Pourquoi utiliser Quable PIM dans le secteur du tourisme ?

Un mois après la rentrée, nombreux sont ceux qui pensent déjà à leurs prochaines vacances. Pourtant, la recherche d’un produit touristique – que ce soit un séjour ou une location – peut s’avérer être une gageure. Outre la prise de renseignements sur le lieu, les activités proposées, il faut également vérifier les équipements, les horaires de check-in/check-out, les horaires du club enfant…

Ainsi, la fiche d’un produit touristique est certainement l’une des plus denses qui existent en e-commerce : l’information est clé pour informer et rassurer le client avant cet achat si impactant. Rien de doit venir contrarier ses vacances. Or, une erreur dans la fiche pourrait changer toute l’organisation du séjour.

La densité des données touristiques et leur complexité

Pour les voyagistes, cela est bien plus facile à dire qu’à faire. La disponibilité et la justesse de l’information produit est un enjeu crucial. Pour être vendu, le produit doit être décrit de manière la plus exacte et exhaustive qu’il soit.

L’enrichissement de ces données produit passe avant tout par un travail humain important. Différents services interviennent dans la création du produit : de l’équipe Produit qui définit l’offre à l’équipe Contenu qui rédige le descriptif produit en passant par le SEO qui optimise la fiche pour le référencement. Or, créer une synergie entre tous ces acteurs et gagner en productivité est une vraie difficulté.

C’est ici que le PIM, pour Product Information Management, prend tout son sens. Cet outil permet de regrouper l’intégralité des informations relatives à un voyage au sein d’une interface unique et accessible en ligne. Les collaborateurs au siège ou en local bénéficient alors d’un système de tâches et d’alertes qui leur permet de collaborer en ligne sur une fiche produit unique. Un système de workflow s’applique ensuite pour s’assurer des process de soumission et validation des contenus.

Grâce au PIM, les erreurs sont éradiquées et le process est fluidifié : la fiche produit est parfaitement enrichie et plus rapidement en ligne. Or, le temps gagné, c’est du chiffre d’affaires en plus !

Générer sans stress l’arborescence d’un produit touristique

Et si votre valeur ajoutée était ailleurs que dans l’assemblage et la liaison de contenus ? Sur Quable PIM, nous appelons cette arborescence votre Data-Model. Nous la définissons ensemble lors du paramétrage de votre PIM et vous pouvez ensuite piloter sur l’interface les liaisons entre vos différents produits à chaque nouvelle création. Il est par exemple aisé de rattacher une activité à un Resort ou épingler cette activité dans la catégorie « activités enfants ». Si cela change, vous pouvez désolidariser ou ajouter des liaisons.

L’importance des médias pour l’activité touristique

Outre les textes, les visuels sont clef dans le secteur touristique. C’est pour cela que notre PIM est lié à un DAM : cet outil permet de gérer tous les médias de l’entreprise dans une base unique. Les deux outils réunis en un permettent de lier chaque photographie à une fiche produit et gérer simplement les crédits photos ou la taille et la définition des photos. L’intégralité de la donnée produit est désormais réunie dans la base unique du PIM. Et maintenant ? Il n’y a plus qu’à la diffuser partout !

Voyagez omnicanal

Quels que soient les canaux de vente et communication que vous choisissez, le PIM s’adapte à vos besoins et vous permet un réel gain de temps. En outre, l’information est uniformisée quels que soient les canaux.

• Site e-commerce

Les modifications sur une fiche peuvent être mises en ligne automatiquement. Vous gagnez du temps et avez la garantie de ne pas reproduire plusieurs fois les modifications effectuées sur le PIM.

• Marketplaces

Vous choisissez uniquement les champs requis pour chaque marketplace et automatisez la diffusion de ces seules données.

• Catalogue

Il vous suffit de réordonner textes et images pour sélectionner les informations à faire apparaitre dans votre catalogue. Qu’il soit destiné à vos partenaires, à vos distributeurs, à du publipostage ou encore à de la communication interne, il est créé en quelques clics.

• Brochure

Vous pouvez créer un format plus concis de brochure qui regroupe les informations segmentées par destination ou par hôtel. Vous pouvez ainsi créer une brochure détaillée pour un produit en particulier très facilement.

Le PIM : quels avantages pour le secteur touristique ?

Dans un monde de plus en plus concurrentiel où même les particuliers deviennent hôteliers, il est indispensable que les professionnels du tourisme s’assurent de la qualité et de l’uniformité de leur information produit. Le PIM permet de gérer cette information très dense avec une grande simplicité et fluidifier les process grâce à son interface en ligne, son Data-Model adaptable et son DAM intégré. Il ne reste plus ensuite qu’à activer les bons canaux pour être au bon endroit, au bon moment afin de maximiser vos ventes.