Conversion Rate Optimization (CRO)

¿Qué es la Conversion Rate Optimization (CRO)?

La Conversion Rate Optimization (CRO) es un enfoque estructurado destinado a mejorar la tasa de conversión de un sitio web o una aplicación, es decir, el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada (compra, registro, descarga, etc.). Se apoya en el análisis del comportamiento de los usuarios, en pruebas (A/B, multivariante) y en optimizaciones específicas para eliminar las barreras a la conversión.

En e-commerce, la CRO se apoya a menudo en datos de producto precisos y bien estructurados, procedentes de un PIM (Product Information Management). Por ejemplo, fichas de producto enriquecidas, imágenes de alta calidad o descripciones optimizadas para SEO pueden reducir la tasa de rebote y aumentar las ventas. La personalización dinámica (como mostrar promociones dirigidas o recomendaciones basadas en el historial de compra) es también una palanca clave.