Warum ist eine PIM-Lösung auch für den B2B-Bereich ein so wertvoller Verbündeter?

Die Unterschiede zwischen B2B und B2C gehen über bloß unterschiedliche Zielgruppen hinaus. Prozesse, Kundenverhalten, Kaufprozesse, interne Organisation und Produktkatalogmanagement sind allesamt Faktoren, die analysiert und speziell auf die besonderen Erwartungen von B2B-Käufern zugeschnitten werden müssen.

Der Einkauf in B2B-Unternehmen findet in einem unternehmensinternen Kontext statt, und sowohl der Entscheidungsprozess vor dem Kauf als auch die endgültige Auswahl sind oft mit mehr Einschränkungen verbunden als bei einem B2C-Kauf. Dies erfordert daher ein höheres Maß an Detailgenauigkeit und mehr technische Daten, was durch die Einbindung zahlreicher Beteiligter in der Lieferkette (Einkauf von Rohstoffen, Verarbeitung, Weiterverkauf des Produkts usw.) noch komplizierter wird.

Wie lassen sich in diesem spezifischen Umfeld derart umfangreiche und komplexe Daten verwalten? Wie können wir den spezifischen Anforderungen von B2B-Vertriebsmitarbeitern und den Erwartungen der Kunden gerecht werden?

PIM als Maßstab für den B2B-Vertriebsprozess

Als ultimatives Content-Management-Tool ermöglicht der PIM (Product Information Manager) die Erfassung und Anreicherung von Produktdaten an einem einzigen Ort. Doch seine Rolle beschränkt sich nicht darauf! Durch die Integration der zu den Produkten des Unternehmens verfügbaren Vertriebsdaten ermöglicht der PIM den Außendienstteams die Entwicklung standardisierter und über alle Vertriebskanäle hinweg einheitlicher Verkaufsargumente.

Darüber hinaus lässt sich jedes Produkt durch die Verknüpfung mit einem Lieferantenprofil im PIM nachverfolgen. So können relevante Details (Name, Kontaktdaten, Ablaufdatum des Produkts bzw. des Geschäfts usw.) erfasst werden, wodurch Vertriebsteams direkten Zugriff auf die Historie des Produkts erhalten. Ein echter Vorteil für Verkaufsgespräche und die Rückverfolgbarkeit von Käufen.

Automatische Erstellung eines Produktportals aus dem PIM

Zwar sind B2B-Einkäufer daran gewöhnt, aus Katalogen zu kaufen, doch ist es mittlerweile unerlässlich, ihnen auch ein personalisiertes Online-Produktportal präsentieren zu können, das jederzeit und auf allen Geräten (ATAWAD) zugänglich ist.

Angereichert mit Daten aus dem PIM und dem DAM zeigt das Produktportal Inhalte und Medien an, die den gesamten oder einen Teil des Produktkatalogs abdecken (ein Sortiment, ein Land, eine neue Kollektion usw.). Es kann als Präsentationswerkzeug bei Kundengesprächen dienen, aber auch als Nachschlagewerk für alle, die die Produkte des Unternehmens präsentieren oder verkaufen. Da Produktinformationen heruntergeladen werden können, lassen sie sich problemlos an den Kunden weiterleiten.

Das Produktportal ist ein unbestreitbarer Gewinn für jede Vertriebsstrategie: benutzerfreundlich, elegant, anpassbar, für die mobile Nutzung konzipiert (auf Tablets, Smartphones und Desktops anzeigbar) und sogar als White-Label-Lösung (mit einer Oberfläche in den Unternehmensfarben) erhältlich – unterstützt es Vertriebsmitarbeiter und ihre Kunden im Alltag und optimiert die Kundenbeziehung.

PIM zur Erstellung stets aktueller Kataloge im Handumdrehen

Ja, der gedruckte Katalog bleibt ein fester Bestandteil von B2B-Vertriebsstrategien. In einer Zeit, in der sich Inhalte und Angebote ständig weiterentwickeln, ist es jedoch unmöglich geworden, einen einzigen Katalog für das gesamte Jahr zu veröffentlichen.

Die PIM-Lösung verbindet die Vorteile des Drucks mit den Anforderungen unserer Zeit an Unmittelbarkeit: Indem die Katalogstruktur und die ihr zugrunde liegenden Variablen im PIM angelegt werden, lassen sich anhand der im PIM erfassten Daten automatisch personalisierte Kataloge im Handumdrehen generieren.

Es gibt keine Einschränkungen mehr: Mit einem einzigen Klick können Sie Ihren Katalog aus dem gesamten Produktsortiment, einer bestimmten Produktlinie, einer bestimmten Sprache oder sogar einer bestimmten Marke generieren. Anschließend können Sie eine gedruckte Ausgabe erstellen oder eine PDF-Version über Ihre Online-Kanäle an Ihre Kunden verteilen! Der Katalog passt sich somit in Echtzeit an die Anforderungen Ihrer B2B-Vertriebsstrategie an.

Fazit

Der B2B-Bereich und insbesondere der B2B-E-Commerce waren in den letzten Jahren ein stetig wachsender Wachstumsmotor. Vor dem Hintergrund der digitalen Transformation in Unternehmen müssen B2B-Vertriebs- und Einkaufsprozesse an neue Kundenerwartungen angepasst werden, die denen im B2C-Bereich zunehmend ähneln. PIM trägt zu dieser Entwicklung bei, indem es Vertriebsteams eine zentrale Produktdatenbank zur Verfügung stellt, die die Verwaltung umfangreicher und komplexer Informationen erleichtert, die Erstellung einheitlicher Verkaufsargumente ermöglicht und sowohl offline als auch online nahtlose Kaufprozesse bietet.

Die Stärke von PIM liegt in seiner Anpassungsfähigkeit an die Anforderungen von Marketing-, Vertriebs- und Produktteams: Entdecken Sie selbst, was PIM alles für Sie leisten kann … und erleben Sie den Wandel!