Mit Nosto das Einkaufserlebnis personalisieren, um die Konversionsraten zu steigern
22 November 2022
Da Online-Käufer immer ungeduldiger und wankelmütiger werden und die Kosten für die Kundenakquise stetig steigen, wissen E-Commerce-Händler, dass die Personalisierung des Einkaufserlebnisses die neue Goldgrube ist – nicht nur in stationären Geschäften, sondern vor allem auch online.
Nosto, ein finnisches Unternehmen, das von E-Commerce-Unternehmern gegründet wurde, wurde ursprünglich ins Leben gerufen, um Produktempfehlungen auf der Grundlage von Algorithmen zu generieren, die Cross-Selling ermöglichen. Mit 200 Mitarbeitern und Niederlassungen in Helsinki, New York, London, Paris, Berlin und seit neuestem auch in Sydney kann Nosto auf eine nahtlose globale Präsenz und einen dynamischen Markt mit zahlreichen Einzelhandelskunden (Eden Park, Le Tanneur, Lidl, HP, Columbia…) sowie zahlreichen E-Commerce-Partnern verweisen, die keiner Vorstellung bedürfen (Prestashop, Shopify Plus, Salesforce…).
Die Mission von Nosto: personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen
Mithilfe zahlreicher technologischer Integrationen – wie E-Learning und Algorithmen – bietet Nosto eine Reihe von Lösungen und Produkten, mit denen Sie Ihren aktuellen und zukünftigen Kunden immer einen Schritt voraus sind und so deren Kundenbindung stärken können. Kurz gesagt: Nosto hilft Online-Händlern dabei, die Absprungraten zu senken und die Konversionsraten um durchschnittlich 10 % bis 30 % zu steigern – durch A/B-Tests, den Katalog-Explorer, Einblicke und Empfehlungen, Produktempfehlungen, personalisierte E-Mails und vieles mehr.
Heute hat ein Online-Händler, der Nosto nicht nutzt, lediglich Zugriff auf Transaktionsdaten zu seinen Kunden und Produkten, verfügt jedoch nicht über Verhaltensdaten – die durchschnittlich 98 Prozent der Daten einer E-Commerce-Website ausmachen – und die die Personalisierung des Online-Einkaufserlebnisses ermöglichen.
- Wie funktioniert das?
Wenn Sie eine Website besuchen und der Verwendung von Cookies zustimmen, können Unternehmen wie Nosto Ihr Verhalten in Bezug auf die Produkte auf der Website nachverfolgen. Wenn Sie anschließend auf die Website zurückkehren, werden Ihnen die Produkte, mit denen Sie zuvor interagiert haben, erneut vorgeschlagen, oder es werden Ihnen neue Produkte angezeigt, die auf Ihren Präferenzen basieren, welche anhand Ihrer früheren Besuche auf der betreffenden Website analysiert wurden.
Einsatz von PIM zur Personalisierung des Einkaufserlebnisses
Als Plug-and-Play-Technologien arbeiten Nosto und Quable zusammen und ergänzen sich perfekt mit einem einzigen Ziel: das Erlebnis Ihrer Besucher und zukünftigen Käufer so individuell wie möglich zu gestalten. Um Produkte auf der Grundlage des Besucherverhaltens zu bewerben und zu empfehlen, benötigt Nosto Informationen (Produktdaten, Beschreibungen, Bilder, Medien, Inhaltsstoffe usw.), die zuverlässig, qualitativ hochwertig und systematisch aktualisiert sind – und genau darin liegt die Kernstärke der Quable-PIM-Lösung. Produktempfehlungen sind entscheidend für den Umsatz: Sie machen rund 10 Prozent des Umsatzes eines Einzelhändlers aus und können die Konversionsrate um 10 bis 30 Prozent steigern.
Die Stärke der Partnerschaft zwischen Nosto und Quable liegt darin, alle notwendigen Produktinformationen (wie beispielsweise hochwertige Produktlisten) bereitzustellen, um die Personalisierung des Einkaufserlebnisses zu maximieren – aufbauend auf einer soliden Grundlage von Produktinformationen, die vom Quable PIM bereitgestellt werden.
Fazit
Ein Kunde, der Ihre Website zum ersten Mal besucht, oder ein treuer Kunde, der schon längst den Überblick darüber verloren hat, wie oft er sie bereits besucht hat, sieht daher nicht dieselben Produkte oder dieselben Informationen. Sein Einkaufserlebnis wird entsprechend seines Geschmacks und seines Verhaltens personalisiert, und die Relevanz dieser präzisen Personalisierung beruht in diesem Zusammenhang auch auf den zuverlässigen, hochwertigen Daten, die von der PIM-Lösung bereitgestellt werden.
Die Partnerschaft zwischen Quable und Nosto gewährleistet somit ein möglichst personalisiertes – und damit möglichst relevantes – Einkaufserlebnis. Welche Ergebnisse können Sie erwarten? Höhere durchschnittliche Warenkorbwerte, eine steigende Konversionsrate und wachsende Umsätze.