Conversion Rate Optimization (CRO)

Was ist Conversion Rate Optimization (CRO)?

Conversion Rate Optimization (CRO) ist ein strukturiertes Vorgehen zur Verbesserung der Conversion-Rate einer Website oder App – also des Anteils der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen (Kauf, Anmeldung, Download usw.). Sie stützt sich auf die Analyse des Nutzerverhaltens, Tests (A/B, multivariat) und gezielte Optimierungen, um Hindernisse für die Conversion zu beseitigen.

Im E-Commerce stützt sich CRO häufig auf präzise, gut strukturierte Produktdaten aus einem PIM (Product Information Management). Angereicherte Produktdatenblätter, hochwertige Bilder oder SEO-optimierte Beschreibungen können beispielsweise die Absprungrate senken und den Umsatz steigern. Auch dynamische Personalisierung (etwa die Anzeige gezielter Promotions oder Empfehlungen auf Basis des Kaufverlaufs) ist ein wichtiger Hebel.