Wie kann man mit einem PIM auf Marktplätzen durchstarten?

Marktplätze stellen eine große Wachstumschance für Einzelhändler dar, die einen breiten Kundenstamm erreichen möchten. Laut Digital Commerce 360 wird erwartet, dass Marktplätze bis 2024 einen Umsatz von über 3.800 Milliarden Dollar erzielen werden (was einem Anstieg von 9,95 Prozent gegenüber 2023 entspricht).

Dies zeigt, dass Marktplätze nicht an Schwung verlieren werden und dass Verbraucher nach wie vor daran interessiert sind, die Angebote auf diesen Online-Plattformen zu nutzen. Sie kennen wahrscheinlich bekannte Marktplätze wie Amazon, Cdiscount und eBay. Laut einer von Semrush durchgeführten Analyse gehören diese drei Plattformen zu den Top 3 der 25 beliebtesten E-Commerce-Websites in Frankreich im Jahr 2020. Diese Marktplätze stellen daher eine sehr attraktive Wachstumschance für Online-Händler dar, unabhängig davon, ob sie in einem bestimmten Markt oder gleichzeitig in mehreren Märkten tätig sind.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Produkte mithilfe der richtigen Tools auf Marktplätzen zum Verkauf anbieten können.

Warum Marktplätze nutzen?

Für ein Unternehmen bietet der Einstieg in einen Marktplatz mehrere Vorteile:

1. Marktplätze sind hervorragende Plattformen, um die Sichtbarkeit und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und Ihrer Produkte schnell zu steigern. Sie ziehen erheblichen Traffic an und bieten Verkäufern die Möglichkeit, ein breiteres Publikum – oder umgekehrt eine sehr zielgerichtete Zielgruppe – zu geringeren Kosten zu erreichen.

2. Apropos Kosten: Sparen Sie Geld! Die exorbitanten Preise für die Einrichtung eigener E-Commerce-Websites veranlassen viele Marken dazu, auf Marktplätze auszuweichen. Diese Lösung ermöglicht es sogar weniger bekannten Marken, ihre Produkte zu präsentieren und zu verkaufen, ohne hohe Kosten zu verursachen.

3. Minimieren Sie das Risiko. Marktplätze bieten die Möglichkeit, neue Märkte zu testen und die Bereitschaft Ihres Unternehmens einzuschätzen, bevor Sie in neue Marktanteile investieren.

4. Diversifizieren Sie Ihre Vertriebskanäle. Wenn Sie bereits über andere Vertriebskanäle verfügen, fügen sich Marktplätze nahtlos in Ihre Omnichannel-Vertriebsstrategie ein.

5. Streben Sie eine internationale Expansion an. Als Online-Plattformen kennen Marktplätze keine Grenzen. Sie bieten die Möglichkeit, weltweit neue Märkte zu erschließen.

Marktplätze bieten zahlreiche Vorteile und eignen sich für alle Arten von Verkäufern, seien es Privatpersonen oder Unternehmen. Sie erfordern jedoch von Anfang an eine klar definierte Strategie, um eine positive Kapitalrendite (ROI) und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Verkäuferprofile

Marktplätze sind darauf ausgerichtet, Käufer und Verkäufer miteinander zu verbinden. Daher ist es möglich, sich entweder als Käufer oder als Verkäufer anzumelden.

Professionelle Verkäufer verfügen somit über eine eigene Plattform, wie beispielsweise „Amazon Seller Central“ auf dem weltweit größten Marktplatz. Dieses Profil bietet Zugang zu einem umfassenden Backoffice-System, das Online-Händlern hilft, ihr Geschäft direkt auf der Plattform zu verwalten.

Dort werden zahlreiche Informationen zentral gebündelt, darunter:

• Produktangebote: Stellen Sie Ihre Produkte auf der Plattform ein und bearbeiten Sie Ihre Produktangebote direkt über das Backoffice des Marktplatzes
• Lagerbestände: Alle Bestellungen und Informationen zu Ihrem Lagerbestand sind direkt über die Plattform abrufbar. Ziel ist es, einen Überblick über Ihre aktuellen und zukünftigen Lagerbestände sowie eine tägliche, nahezu in Echtzeit verfügbare Übersicht zu erhalten
• Kunden: Eine Vielzahl von Funktionen unterstützt das Backoffice des Marktplatzes und ermöglicht es Ihnen, die Suchabsichten Ihrer Kunden zu verstehen, deren Erfahrungen mit Ihren Produkten zu analysieren, deren Bewertungen zu sammeln und auf viele weitere Informationen zuzugreifen
• Support: Die meisten Marktplätze bieten Support an, der darauf ausgelegt ist, Verkäufer bei ihren Vertriebsaktivitäten zu unterstützen
• Berichterstellung: Darüber hinaus steht eine breite Palette an Berichtsfunktionen zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Marktplatzaktivitäten präzise verwalten können, insbesondere durch maßgeschneiderte Berichte

Produkte

Es gibt verschiedene Ansätze für den Verkauf auf Marktplätzen.

Erstens kann dieser Ansatz Ihr gesamtes E-Commerce-Geschäft ausmachen, was bedeutet, dass Ihre Produkte ausschließlich auf einem oder mehreren Marktplätzen erhältlich sind. Dadurch entfällt insbesondere die Notwendigkeit, eine eigene E-Commerce-Website zu entwickeln. Allerdings kann dies dazu führen, dass Ihr Angebot unpersönlich wirkt und das Vertrauen von Besuchern untergräbt, die mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke nicht vertraut sind.

Alternativ können Sie eine Multi-Channel- oder Omni-Channel-Strategie verfolgen, indem Sie Ihre Produkte auf mehreren Plattformen anbieten: auf Ihrer eigenen Website und auf Marktplätzen.

Es ist sehr wichtig, im Voraus zu entscheiden, welches Modell Sie verfolgen möchten, da diese unterschiedliche Aufwandsniveaus erfordern. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ausschließlich auf Marktplätzen zu verkaufen, können Ihre Produkte direkt auf die Plattform hochgeladen werden. Wenn Sie hingegen bereits über ein zentralisiertes Sortiment in einem Online-Shop verfügen, müssen Sie Ihr aktuelles Sortiment synchronisieren, um es auf Marktplätzen anbieten zu können. Dies wird als Produkt-Syndizierung bezeichnet.

Produktinhalts-Syndizierung

Es gibt Software zur Produktsyndizierung, die Ihnen dabei hilft, die Verbreitung Ihrer Produkte auf Marktplätzen sowie deren Bewerbung über die von Ihnen gewählten Kanäle zu verwalten.

Diese Tools helfen Ihnen dabei, die Verbreitung von Informationen aus Ihren Produktangeboten über alle Ihre Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg zu automatisieren. Solche Software kann aus speziell für die Syndizierung entwickelten Tools bestehen oder in Form von PIM- (Product Information Management) oder DAM- (Digital Asset Management) Systemen vorliegen.

Dies spart Ihnen viel Zeit im Entwicklungsprozess, erleichtert die Veröffentlichung Ihrer Produktangebote auf anderen Plattformen wie Marktplätzen und minimiert das Risiko menschlicher Fehler.

Warum sollten Produktinformationen über Marktplätze hinweg synchronisiert werden?

Bei der Expansion auf Marktplätze müssen Besucher, die Ihre Produktangebote ansehen, denselben Informationsumfang erhalten wie auf Ihrer E-Commerce-Website. Das bedeutet, dass alle Informationen konsistent sein und dieselben Fragen effektiv beantworten müssen.

Durch den Einsatz von PIM-Software können Sie alle produktbezogenen Informationen zentralisieren und auf einer einzigen Plattform bearbeiten. Dieser Informationsfluss wird dann über alle Ihre Vertriebs- und Kommunikationskanäle hinweg weitergegeben. Die Kontrolle über die Qualität Ihrer Produktinformationen kommt Ihrem Unternehmen zugute und optimiert theoretisch Ihre Konversionsraten, unabhängig davon, welche Kanäle Sie nutzen.

Welche Marktplätze sollten Sie wählen?

Die Wahl der Marktplätze, auf denen Sie expandieren möchten, hängt ganz von Ihren Zielen ab. Stellen Sie sich die richtigen Fragen und berücksichtigen Sie dabei Ihr Sortiment sowie die Strategien Ihrer Wettbewerber auf dem Markt.

Um die Frage „Welche Marktplätze sollten Sie wählen?“ zu beantworten, müssen Sie einen nutzerorientierten Ansatz verfolgen. Welche Marktplätze besuchen Ihre Kunden wahrscheinlich? Sie sollten einen zweigleisigen Ansatz verfolgen und sowohl allgemeine als auch spezialisierte Marktplätze in Betracht ziehen.

Erstere generieren viel Traffic, der jedoch im Verhältnis zu Ihren Produkten weniger zielgerichtet ist. Letztere hingegen sind stärker auf Ihr Sortiment ausgerichtet, entsprechen Ihren Anforderungen besser und können Traffic generieren, der mit höherer Wahrscheinlichkeit die Produkte Ihres Unternehmens kauft.

Sie müssen daher das richtige Gleichgewicht zwischen Neukundengewinnung und Konversion finden. Ist es besser, eine hohe Sichtbarkeit bei niedrigen Konversionsraten zu erzielen? Oder eine ausgewählte Gruppe hochqualifizierter Besucher für Ihre Produktangebote auf Marktplätzen zu gewinnen?

Wie erleichtert und optimiert PIM Ihre Präsenz auf Marktplätzen?

Ohne Strategie kann der Einstieg auf Marktplätzen schnell zu einer mühsamen Aufgabe werden! Nicht nur herrscht dort ein starker Wettbewerb, jeder Marktplatz hat auch seine eigenen Kriterien hinsichtlich Inhalte, Bildformaten sowie obligatorischer oder optionaler Informationen … Das kann schnell zeitaufwändig werden, zu Fehlern führen und Sie sogar abschrecken.

Darüber hinaus müssen Sie bei der Expansion auf neue Marktplätze Folgendes berücksichtigen:

• die Produktdaten weiter anzupassen oder zu ergänzen,
• die Einhaltung der jeweils erforderlichen Formate,
• neue Formate für Produktfotos zu erstellen,
• die Sicherstellung, dass Aktualisierungen vorgenommen werden, da sich der Produktkatalog ständig weiterentwickelt.

Glücklicherweise gibt es eine PIM-Lösung (Product Information Management), die Ihnen dabei hilft, Ihre Präsenz auf Marktplätzen zu optimieren und zu rationalisieren.

PIM zentralisiert Ihren gesamten Produktkatalog. Es ist mit allen Marktplätzen kompatibel und ermöglicht es Ihnen, im Voraus die Regeln für die Übermittlung von Produktdaten festzulegen, indem Sie die Produktliste an deren Anforderungen anpassen. Dazu können gehören:

• eine maximale Zeichenanzahl für die Textbeschreibung,
• die Auswahl von Pflicht- oder optionalen Feldern,
• die Anpassung der Bildgröße an die Anforderungen des Marktplatzes,
• eine individuelle Katalogdarstellung für jeden ausgewählten Marktplatz.

Sobald diese Regeln festgelegt sind, werden alle Änderungen, die auf den Produktseiten des PIM vorgenommen und validiert werden, automatisch auf den entsprechenden Seiten jedes Marktplatzes aktualisiert. Es ist nicht mehr notwendig, sicherzustellen, dass die Produktseiten auf jedem Marktplatz aktualisiert werden!

Selbst in einer Multi-Brand-Umgebung – wenn Ihr Unternehmen ein Portfolio aus mehreren Marken verwaltet, die jeweils unterschiedliche Produkte auf verschiedenen Marktplätzen anbieten – vereinfacht das PIM die Produktdatenverwaltung durch die Optimierung der Prozesse.

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