Wie können Sie Ihre Produktbeschreibungen optimieren, um Ihren Umsatz zu steigern?

Ihre E-Commerce-Website ist online. Sie verzeichnen gute Besucherzahlen und eine hohe Anzahl an Seitenaufrufen pro Besucher. Aber Ihre Umsätze steigen immer noch nicht so an, wie Sie es sich erhofft hatten? Oft gibt es einen Grund dafür, an den Sie wahrscheinlich noch gar nicht gedacht haben: Ihre Produktbeschreibungen. Natürlich könnten Sie argumentieren, dass Sie die grundlegenden Informationen bereitstellen, die Kunden für eine Bestellung benötigen (grundlegende Beschreibungen, Größen). Aber reicht das wirklich aus?

Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt Ihrer Strategie

Heutzutage sind das Kundenerlebnis und die Customer Journey entscheidende Faktoren für den Erfolg jeder E-Commerce-Website. Kunden suchen, prüfen und vergleichen Produkte, bevor sie einen Kauf tätigen: auf Ihrer Website, auf den Websites Ihrer Mitbewerber und auf Preisvergleichsportalen. Sie suchen nach relevanten Informationen zu einem Produkt oder einer Produktkategorie. Da Kunden zunehmend wählerisch werden und die Grenzen zwischen E-Commerce-Anbietern, die ein Einheitserlebnis bieten, immer mehr verschwimmen, ist es unerlässlich, sich durch die Umsetzung einer maßgeschneiderten Content-Marketing-Strategie von der Masse abzuheben.

Hier kommt der Product Information Manager (PIM) ins Spiel, mit dem Sie Ihr gesamtes Spektrum an Produktdaten – einschließlich SEO-relevanter Marketingdaten – auf einer einzigen Plattform verwalten können. Das PIM ermöglicht es Online-Händlern, ihren Kunden alle Produktdaten aktuell, ansprechend präsentiert und mit attraktiven Bildmaterialien zu liefern, damit diese fundierte Kaufentscheidungen treffen können. So kann das PIM Ihnen helfen, bessere Konversionsraten zu erzielen.

Stellen Sie sicher, dass Sie über reichlich Produktinformationen verfügen

Sparen Sie hier nicht. Jeder kann die gesuchten Informationen zu einem Produkt innerhalb von Sekunden an mehreren Stellen finden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auf Ihrer Website so viele Informationen wie möglich zu Ihren Produkten bereitstellen (und diese auf dem neuesten Stand halten), damit Ihre Kunden auf einen Blick alles haben, was sie benötigen, um den nächsten Schritt zu tun: einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie Tausende von Produkten in verschiedenen Größen, Farben und Formen verwalten, ergibt das natürlich eine riesige Menge an Produktinformationen, die es zu verwalten gilt. Mit einem PIM können Sie all diese Informationen schnell und einfach in einem einzigen Repository verwalten, organisieren und speichern.

Präsentieren Sie Ihre Produkte mit Medien

Obwohl der Online-Kauf von Produkten sehr bequem ist, lässt sich das Einkaufserlebnis aus dem „traditionellen“ Einzelhandel nicht exakt nachbilden. Sie können jedoch versuchen, es so gut wie möglich nachzubilden, indem Sie Fotos und Videos hinzufügen, die dem Kunden einen besseren Eindruck von dem Produkt vermitteln, das er kaufen möchte. Diese Art von Inhalten, die über einfache Beschreibungen hinausgeht, ist ein wichtiger Faktor, um das Vertrauen der Kunden zu stärken und sie zum Kauf zu animieren. Eine PIM-Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Medien einfach zu verwalten und mit Produktdaten zu verknüpfen – immer mit dem gleichen Ziel vor Augen: Ihren Kunden so viele hochwertige und aktuelle Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen.

Mehr Auswahl = Mehr Cross-Selling und Up-Selling

Sobald das PIM eingerichtet ist, erfolgt die Erstellung und Verwaltung von Produktdaten – unabhängig davon, ob diese aus internen Quellen (ERP, CRM usw.) und/oder externen Quellen (Extranet, Lieferantenportale usw.) stammen – nahezu in Echtzeit. Doch welche Auswirkungen hat dies auf das Kundenerlebnis? Mit einer zuverlässigen und umfassenden Produktwissensdatenbank können Sie neue Omnichannel-Strategien entwickeln, indem Sie Ihre Informationen über mehrere Kanäle (Mobilgeräte, Marktplätze, Extranets von Händlern, soziale Medien usw.) verbreiten und gleichzeitig die Markteinführungszeit drastisch verkürzen. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden ein besseres 360°-Einkaufserlebnis, erleichtern ihnen die Suche und geben ihnen mehr Gründe, auf Ihre Website zurückzukehren, um einen Kauf zu tätigen. Weitere Informationen finden Sie auch auf der Nachrichtenseite „Codyx“, die sich dem Thema Technologie widmet.

Fazit

Indem Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer E-Commerce-Website verbessern – durch die Bereitstellung präziser, aktueller Informationen, ergänzt durch ansprechende visuelle Elemente –, binden Sie Ihre Kunden stärker an sich, regen sie zum sofortigen Kauf an und stärken ihre Loyalität für die Zukunft. Der effektivste Weg, dieses Umfeld zu schaffen, besteht darin, Ihre Produktinformationen mithilfe eines Product Information Managers (PIM) zu optimieren und zu nutzen. Ihr Online-Shop wird einladender, ansprechender, umfassender und dadurch profitabler.