Die Herausforderungen und die Umsetzung des PIM-Projekts bei PCB CREATION

Mit über 5.000 Kunden in fast 100 verschiedenen Ländern ist PCB CREATION auf die Dekoration von Lebensmitteln für den B2B-Markt spezialisiert. Da PCB CREATION sowohl mit Handwerkern (Chocolatiers, Bäckern) als auch mit großen Industriekunden (Metro, Picard usw.) und international über Distributoren zusammenarbeitet, muss das Unternehmen im Rahmen seiner Strategie mehrere Vertriebskanäle nutzen.

Zwischen Außendienstmitarbeitern, einer speziellen API für Großkunden, einem in mehrere Sprachen übersetzten Katalog und einer E-Commerce-Website können Verwaltung und Automatisierung eine Herausforderung darstellen – wie lässt sich dies also bewältigen?‍

Vor der Einführung von PIM: Probleme und Herausforderungen

Wie viele andere Unternehmen steht auch PCB CREATION vor erheblichen Produktivitätsproblemen im Datenmanagement. Tatsächlich beeinträchtigt ein erheblicher Mangel an Automatisierung und einer effektiven Verwaltung der verschiedenen Produktdatenblätter die Leistungsfähigkeit der verschiedenen Vertriebskanäle.

Es wurden mehrere wiederkehrende Probleme identifiziert:

• Manuelle Aktualisierung der „Key-Account“-Dateien
• Übersetzungen, die nicht mit den Produktveröffentlichungsterminen synchronisiert sind
• Verwaltung zahlreicher Excel-Dateien
• Zeitaufwändige Suche nach den richtigen Bildmaterialien
• Manuelles Hochladen von Website-Inhalten

Insgesamt behindern diese Probleme aufgrund der Komplexität der Datenverwaltung die Eröffnung neuer Vertriebskanäle.

Was sind also die strategischen Prioritäten von PCB CREATION?

• Zentralisierung und Sicherstellung der Zuverlässigkeit der Daten in einem einzigen Repository
• Optimierung der Prozesse für die gemeinsame Erstellung von Marketinginhalten, um unnötige Aufgaben zu reduzieren und die Markteinführungszeit zu verkürzen
• Vereinfachung der Verteilung von Informationen und Medien über alle Kanäle hinweg, einschließlich der zukünftigen internationalen E-Commerce-Plattform

Einführung des PIM: ein 10-wöchiges Projekt

In erster Linie ist es wichtig, einen kohärenten Workflow einzurichten, um die identifizierten Herausforderungen so effektiv wie möglich anzugehen.

Im Fall von PCB CREATION lässt sich der Arbeitsablauf in drei Teile gliedern, um alle Probleme anzugehen:

1. Dateninitialisierung:

In dieser Phase werden Produktinformationen gemäß einer vordefinierten Vorlage korrekt strukturiert und anschließend über das PIM-Dashboard direkt an die Teams weitergeleitet.

1. Anreicherung durch die Teams:

Dies ist der wichtigste Teil des Arbeitsablaufs und zugleich das Herzstück des PIM. In dieser Phase ergänzen die Teams die Produktdaten so umfassend wie möglich, damit diese über alle verschiedenen Vertriebskanäle verteilt werden können.

Dieser Prozess umfasst:

• „Standardmäßige“ Datenprüfungen (Gewicht, Preis, Lagerbestände usw.)
• Tägliche ERP-Synchronisation und den Import von Medien über das DAM
• Verschiedene Marketingaufgaben (Marketinginhalte, E-Commerce usw.)
• Übersetzungsaufgaben in vier Sprachen für internationale Märkte
• Freigabe von Inhalten und Qualitätskontrolle der Produktinformationen

Die Teams haben spezifische Aufgaben, was dazu beiträgt, Zeitverschwendung zu minimieren und die Verbreitung von Produktinformationen zu beschleunigen.

1. Automatisierte Omnichannel-Verbreitung:

Oberste Priorität hat vor allem die Omnichannel-Verbreitung aller Produktinformationen. Ob auf der E-Commerce-Website, auf Marktplätzen, über B2B-APIs oder über das Markenportal (das unter anderem Zugriff auf Online-Kataloge bietet) – PCB CREATION muss die optimierte Verbreitung von Produktdaten ermöglichen.

Bevor diese Verteilung realisiert werden kann, muss die PIM-Lösung implementiert werden.

Dies gelang durch die Zusammenarbeit zwischen unseren Onboarding-Teams und der Marketingabteilung von PCB CREATION, die während jeder Phase der PIM-Implementierung in regelmäßigem Austausch stand.

Innerhalb von 10 Wochen wurde unsere PIM-Lösung bei PCB CREATION erfolgreich implementiert und in Betrieb genommen. Vor dieser Inbetriebnahme waren mehrere Schritte erforderlich:

• Zunächst das Datenmodell: Vorbereitungsphase, Kick-off-Meeting, PIM-Modellierung und Vorbereitung der Importe
• Anschließend folgte die Kooperationsphase: Festlegung von Kriterien für die Datenvollständigkeit und Konfiguration von Workflows
• Erstellung von Analyse-Dashboards: Definition von KPIs und Widgets
• Festlegung der PIM-Benutzer: Konfiguration der Benutzer und Verwaltung der Rollen
• Import/Export bestehender Daten: technische Unterstützung, IN- und OUT-Spezifikationen, APIs und Webhooks
• Umfassende Schulungen zur Nutzung unserer Lösung: Einführung in PIM/DAM, Fortgeschrittenenschulungen, technische Schulungen

Entdecken Sie Quable: das PIM für Marken

Quable ist in erster Linie eine 3-in-1-Marketingplattform (PIM, DAM & Markenportal), die eine speziell für Marken entwickelte PIM-Lösung für das Produktinformationsmanagement bietet.

Mit unserem Tool können Sie Ihre Produktdatensätze sowohl mit Text (Zusammensetzung, Beschreibungen, technische Spezifikationen) als auch mit Medien über einen nativ in die Lösung integrierten DAM (Data Asset Manager) anreichern.

Vor kurzem hat Quable seine Lösung um ein B2B-Portal erweitert, mit dem Sie Ihre geschäftlichen Interaktionen verwalten, organisieren und optimieren können. Teilen Sie Produkte aus Ihrem PIM ganz einfach mit Ihrem Geschäftsnetzwerk (Mitarbeiter, Partner, Lieferanten usw.).

Entdecken Sie 6 Gründe, warum Sie ein PIM für Ihre Omnichannel-Strategie einsetzen sollten