¿Cómo puedes optimizar la descripción de tus productos para impulsar tus ventas?

Tu tienda online ya está en marcha. Estás consiguiendo un buen tráfico y un buen número de visitas por visitante. Pero, ¿tus ventas aún no despegan como esperabas? A menudo hay un factor al que probablemente ni siquiera has prestado atención: el contenido de tus productos. Por supuesto, podrías argumentar que dispones de la información básica que los clientes necesitan para realizar un pedido (descripciones básicas, tallas). Pero, ¿es eso realmente suficiente?

La experiencia del cliente, en el centro de tu estrategia

Hoy en día, la experiencia del cliente y su recorrido son factores clave para el éxito de cualquier sitio de comercio electrónico. Los clientes buscan, examinan y comparan productos antes de realizar una compra: en tu sitio web, en los de la competencia y en comparadores de precios. Buscan información relevante sobre un producto o una categoría de productos. Dado que los clientes son cada vez más volubles y que las diferencias entre los minoristas online que ofrecen una experiencia «única para todos» son cada vez menos evidentes, es fundamental destacar mediante la implementación de una estrategia de marketing de contenidos a medida.

Aquí es donde entra en juego el Gestor de Información de Productos (PIM), que te permite gestionar toda tu gama de datos de productos —incluidos los datos de marketing relacionados con el SEO— en una única plataforma. El PIM permite a los minoristas online proporcionar a los clientes todos los datos de los productos actualizados, bien presentados y acompañados de imágenes atractivas, para que puedan tomar decisiones de compra informadas. A continuación te explicamos cómo el PIM puede ayudarte a conseguir mejores tasas de conversión.

Asegúrate de disponer de abundante información sobre los productos

No escatimes en esto. Cualquiera puede encontrar en cuestión de segundos la información que busca sobre un producto en múltiples sitios. Por eso, asegúrate de que tu página web cuente con la mayor cantidad posible de información sobre tus productos (y mantenla actualizada), de modo que tus clientes tengan a la vista todo lo que necesitan para dar el siguiente paso: realizar una compra. Por supuesto, si gestionas miles de productos en diferentes tamaños, colores y formas, eso supone una enorme cantidad de información de productos que gestionar. El PIM te permite gestionar, organizar y almacenar toda esta información de forma rápida y sencilla en un único repositorio.

Muestra tus productos a través de contenidos multimedia

Aunque comprar productos por Internet es muy cómodo, no hay forma de reproducir exactamente la experiencia de compra que se vive en el comercio «tradicional». Sin embargo, puedes intentar acercarte lo máximo posible a ella añadiendo fotos y vídeos que ofrezcan una mejor idea del producto que el cliente desea comprar. Este tipo de contenido, que va más allá de las simples descripciones, es un activo importante para generar confianza en los clientes y animarlos a realizar una compra. Una solución PIM te permite gestionar y vincular tus archivos multimedia a los datos de los productos con facilidad, siempre con el mismo objetivo en mente: proporcionar a tus clientes la mayor cantidad posible de información actualizada y de alta calidad.

Más opciones = Más ventas cruzadas y ventas de mayor valor

Una vez implantado el PIM, la creación y gestión de los datos de los productos —ya procedan de fuentes internas (ERP, CRM, etc.) o externas (extranet, portales de proveedores, etc.)— se lleva a cabo casi en tiempo real. Pero, ¿qué impacto tiene esto en la experiencia del cliente? Con una base de conocimientos de productos fiable y exhaustiva, puedes desarrollar nuevas estrategias omnicanal distribuyendo tu información a través de múltiples canales (móvil, marketplaces, extranets de distribuidores, redes sociales, etc.), al tiempo que reduces drásticamente el tiempo de comercialización. De este modo, ofreces a tus clientes una experiencia de compra mejor y de 360°, facilitas sus búsquedas y les das más motivos para volver a tu sitio web y realizar una compra. También puedes obtener más información en el portal de noticias «Codyx», dedicado a la tecnología.

Conclusión

Al mejorar la experiencia del cliente en tu tienda online —ofreciendo información precisa y actualizada acompañada de imágenes atractivas—, acercas a los clientes a tu marca, les animas a comprar hoy mismo y fidelizas su confianza de cara al futuro. La forma más eficaz de crear este entorno es mejorar y aprovechar la información de tus productos mediante un gestor de información de productos (PIM). Tu tienda online resultará más acogedora, atractiva, completa y, en consecuencia, rentable.