit zu einem entscheidenden Hebel, um Kunden zu konvertieren und zu binden.