Neugestaltung einer E-Commerce-Website: Welche Rolle spielt PIM?

Endlich genehmigt. Das Projekt des Jahres (oder sogar der nächsten Jahre), auf das das Unternehmen setzt, um zu wachsen und sich neu zu erfinden: eine neue E-Commerce-Website, die Migration auf eine neue Plattform, ein Upgrade der bestehenden Website oder – auf einer eher strukturellen Ebene – ein Wechsel des ERP-Systems. Dieses Großprojekt wird das gesamte Unternehmen und alle Geschäftsbereiche betreffen, erweist sich jedoch auch als besonders zeit- und kostenintensiv. Sobald es angelaufen ist, wird es schwierig sein, parallel dazu andere Projekte auf den Weg zu bringen.

Sind Sie sich jedoch ganz sicher, dass das Zeit-Kosten-Verhältnis bei dieser Art von Projekt für das Unternehmen wirklich kosteneffizient ist?

Die Einführung eines PIM zur Lösung struktureller Probleme ermöglicht es Ihnen, bei der Umsetzung dieser zukünftigen Projekte wesentlich schneller voranzukommen und effizienter zu arbeiten. Dabei ist das PIM kein eigenständiges „Projekt“. Im Gegenteil: Es handelt sich um eine Lösung, die sich schnell einführen lässt und dem Unternehmen einen Return on Investment bietet. Von schnellen Erfolgen bis hin zu langfristigem Wachstum – erfahren Sie, warum einige Unternehmen dem PIM Vorrang vor ihren IT- und E-Commerce-Projekten eingeräumt haben.

Gründe für eine E-Commerce-Umstellung

Es gibt mehrere Gründe, warum sich ein Unternehmen für eine Umgestaltung seiner E-Commerce-Plattform und/oder seines IT-Systems entscheiden könnte.

• Website-Design. Ihre Website ist möglicherweise veraltet und entspricht nicht mehr den Trends in Ihrer Branche oder bestimmten Webdesign-Standards. Sie ist nicht so responsiv, wie sie sein sollte, und das Webdesign ist nicht mehr auf dem neuesten Stand.
• Verbesserung der Benutzererfahrung (UX). Die Navigation auf Ihrer Website ist nicht reibungslos, und Ihre Nutzer haben Schwierigkeiten, sich zurechtzufinden; sie haben Probleme, Produkte und deren Details zu finden und/oder Bestellungen aufzugeben. All dies kann zu Umsatzverlusten führen und Ihre Konversionsrate verringern. Die Benutzererfahrung lässt sich verbessern, indem der Fokus auf die Benutzerfreundlichkeit, die einfache Bedienung und die Navigation der Website gelegt wird.
• Optimierung für mobile Geräte. Immer mehr Nutzer besuchen Websites über ihr Smartphone, und eine Neugestaltung kann erforderlich sein, wenn die Website nicht auf verschiedenen Geräten – Smartphone, Tablet, Computer usw. – responsiv ist.
• Optimierung der Leistung Ihrer Website. Verschiedene Faktoren können sich negativ auf die Konversionsrate Ihrer Website auswirken: übermäßig lange Ladezeiten, nicht responsiv reagierende Funktionen usw.
• Optimierung Ihrer SEO. Best Practices und Trends in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) ändern sich rasch. Um den Anforderungen der Suchmaschinen gerecht zu werden, ist es daher entscheidend, eine optimierte Website zu pflegen, die die Suchergebnisse verbessert und die Online-Sichtbarkeit Ihrer Marke steigert.

Um die Gründe für die Entscheidung eines Unternehmens zu verstehen, eine E-Commerce- und IT-Systemüberarbeitung durchzuführen, ist es zudem wichtig zu wissen, welche Teams davon betroffen sind und wie deren Arbeitsalltag aussieht.

E-Commerce-Umstellung: Die Realität für die Geschäftsteams

Die Produkt-, Marketing- und E-Commerce-Teams sind für die tägliche Verwaltung der Inhalte zuständig, indem sie Produktinformationen ergänzen und verbreiten. Sie sind direkt von Problemen betroffen, die mit einschränkenden Tools und Ökosystemen zusammenhängen und ihre Produktivität beeinträchtigen. Bei Quable sprechen wir mit diesen Mitarbeitern und wissen, dass sie als Erste den Wert einer Priorisierung von PIM bei den zukünftigen Investitionen des Unternehmens erkennen. Dies würde ihnen endlich die Mittel an die Hand geben, im Tagesgeschäft effektiver mit Daten zu arbeiten – die zudem über die verschiedenen Vertriebskanäle hinweg konsistenter wären –, während gleichzeitig die Produktivität gesteigert und Fehler minimiert würden. Wenn es also eine einfach zu implementierende Lösung gibt, mit der sich ihre Produktivität sofort verbessern lässt, ohne die Unternehmensstruktur zu beeinträchtigen – warum sollte man sie dann nicht nutzen?

Die Realität, mit der Entscheidungsteams bei einer E-Commerce-Umstellung konfrontiert sind

Andererseits ist es nicht immer einfach, strategische Entscheidungen mit operativen Anforderungen in Einklang zu bringen, und die Suche nach einem Gleichgewicht kann sich mitunter als komplex erweisen. Daher wird manchmal zugunsten von „Front-End“-Lösungen (E-Commerce-Umstellungen, Unified-Commerce-Lösungen usw.) entschieden. Solche Projekte scheinen das Allheilmittel zu sein.

Doch es erscheint sinnlos, das Dach eines Hauses neu zu decken, wenn dessen Fundament einzustürzen droht: Ein brandneuer Vertriebskanal löst keine Probleme im Zusammenhang mit der Datenstruktur und -qualität. Es ist unerlässlich, die für die Anreicherung dieser Daten zuständigen Teams so auszustatten, dass sie produktiver arbeiten und gleichzeitig qualitativ hochwertigere Daten für Ihre Vertriebskanäle bereitstellen können.

„Müssen Sie wirklich auf den Abschluss eines einjährigen Projekts warten, wenn Sie bereits innerhalb eines Monats alle Vorteile eines PIM nutzen können?“

Bei PIM dreht sich alles um Produktivität. Und Produktivität bedeutet ganz einfach ROI!

Und Produktivität bleibt der Schlüssel zum Erfolg. Angesichts der Versuchung, ein Projekt auf der Grundlage von Lösungen zu verfolgen, die stärker auf Endkunden ausgerichtet sind, haben sich einige Marken dafür entschieden, PIM Priorität einzuräumen. Die Lösung lässt sich in weniger als einem Monat implementieren und löst sich damit von den Zwängen monatelanger oder jahrelanger Projekte. Dadurch bietet sie zahlreiche schnelle Erfolge, die den ROI steigern:

• Strukturierte Daten verbessern den ROI Ihrer zukünftigen Projekte – saubere Daten in einem intakten IT-System bedeuten Zeitersparnis bei der Umsetzung und zukünftige Effizienz Ihrer IT- und E-Commerce-Projekte.
• Verkürzte Markteinführungszeit – Jennyfer reduzierte diese nach der Implementierung des PIM auf nur 24 Stunden
• Eine durchschnittliche Einsparung von 60 Manntagen pro Jahr – die in strategische Initiativen reinvestiert werden, die einen Mehrwert schaffen;
• Größere Agilität, um neue Vertriebskanäle und Märkte schneller zu erschließen und auszubauen: Delsey ist so in nur einem Jahr in vier neue Märkte eingetreten;
• Die Internationalisierung ist dank der mehrsprachigen Aufbereitung der Produktlisten und deren automatischer Verteilung in der richtigen Sprache über den entsprechenden Kanal endlich unkompliziert geworden;
• Geringere Rücklaufquoten: Sie stellen qualitativ hochwertigere, zuverlässige und umfassende Produktinformationen bereit, sodass Kunden vor dem Kauf umfassend informiert sind.

Neugestaltungsprojekte: In welcher Reihenfolge?

Angesichts des Versprechens schneller Produktivitätssteigerungen und seiner Rolle für das Unternehmenswachstum wird PIM schnell unverzichtbar. Aber in welcher Reihenfolge sollten Sie Ihre Großprojekte am besten strukturieren?

PIM

PIM ist nicht einfach nur ein Projekt für das Unternehmen und sollte gestartet werden, sobald sich Anzeichen dafür zeigen, dass die Anreicherung der Produktdaten organisatorisch schwierig ist oder nicht mehr im gewünschten Tempo vorankommt.

Durch die Schaffung der Grundstruktur für Ihren gesamten Produktkatalog – der den gesamten Informationsaustausch mit Ihren Vertriebskanälen regelt – bildet PIM das Fundament Ihrer Online- und Offline-Geschäftsstrategie. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Produktinformationen perfekt zu strukturieren, zu organisieren und anzureichern, sodass Sie langfristig eine hochwirksame Omnichannel-Vertriebsstrategie umsetzen und weiterentwickeln können.

ERP-Überarbeitung

Das ERP-System ist das unverzichtbare Fundament aller Prozesse: die Erstellung der ersten Produkteinträge und Stammdaten, die Funktion als Drehscheibe, die alle Tools miteinander verbindet … Es ist von entscheidender Bedeutung.

Im Allgemeinen gibt es zwei Szenarien, die den Start eines ERP-Projekts auslösen:

• Es ist nicht mehr funktionsfähig und wird zu einem Hemmnis für Ihr Unternehmen
• Es ist nicht mehr auf dem neuesten Stand und passt nicht mehr zu Ihren strategischen Zielen (Digitalisierung, Geschäft, Omnichannel usw.)

Sie müssen jedoch nicht bis zum Abschluss dieses ERP-Projekts – das zwischen 1 und 3 Jahren dauern wird – warten, um ein PIM zu implementieren, das schnelle Erfolge liefert (sofortiger ROI, gesteigerte Teamproduktivität und bessere Qualität der Produktinformationen). Sobald Ihr neues ERP-System bereitgestellt oder aktualisiert wurde, verbinden Sie es einfach über unsere API mit dem PIM.

Unified-Commerce-Lösungen / Marktplatz-Feeds

Es liegt an Ihnen, eine Lösung zu wählen, die Ihren Anforderungen entspricht: Vertriebskanäle einrichten, Anbindung an Marktplätze, Ergebnisse analysieren … Diese Lösungen profitieren jedoch davon, auf einem PIM aufzubauen, da dies gewährleistet, dass sie auf zuverlässigen Daten basieren, die sich leichter verwalten lassen. Das trifft sich gut, denn genau das hatten Sie bereits zu einer Priorität gemacht.

Neugestaltung des E-Commerce

Die E-Commerce-Website ist das Erste, was Ihre Kunden sehen, und doch der letzte Schritt, der bei einer Neugestaltung Priorität haben sollte. Benutzerfreundlichkeit und der Bestellvorgang müssen gut durchdacht sein, um den Gewohnheiten und Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, nützen jedoch wenig, wenn:

• die Produktdaten unvollständig oder falsch sind, was den Kunden irreführt oder ihn auf die Website eines Mitbewerbers treibt,
• Ihre Markteinführungszeit zu lang ist und mehrere Wochen oder Monate vergehen, bis ein Produkt, das bereits verfügbar ist, über alle Ihre Kanäle zum Verkauf angeboten wird,
• Ihre Produkte nicht sichtbar sind, weil sie nicht auf allen Kanälen beworben werden, auf denen sich Ihre Kunden aufhalten.

Fazit

Zwar ist eine „Front-End“- oder „Back-End“-Überarbeitung in der Regel irgendwann während der Transformation eines Unternehmens unerlässlich, doch ist es entscheidend, die richtigen Fragen zu stellen, um dieses Projekt geschäftsrelevant zu strukturieren. Quable PIM und DAM ist eine schnell zu implementierende Lösung, die sofortige Produktivitätssteigerungen ermöglicht. Es wird empfohlen, ihr bereits in einer frühen Phase Priorität einzuräumen, um sicherzustellen, dass die Umstellung auf einer soliden Grundlage erfolgt: Verbessern Sie zuerst den Inhalt, dann die Form.

Möchten Sie Ihren E-Commerce mit PIM ankurbeln? Fordern Sie gerne Ihre kostenlose Demo an.