Los retos y la implantación del proyecto PIM en PCB CREATION
13 January 2022
Con más de 5.000 clientes en casi 100 países diferentes, PCB CREATION se especializa en la decoración de alimentos para el mercado B2B. Al tratar con artesanos (chocolateros, panaderos), grandes clientes industriales (Metro, Picard, etc.) y a nivel internacional a través de distribuidores, PCB CREATION debe utilizar múltiples canales de venta como parte de su estrategia.
Entre los comerciales sobre el terreno, una API específica para los principales clientes, un catálogo traducido a varios idiomas y una página web de comercio electrónico, la gestión y la automatización pueden resultar un reto. Entonces, ¿cómo se puede abordar esto?
Antes del PIM: problemas y retos
Al igual que muchas empresas, PCB CREATION se enfrenta a importantes problemas de productividad en la gestión de datos. De hecho, la falta de automatización y de una gestión eficaz de las distintas fichas de producto está lastrando el rendimiento de los diferentes canales de venta.
Se han identificado varios problemas recurrentes:
- Actualización manual de los archivos de «clientes clave»
- Traducciones desincronizadas con las fechas de lanzamiento de los productos
- Gestión de múltiples archivos de Excel
- Búsquedas que requieren mucho tiempo para encontrar el material gráfico adecuado
- Carga manual del contenido de la página web
En general, estos problemas están frenando la apertura de nuevos canales debido a la complejidad de la gestión de datos.
Entonces, ¿cuáles son las prioridades estratégicas de PCB CREATION?
- Centralizar y garantizar la fiabilidad de los datos en un único repositorio
- Optimizar los procesos colaborativos de aportación de contenido de marketing para reducir tareas innecesarias y acelerar el tiempo de comercialización
- Simplificar la distribución de información y contenidos multimedia en todos los canales, incluida la futura plataforma internacional de comercio electrónico
Implementación del PIM: un proyecto de 10 semanas
En primer lugar, es importante adaptar un flujo de trabajo coherente para abordar los retos identificados de la forma más eficaz posible.
En el caso de PCB CREATION, el flujo de trabajo se puede dividir en tres partes para abordar todas las cuestiones:
- Inicialización de datos:
Esta etapa permite estructurar adecuadamente la información de los productos según una plantilla predefinida y, a continuación, comunicarla directamente a los equipos a través del panel de control del PIM.
- Enriquecimiento por parte de los equipos:
Esta es la parte más importante del flujo de trabajo y también el eje central del PIM. Es en esta etapa cuando los equipos enriquecerán los datos del producto al máximo para que puedan distribuirse a través de todos los canales de venta.
Este proceso incluye:
- Comprobaciones «estándar» de gestión de datos (peso, precio, niveles de stock, etc.)
- Sincronización diaria con el ERP e importación de archivos multimedia a través del DAM
- Diversas tareas de marketing (contenidos de marketing, comercio electrónico, etc.)
- Tareas de traducción a cuatro idiomas para los mercados internacionales
- Aprobación de contenidos y control de calidad de la información de los productos
Los equipos tienen tareas específicas, lo que ayuda a minimizar la pérdida de tiempo y a agilizar la difusión de la información sobre los productos.
- Distribución omnicanal automatizada:
La prioridad número uno es, ante todo, la distribución omnicanal de toda la información de los productos. Ya sea en la web de comercio electrónico, en los marketplaces, en las API B2B o en el portal de la marca (que, entre otras cosas, da acceso a catálogos en línea), PCB CREATION debe permitir la distribución optimizada de los datos de los productos.
Para que esta distribución sea posible, es necesario implementar la solución PIM.
Esto se logró gracias a la colaboración entre nuestros equipos de incorporación y el departamento de marketing de PCB CREATION, que mantuvieron una comunicación regular a lo largo de cada fase de la implementación del PIM.
En un plazo de 10 semanas, nuestra solución PIM se implementó con éxito y se puso en funcionamiento en PCB CREATION. Antes de este lanzamiento, fue necesario llevar a cabo varios pasos:
- En primer lugar, el modelo de datos: fase previa al lanzamiento, reunión inicial, modelización del PIM y preparación de las importaciones
- A continuación, vino la fase de colaboración: definición de los criterios de integridad de los datos y configuración de los flujos de trabajo
- Creación de paneles analíticos: definición de KPI y widgets
- Definición de los usuarios del PIM: configuración de usuarios y gestión de roles
- Importación/exportación de datos existentes: soporte técnico, especificaciones de entrada y salida, API y webhooks
- Formación exhaustiva sobre la gestión de nuestra solución: introducción al PIM/DAM, formación avanzada para usuarios y formación técnica
Descubre Quable: el PIM para marcas
Quable es, ante todo, una plataforma de marketing 3 en 1 (PIM, DAM y portal de marca) que ofrece una solución PIM dedicada a la gestión de la información de productos, diseñada especialmente para marcas.
Con nuestra herramienta, puedes enriquecer tus fichas de producto con texto (composición, descripciones, especificaciones técnicas), así como con archivos multimedia a través de un DAM (gestor de activos digitales) integrado de forma nativa en la solución.
Más recientemente, Quable ha ampliado su solución para incluir un portal B2B capaz de gestionar, organizar y optimizar tus interacciones comerciales. Comparte fácilmente productos de tu PIM con tu red empresarial (empleados, socios, proveedores, etc.).