Ein Monat nach Beginn des neuen Schuljahres denken viele Menschen bereits über ihren nächsten Urlaub nach. Die Suche nach einem Tourismusprodukt – sei es eine Pauschalreise oder eine Ferienunterkunft – kann sich jedoch als echte Herausforderung erweisen. Man muss sich nicht nur über das Reiseziel und die angebotenen Aktivitäten informieren, sondern auch die Ausstattung, die An- und Abreisezeiten sowie den Zeitplan des Kinderclubs prüfen…
Daher gehört ein Tourismusangebot sicherlich zu den detailliertesten im E-Commerce: Informationen sind entscheidend, um den Kunden vor einer so bedeutenden Kaufentscheidung aufzuklären und ihm Sicherheit zu geben. Nichts darf seinen Urlaub trüben. Doch schon ein einziger Fehler im Angebot könnte die gesamte Organisation des Urlaubs durcheinanderbringen.
Umfang und Komplexität von Tourismusdaten
Für Reiseveranstalter ist dies weitaus leichter gesagt als getan. Die Verfügbarkeit und Genauigkeit der Produktinformationen ist ein entscheidendes Thema. Um verkauft werden zu können, muss das Produkt so genau und umfassend wie möglich beschrieben werden.
Die Anreicherung dieser Produktdaten ist vor allem mit einem erheblichen manuellen Arbeitsaufwand verbunden. An der Erstellung des Produkts sind verschiedene Abteilungen beteiligt: vom Produktteam, das das Angebot definiert, über das Content-Team, das die Produktbeschreibung verfasst, bis hin zum SEO-Team, das das Angebot für Suchmaschinenrankings optimiert. Es ist jedoch eine echte Herausforderung, Synergien zwischen all diesen Beteiligten zu schaffen und die Produktivität zu steigern.
Hier kommt PIM – Product Information Management – ins Spiel. Dieses Tool bündelt alle Informationen zu einer Reise in einer einzigen Online-Oberfläche. Mitarbeiter in der Zentrale oder in den lokalen Niederlassungen profitieren dann von einem System aus Aufgaben und Benachrichtigungen, das ihnen die Online-Zusammenarbeit an einem einzigen Produkt-Eintrag ermöglicht. Anschließend kommt ein Workflow-System zum Einsatz, um sicherzustellen, dass Inhalte gemäß festgelegten Prozessen eingereicht und genehmigt werden.
Dank PIM werden Fehler vermieden und der Prozess optimiert: Das Produktdatenblatt ist vollständig ausgefüllt und geht schneller online. Und die eingesparte Zeit bedeutet zusätzlichen Umsatz!
Stressfreie Erstellung der Struktur eines Tourismusprodukts
Was wäre, wenn Ihr Mehrwert nicht nur im Zusammenstellen und Verknüpfen von Inhalten läge? Bei Quable PIM bezeichnen wir diese Struktur als Ihr Datenmodell. Wir definieren es gemeinsam bei der Einrichtung Ihres PIM, und Sie können anschließend über die Benutzeroberfläche die Verknüpfungen zwischen Ihren verschiedenen Produkten verwalten, wann immer Sie ein neues Produkt anlegen. So lässt sich beispielsweise eine Aktivität ganz einfach mit einem Resort verknüpfen oder der Kategorie „Aktivitäten für Kinder“ zuordnen. Sollten sich Änderungen ergeben, können Sie Verknüpfungen entfernen oder hinzufügen.
Die Bedeutung von Medien in der Tourismusbranche
Neben Texten spielen auch visuelle Elemente im Tourismussektor eine entscheidende Rolle. Deshalb ist unser PIM mit einem DAM verknüpft: Mit diesem Tool können Sie alle Medien des Unternehmens in einer einzigen Datenbank verwalten. Durch die Kombination beider Tools in einem System können Sie jedes Foto mit einem Produktangebot verknüpfen und Bildnachweise sowie Größe und Auflösung der Bilder problemlos verwalten. Alle Produktdaten sind nun in der zentralen Datenbank des PIM zusammengefasst. Wie geht es nun weiter? Jetzt müssen Sie sie nur noch weit und breit verbreiten!
Setzen Sie auf Omnichannel
Egal, für welche Vertriebs- und Kommunikationskanäle Sie sich entscheiden – das PIM passt sich Ihren Anforderungen an und spart Ihnen viel Zeit. Darüber hinaus sind die Informationen kanalübergreifend vereinheitlicht.
Änderungen an einem Produktdatensatz können automatisch veröffentlicht werden. Sie sparen Zeit und können sicher sein, dass Sie die im PIM vorgenommenen Änderungen nicht mehrfach erneut eingeben müssen.
- Marktplätze
Sie wählen einfach die für den jeweiligen Marktplatz erforderlichen Felder aus und automatisieren die Verteilung genau dieser Daten.
- Katalog
Ordnen Sie Texte und Bilder einfach neu an, um die Informationen auszuwählen, die in Ihren Katalog aufgenommen werden sollen. Ob für Ihre Partner, Vertriebspartner, für Direktmailings oder die interne Kommunikation – mit nur wenigen Klicks ist er erstellt.
- Broschüre
Sie können ein übersichtlicheres Broschürenformat erstellen, das Informationen nach Reiseziel oder nach Hotel gruppiert. So lässt sich ganz einfach eine detaillierte Broschüre für ein bestimmtes Produkt erstellen.
PIM: Welche Vorteile bietet es für die Tourismusbranche?
In einer zunehmend wettbewerbsorientierten Welt, in der sogar Privatpersonen zu Hoteliers werden, ist es für Tourismusfachleute unerlässlich, die Qualität und Konsistenz ihrer Produktinformationen sicherzustellen. PIM macht es dank seiner Online-Oberfläche, seines anpassbaren Datenmodells und seines integrierten DAM sehr einfach, diese hochdetaillierten Informationen zu verwalten und Prozesse zu optimieren. Nun müssen nur noch die richtigen Kanäle aktiviert werden, um zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein und Ihren Umsatz zu maximieren.