Automatización: 11 ejemplos de aplicaciones de PIM

¿Qué es la automatización? No hay que buscar muy lejos; como su propio nombre indica, la automatización abarca todos los procesos relacionados con la automatización de una tarea. Estas tareas suelen ser repetitivas y tediosas, por lo que a las empresas les resulta beneficioso automatizarlas. En este artículo, nos gustaría destacar las numerosas ventajas de la automatización y cómo, gracias a determinadas soluciones —incluidas las de nuestro socio Make—, puedes implementar la automatización de forma rápida y sencilla. Junto con nuestro socio Axome, hemos recopilado 11 ejemplos prácticos de automatización que te ahorrarán tiempo y mucho más…

Las ventajas de la automatización

A veces hablamos de automatización del marketing: se trata de herramientas de marketing que pueden automatizar tareas de marketing como la generación de clientes potenciales o el envío de campañas de correo electrónico, por ejemplo. En este caso concreto, la automatización permite a los equipos de marketing perfeccionar la segmentación de clientes y clientes potenciales, comprender mejor su comportamiento y sus necesidades y, de este modo, personalizar las interacciones entre la marca y ellos.

Sin embargo, la automatización tiene más de una baza y ofrece numerosas ventajas adicionales para todos los equipos de una empresa. Los procesos de automatización ahorran un tiempo valioso. Ya no hay que dedicar tiempo a tareas que requieren mucho tiempo, son repetitivas y, a veces, tediosas. Se puede liberar a un empleado a tiempo completo —o incluso a varios— y reasignarlo a tareas que aporten un mayor valor a tu negocio.

La automatización también mejora la calidad: los errores humanos son cosa del pasado. Los procesos automatizados también mejoran la calidad y la precisión de los productos y/o servicios que vendes. Al hacerlo, tus costes también se optimizan significativamente. A medida que disminuye el tiempo necesario para completar una tarea, también lo hacen tus costes. Lo mismo ocurre con la productividad de su empresa, que aumenta: de hecho, los procesos automatizados suelen tardar menos tiempo en realizar determinadas tareas que las personas.

Tampoco se descuida la flexibilidad, ya que los procesos de automatización pueden programarse y configurarse fácilmente para llevar a cabo tareas muy específicas. Por lo tanto, pueden adaptarse rápidamente a determinadas limitaciones y a un entorno cambiante. Por último, la seguridad está más que garantizada gracias a la automatización; con un control total sobre la misma, puede programarse para realizar tareas delicadas sin fallos.

Con una solución PIM, la implementación de procesos automatizados resulta mucho más sencilla. Un PIM (gestor de información de productos) te permite recopilar, centralizar, gestionar y distribuir toda la información relacionada con tus productos. Al contar con información de productos que ya es altamente fiable, exhaustiva y segura, todos los procesos de automatización que se implementen posteriormente podrán basarse en datos de productos sólidos y completos. Por lo tanto, se trata de un requisito previo casi indispensable.

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11 casos de uso de la automatización basada en PIM

Junto con nuestro socio de integración Axome, hemos identificado 11 escenarios prácticos que muestran cómo implementar una automatización de alto valor añadido para ti y tu empresa utilizando Make.

Make es una plataforma de automatización diseñada para todos los equipos de la empresa: marketing, ventas, TI, recursos humanos… Desde tu única plataforma Make, puedes integrar tus aplicaciones incorporando tus procesos existentes o creando otros nuevos.

Gestión de tiendas online

Una vez más, las posibilidades son infinitas con Make a la hora de gestionar tiendas online utilizando PrestaShop, Adobe Magento o WooCommerce. Por ejemplo, puede crear flujos de trabajo para publicar las entradas de su blog de Shopify en todos sus canales de redes sociales, añadir automáticamente nuevos productos a su tienda de Shopify a través de Google Sheets o registrar cada nuevo pedido realizado a través de su tienda de WooCommerce en una hoja de cálculo de Google Sheets…También en este caso, la conectividad entre un PIM como el de Quable, Make y una plataforma como PrestaShop permite recuperar y distribuir datos en un abrir y cerrar de ojos, de forma automática.

La conectividad mejorada, a través de nuestra aplicación de Shopify Plus, también te permite publicar una gran cantidad de información sobre los productos con solo unos clics, incluso en varias tiendas de Shopify. En resumen, las posibilidades de automatizar y potenciar la productividad de tu tienda online son infinitas.

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Con Make, puedes crear un feed directamente para determinadas plataformas, como Google Shopping, lo que te permite publicar rápidamente tu catálogo de productos.

Del mismo modo, en las redes sociales, la automatización de ciertos procesos con Facebook, Instagram o Twitter te permite, por ejemplo, generar rápidamente contenido para estas plataformas —como tuits y publicaciones de Facebook—, así como activar acciones basadas en el comportamiento de los usuarios en relación con el contenido de estas redes sociales: por ejemplo, generar un comentario en respuesta a otro comentario, recuperar datos e información de una publicación, etc. Esta funcionalidad también se puede utilizar para la publicidad o las compras en redes sociales (TikTok Ads, Instagram Shopping, etc.). De este modo, la información de los productos se puede obtener directamente de la plataforma PIM.

Gestión de proyectos

Desde la crisis de la COVID-19 —e incluso antes— han surgido numerosas aplicaciones y herramientas para facilitar una mejor colaboración a distancia entre equipos. Airtable, Asana, Notion, Monday y Trello son solo los ejemplos más conocidos, pero hay muchos otros. Crear, modificar y editar páginas en esta plataforma lleva cierto tiempo. Sin embargo, la automatización de varios procesos con Make permite actualizar automáticamente cierta información relacionada con páginas específicas, recibir notificaciones y alertas cuando se modifican diversos elementos, e incluso automatizar las tareas más pequeñas dentro de la herramienta. Las herramientas de seguimiento también ayudan a comprender qué funciones se utilizan más y menos en estas plataformas, lo que permite optimizar su uso.

Generador de imágenes a partir de contenido de texto

Algunas herramientas, como Bannerbear, te permiten crear contenido para tus redes sociales u otras plataformas utilizando las API de la plataforma. Imágenes, vídeos, banners y archivos PDF son tipos de contenido que puedes crear utilizando plantillas que se pueden reutilizar infinitamente. Cada elemento de la plantilla se convierte en un parámetro personalizable a través de su propia API dedicada.

¿Por qué no aprovechar al máximo el potencial de estas aplicaciones de forma conjunta? Por ejemplo, ¿por qué no pedirle a la aplicación OpenAI que redacte descripciones de imágenes, que luego puedas introducir en una aplicación como Dall-E, que genera imágenes a partir de contenido de texto? Este contenido se puede utilizar de muy diversas formas: un carrusel para tu página de LinkedIn, una presentación en vídeo de tu empresa, etiquetas de envío para tus paquetes… Lo único que te limita es tu imaginación. Hay otra opción que merece la pena considerar: utilizar los datos que ya están almacenados en tu PIM; su exhaustividad no hará más que enriquecer el contenido visual que crees posteriormente.

Generación de correos electrónicos y boletines informativos

Estos son ejemplos típicos de automatización del marketing. Herramientas como Mailjet, Mailchimp, Sendiblu o Sengrid te permiten automatizar campañas de correo electrónico, el envío de mensajes de texto, mensajes de WhatsApp y boletines informativos. Las interacciones específicas de los visitantes de la web con tu marca desencadenan escenarios concretos y dan lugar a una acción precisa o a una serie de acciones diseñadas para convertir a estos visitantes en clientes fieles. Por ejemplo, un nuevo visitante facilita su dirección de correo electrónico a tu marca por primera vez y, a continuación, el sistema de automatización de marketing le envía un mensaje de bienvenida.

Con un PIM implementado, estos boletines informativos también pueden centrarse en tus productos (novedades, promociones, avisos de devoluciones o de agotamiento de existencias, etc.) y, posteriormente, activar acciones específicas basadas en el comportamiento de los usuarios.

Traducción

Las plataformas de traducción se prestan perfectamente a la automatización. Ya se trate de páginas web, secuencias de correo electrónico, artículos o incluso libros blancos, la traducción es un paso esencial para las empresas que se expanden a nivel internacional, y lleva tiempo. Herramientas como Deepl, una vez automatizadas, te permiten obtener una traducción instantánea de todo tu contenido digital a cualquier idioma, una vez que los datos se han extraído del PIM en el idioma original.

Creación de materiales profesionales

Plataformas como Prospero o Google Slides permiten a las empresas generar materiales profesionales, como presentaciones y otros documentos, para captar clientes potenciales y cerrar contratos con mucha mayor rapidez. Existen numerosas plantillas personalizables disponibles y, gracias a la automatización, resulta muy sencillo determinar qué acción se activa en función de la interacción del cliente potencial con el material. Puedes realizar un seguimiento de numerosas métricas clave para tu negocio —como cuántas veces se ha abierto el material o cuánto tiempo ha dedicado el cliente potencial a verlo— y recibir notificaciones cuando sea necesario. Una vez más, los datos de tu PIM y/o DAM resultan inestimables en este caso de uso. Desde allí puedes recuperar no solo las descripciones de tus productos, sino también tus recursos multimedia.

Creación de experiencias visuales

Los contenidos multimedia son fundamentales, pero también lleva mucho tiempo redimensionarlos y editarlos para que cumplan con los requisitos de la marca. Cloudinary es un ejemplo de cómo crear experiencias visuales originales; la plataforma permite a las marcas crear, gestionar, almacenar y transformar sus contenidos multimedia. Al automatizar los procesos, cada una de estas acciones se puede programar, y la distribución a través de cualquier canal se automatiza. La automatización, una vez más, agiliza los procesos y las acciones relacionadas con la gestión de contenidos multimedia, lo que ahorra a los equipos una cantidad considerable de tiempo.

Páginas de destino de productos

Marketo y Webflow son ejemplos relevantes a la hora de crear páginas de destino que muestren productos. Con la automatización, es posible crear páginas de destino de forma totalmente automatizada, generando así una gran cantidad de contenido mucho más rápidamente. Con Webflow, las estructuras de las páginas y el contenido web pueden ser mucho más atractivos y dinámicos, incorporando datos que se actualizan de forma sistemática. Make potencia tu sitio web de Webflow o Marketo al automatizar tareas que normalmente se realizan de forma manual. Por ejemplo, si quieres enviar preguntas a un cliente potencial una vez que haya solicitado una demostración o reservado una cita en tu sitio web, puedes automatizar esta tarea delegándola a Make a través de un flujo de trabajo.‍

Inbound y CRM

La automatización de la creación de clientes potenciales y oportunidades es también un paso valioso que debes implementar para el marketing de entrada y el CRM de tu empresa. Al igual que en los ejemplos anteriores, la creación de un escenario en Make activa un proceso que, a su vez, desencadena una acción, tanto si utilizas HubSpot, Salesforce, SugarCRM o Sellsy. Por ejemplo, si alguien rellena el formulario de contacto de tu página web (el desencadenante), esto puede dar lugar a que sus datos se transfieran a tu CRM y/o a que se cree una nueva tarea en tu lista de tareas pendientes, como realizar un seguimiento con esa persona. Gracias a las funciones de seguimiento, también es posible supervisar los seguimientos que deben realizarse con los clientes potenciales o las firmas de contratos, recibir notificaciones por correo electrónico o Slack sobre estas acciones, etc.

Programas de hojas de cálculo

En lo que respecta al software de hojas de cálculo, como Google Sheets o Excel, las posibilidades de automatización también son infinitas. Puedes actualizar bases de datos, como los tipos de cambio (utilizando la aplicación Currency), enviar mensajes de Slack a toda una lista de contactos desde tu hoja de cálculo o importar datos sobre un tema específico a tu hoja de cálculo desde correos electrónicos de Gmail, por ejemplo.

Para fabricantes y distribuidores, una plataforma como el PIM de Quable facilita la generación del archivo FAB/DIS en cuestión de minutos. Combinado con la automatización, resulta rápido y sencillo programar importaciones, exportaciones y la generación de este archivo con tus socios.‍

Conclusión

En resumen, Make ofrece la posibilidad de automatizar cualquier proceso empresarial y sacar el máximo partido a la plataforma PIM. El número de tareas que se pueden automatizar es prácticamente ilimitado, al igual que las posibilidades de integración con una amplia gama de aplicaciones. Se cubren todas las áreas: herramientas de comunicación, hojas de cálculo, software informático, CRM, ventas… y son posibles muchos otros campos de aplicación: aplicaciones de estilo de vida como Twitch y Reddit, herramientas de navegación como Waze o Google Maps, aplicaciones de atención al cliente como Zendesk… y así sucesivamente.

Además, aunque tu herramienta aún no ofrezca integración a través de Make, es totalmente posible utilizarla si su API es abierta y flexible; por lo tanto, ya no hay realmente límites ni excusas para no automatizar.