Automatisierung: 11 Beispiele für PIM-Anwendungen

Was ist Automatisierung? Die Antwort liegt auf der Hand: Wie der Name schon sagt, umfasst Automatisierung alle Prozesse, die zur Automatisierung einer Aufgabe erforderlich sind. Diese Aufgaben sind oft repetitiv und mühsam, weshalb es für Unternehmen von Vorteil ist, sie zu automatisieren. An dieser Stelle möchten wir die zahlreichen Vorteile der Automatisierung aufzeigen und erläutern, wie Sie dank bestimmter Lösungen – darunter auch solche unseres Partners Make – die Automatisierung schnell und einfach umsetzen können. Gemeinsam mit unserem Partner Axome haben wir 11 praktische Beispiele für Automatisierung zusammengestellt, die Ihnen Zeit sparen – und noch vieles mehr…

Die Vorteile der Automatisierung

Manchmal sprechen wir von Marketing-Automatisierung: Dabei handelt es sich um Marketing-Tools, die Marketingaufgaben wie beispielsweise die Lead-Generierung oder den Versand von E-Mail-Kampagnen automatisieren können. In diesem speziellen Fall ermöglicht die Automatisierung es Marketingteams, die Segmentierung von Kunden und Interessenten zu verfeinern, deren Verhalten und Bedürfnisse besser zu verstehen und so die Interaktionen zwischen der Marke und ihnen zu personalisieren.

Die Automatisierung hat jedoch noch mehr zu bieten und liefert zahlreiche weitere Vorteile für alle Teams innerhalb eines Unternehmens. Automatisierte Prozesse sparen wertvolle Zeit. Es wird keine Zeit mehr für Aufgaben aufgewendet, die zeitaufwendig, repetitiv und manchmal mühsam sind. Ein Vollzeitmitarbeiter – oder sogar mehrere – kann entlastet und für Aufgaben eingesetzt werden, die einen größeren Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.

Automatisierung verbessert zudem die Qualität: Menschliche Fehler gehören der Vergangenheit an. Automatisierte Prozesse steigern zudem die Qualität und Genauigkeit der von Ihnen verkauften Produkte und/oder Dienstleistungen. Dadurch werden auch Ihre Kosten erheblich optimiert. Da der Zeitaufwand für die Erledigung einer Aufgabe sinkt, sinken auch Ihre Kosten. Das Gleiche gilt für die Produktivität Ihres Unternehmens, die steigt: Tatsächlich benötigen automatisierte Prozesse in der Regel weniger Zeit für die Ausführung bestimmter Aufgaben als Menschen.

Auch die Flexibilität kommt nicht zu kurz, da Automatisierungsprozesse so programmiert und einfach konfiguriert werden können, dass sie ganz spezifische Aufgaben ausführen. Sie lassen sich daher schnell an bestimmte Rahmenbedingungen und ein sich veränderndes Umfeld anpassen. Schließlich ist die Sicherheit dank der Automatisierung mehr als gewährleistet; durch die vollständige Kontrolle über die Automatisierung kann diese so programmiert werden, dass sie sensible Aufgaben fehlerfrei ausführt.

Mit einer PIM-Lösung ist die Implementierung automatisierter Prozesse umso einfacher. Ein PIM (Product Information Manager) ermöglicht es Ihnen, alle Informationen zu Ihren Produkten zu erfassen, zu zentralisieren, zu verwalten und zu verteilen. Da die Produktinformationen bereits äußerst zuverlässig, umfassend und sicher sind, können sich alle anschließend implementierten Automatisierungsprozesse auf fundierte und vollständige Produktdaten stützen. Es handelt sich daher um eine nahezu unverzichtbare Voraussetzung.

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11 Anwendungsfälle für PIM-basierte Automatisierung

Gemeinsam mit unserem Integrationspartner Axome haben wir 11 praktische Szenarien identifiziert, die veranschaulichen, wie Sie mit Make eine Automatisierung mit hohem Mehrwert für sich und Ihr Unternehmen umsetzen können.

Make ist eine Automatisierungsplattform, die für alle Geschäftsteams konzipiert ist: Marketing, Vertrieb, IT, Personalwesen… Von Ihrer zentralen Make-Plattform aus können Sie Ihre Anwendungen integrieren, indem Sie Ihre bestehenden Prozesse einbinden oder neue erstellen.

Online-Shop-Management

Auch hier sind die Möglichkeiten mit Make grenzenlos, wenn es um die Verwaltung von Online-Shops mit PrestaShop, Adobe Magento oder WooCommerce geht. So können Sie beispielsweise Workflows erstellen, um Ihre Shopify-Blogbeiträge auf allen Ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen, neue Produkte über Google Sheets automatisch zu Ihrem Shopify-Shop hinzuzufügen oder jede neue Bestellung, die über Ihren WooCommerce-Shop eingeht, in einem Google Sheet zu protokollieren…Auch hier ermöglicht die Anbindung zwischen einem PIM wie dem von Quable, Make und einer Plattform wie PrestaShop, dass Daten im Handumdrehen automatisch abgerufen und verteilt werden.

Die erweiterte Anbindung über unsere Shopify-Plus-App ermöglicht es Ihnen zudem, mit nur wenigen Klicks eine Fülle von Produktinformationen zu veröffentlichen – sogar über mehrere Shopify-Shops hinweg. Kurz gesagt: Die Möglichkeiten zur Automatisierung und Steigerung der Produktivität Ihres Online-Shops sind grenzenlos.

Werbung / Anzeigen

Mit Make können Sie direkt einen Feed für bestimmte Plattformen wie Google Shopping erstellen und so Ihren Produktkatalog schnell veröffentlichen.

Ebenso ermöglicht die Automatisierung bestimmter Prozesse in sozialen Medien mit Facebook, Instagram oder Twitter können Sie beispielsweise schnell Inhalte für diese Plattformen – wie Tweets und Facebook-Beiträge – generieren sowie Aktionen basierend auf dem Nutzerverhalten in Bezug auf Inhalte auf diesen Social-Media-Plattformen auslösen: zum Beispiel einen Kommentar als Antwort auf einen anderen Kommentar erstellen, Daten und Informationen aus einem Beitrag abrufen und so weiter. Diese Funktionalität kann auch für Werbung oder Shopping in sozialen Medien (TikTok Ads, Instagram Shopping usw.) genutzt werden. Produktinformationen können somit direkt aus der PIM-Plattform bezogen werden.

Projektmanagement

Seit der Covid-Krise – und schon davor – sind zahlreiche Anwendungen und Tools entstanden, um eine bessere Remote-Zusammenarbeit zwischen Teams zu ermöglichen. Airtable, Asana, Notion, Monday und Trello sind nur die bekanntesten Beispiele, und es gibt noch viele weitere. Das Erstellen, Ändern und Bearbeiten von Seiten auf dieser Plattform nimmt einen gewissen Zeitaufwand in Anspruch. Durch die Automatisierung verschiedener Prozesse mit Make können Sie jedoch bestimmte Informationen zu bestimmten Seiten automatisch aktualisieren, Benachrichtigungen erhalten und alarmiert werden, wenn verschiedene Elemente geändert werden, sowie selbst die kleinsten Aufgaben innerhalb des Tools automatisieren. Tracking-Tools helfen Ihnen zudem dabei, zu verstehen, welche Funktionen Sie auf diesen Plattformen am häufigsten und am seltensten nutzen, sodass Sie die Nutzung dieser Tools optimieren können.

Bildgenerator aus Textinhalten

Mit einigen Tools, wie beispielsweise Bannerbear, können Sie mithilfe der APIs der Plattform Inhalte für Ihre sozialen Medien oder andere Plattformen erstellen. Bilder, Videos, Banner und PDFs sind allesamt Inhaltstypen, die Sie mithilfe von Vorlagen erstellen können, die sich endlos wiederverwenden lassen. Jedes Element der Vorlage wird über eine eigene, spezielle API zu einem anpassbaren Parameter.

Warum nicht das Potenzial dieser Anwendungen gemeinsam voll ausschöpfen? Bitten Sie beispielsweise die OpenAI-App, Bildbeschreibungen zu verfassen, die Sie dann in eine Anwendung wie Dall-E eingeben können, die aus Textinhalten Bilder generiert. Diese Inhalte lassen sich dann auf vielfältige Weise nutzen: als Karussell für Ihre LinkedIn-Seite, als Videopräsentation Ihres Unternehmens, als Versandetiketten für Ihre Pakete … Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Eine weitere Option ist erwägenswert: die Nutzung der bereits in Ihrem PIM gespeicherten Daten; deren Vollständigkeit wird die von Ihnen später erstellten visuellen Inhalte nur bereichern.

Erstellung von E-Mails und Newslettern

Dies sind typische Beispiele für Marketing-Automatisierung. Tools wie Mailjet, Mailchimp, Sendiblu oder Sengrid ermöglichen es Ihnen, E-Mail-Kampagnen, den Versand von SMS, WhatsApp-Nachrichten und Newslettern zu automatisieren. Bestimmte Interaktionen von Website-Besuchern mit Ihrer Marke lösen bestimmte Szenarien aus und führen zu einer gezielten Aktion oder einer Reihe von Aktionen, die darauf abzielen, diese Besucher in treue Kunden zu verwandeln. Wenn beispielsweise ein neuer Besucher Ihrer Marke zum ersten Mal seine E-Mail-Adresse mitteilt, sendet das Marketing-Automatisierungssystem ihm eine Willkommensnachricht.

Mit einem PIM können sich diese Newsletter zudem auf Ihre Produkte konzentrieren (Neuheiten, Sonderangebote, Rückgaben/Benachrichtigungen über nicht vorrätige Artikel usw.) und anschließend je nach Nutzerverhalten bestimmte Aktionen auslösen.

Übersetzung

Übersetzungsplattformen eignen sich perfekt für die Automatisierung. Ob Webseiten, E-Mail-Sequenzen, Artikel oder sogar Whitepaper – Übersetzungen sind ein unverzichtbarer Schritt für Unternehmen, die international expandieren – und sie nehmen Zeit in Anspruch. Tools wie Deepl ermöglichen es Ihnen daher, sobald sie automatisiert sind, eine sofortige Übersetzung all Ihrer digitalen Inhalte in jede beliebige Sprache zu erhalten, sobald die Daten aus dem PIM in der Originalsprache abgerufen wurden.

Erstellung professioneller Materialien

Plattformen wie Prospero oder Google Slides ermöglichen es Unternehmen, professionelle Materialien wie Präsentationen und andere Dokumente zu erstellen, um potenzielle Kunden zu überzeugen und Aufträge wesentlich schneller zu sichern. Es stehen zahlreiche anpassbare Vorlagen zur Verfügung, und dank der Automatisierung lässt sich sehr einfach festlegen, welche Aktion basierend auf der Interaktion des Interessenten mit dem Material ausgelöst wird. Sie können zahlreiche wichtige Kennzahlen für Ihr Unternehmen nachverfolgen – beispielsweise, wie oft das Material geöffnet wurde oder wie lange der Interessent es angesehen hat – und bei Bedarf Benachrichtigungen erhalten. Auch in diesem Anwendungsfall sind die Daten in Ihrem PIM und/oder DAM von unschätzbarem Wert. Von dort können Sie nicht nur Ihre Produktbeschreibungen, sondern auch Ihre Medieninhalte abrufen.

Visuelle Erlebnisse schaffen

Medien sind entscheidend, doch das Anpassen der Größe und das Bearbeiten, um den Markenanforderungen gerecht zu werden, ist sehr zeitaufwendig. Cloudinary ist ein Beispiel für die Schaffung einzigartiger visueller Erlebnisse; die Plattform ermöglicht es Marken, ihre Medien zu erstellen, zu verwalten, zu speichern und zu transformieren. Durch die Automatisierung von Prozessen lässt sich jede dieser Aktionen programmieren, und die Verteilung über beliebige Kanäle erfolgt automatisch. Die Automatisierung rationalisiert erneut die Prozesse und Maßnahmen im Medienmanagement und spart den Teams erheblich Zeit.

Produkt-Landingpages

Marketo und Webflow sind relevante Beispiele, wenn es um die Erstellung von Landingpages zur Präsentation von Produkten geht. Durch Automatisierung ist es möglich, Landingpages vollautomatisch zu erstellen und so eine große Menge an Inhalten wesentlich schneller zu generieren. Mit Webflow können Seitenstrukturen und Webinhalte wesentlich ansprechender und dynamischer gestaltet werden, indem Daten integriert werden, die systematisch aktualisiert werden. Make erweitert die Leistungsfähigkeit Ihrer Webflow- oder Marketo-Website, indem es Aufgaben automatisiert, die normalerweise manuell ausgeführt werden. Wenn Sie beispielsweise einem Interessenten Fragen senden möchten, sobald dieser auf Ihrer Website eine Demo angefordert oder einen Termin gebucht hat, können Sie diese Aufgabe automatisieren, indem Sie sie über einen Workflow an Make delegieren.‍

Inbound & CRM

Die Automatisierung der Erstellung von Leads und Verkaufschancen ist ebenfalls ein wertvoller Schritt für das Inbound-Marketing und das CRM Ihres Unternehmens. Wie bei den vorherigen Beispielen löst die Erstellung eines Szenarios in Make einen Prozess aus, der wiederum eine Aktion auslöst – ganz gleich, ob Sie HubSpot, Salesforce, SugarCRM oder Sellsy verwenden. Wenn beispielsweise jemand das Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllt (der Auslöser), kann dies dazu führen, dass die Daten dieser Person in Ihr CRM übertragen werden und/oder eine neue Aufgabe in Ihrer To-Do-Liste erstellt wird, wie z. B. die Nachverfolgung mit dieser Person. Mit den Tracking-Funktionen ist es zudem möglich, Nachfassaktionen bei Interessenten oder Vertragsabschlüsse zu überwachen, E-Mail- oder Slack-Benachrichtigungen zu diesen Aktionen zu erhalten und so weiter.

Tabellenkalkulationssoftware

Auch bei Tabellenkalkulationsprogrammen wie Google Sheets oder Excel sind die Möglichkeiten der Automatisierung nahezu unbegrenzt. Sie können Datenbanken aktualisieren, beispielsweise Wechselkurse (mithilfe der Currency-App), Slack-Nachrichten an eine ganze Liste von Kontakten aus Ihrer Tabelle versenden oder Daten zu einem bestimmten Thema aus E-Mails in Gmail in Ihre Tabelle importieren.

Für Hersteller und Händler ermöglicht eine Plattform wie das PIM von Quable die einfache Erstellung der FAB/DIS-Datei innerhalb weniger Minuten. In Kombination mit Automatisierung lässt sich somit schnell und einfach der Import, Export und die Erstellung dieser Datei mit Ihren Partnern planen.‍

Fazit

Kurz gesagt: Make bietet die Möglichkeit, jeden Geschäftsprozess zu automatisieren und die Nutzung der PIM-Plattform zu optimieren. Die Anzahl der Aufgaben, die automatisiert werden können, ist nahezu unbegrenzt, ebenso wie die Möglichkeiten zur Integration mit einer Vielzahl von Anwendungen. Jeder Bereich wird abgedeckt: Kommunikationswerkzeuge, Tabellenkalkulationen, IT-Software, CRM, Vertrieb … und viele weitere Anwendungsbereiche sind möglich: Lifestyle-Apps wie Twitch und Reddit, Navigationswerkzeuge wie Waze oder Google Maps, Kundensupport-Apps wie Zendesk … und so weiter.

Selbst wenn Ihr Tool noch keine Integration über Make bietet, ist eine Nutzung durchaus möglich, sofern dessen API offen und flexibel ist; es gibt also wirklich keine Grenzen oder Ausreden mehr, die gegen eine Automatisierung sprechen.