Wie lässt sich PIM zur Optimierung der Zusammenarbeit einsetzen? Das Beispiel AdVini
12 July 2022
AdVini ist ein internationaler Konzern, der in über hundert Ländern tätig ist und mit 430 Weinmarken sowie einem Sortiment von 10.000 Produkten zu den Marktführern zählt. Mit 12 Weingütern, 2.200 Hektar Rebfläche und 1.000 Mitarbeitern in Büros und Niederlassungen weltweit (Großbritannien, USA, Kanada, China, Schweden, Südafrika und Hongkong) ist die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Geschäftsteams in diesem internationalen Kontext zu einer zentralen Herausforderung für den Konzern geworden, der über 50 Prozent seines Umsatzes im Export erzielt.
Die AdVini-Gruppe vor der Einführung des PIM
Das Unternehmen hatte mit Produktivitätsproblemen zu kämpfen, da die Dateneingabe und -verarbeitung extrem langwierig waren, während die Verfügbarkeit von Daten und eine möglichst kurze Markteinführungszeit zentrale Elemente der Geschäftstätigkeit von AdVini sind. Die Teams und Abteilungen des Unternehmens waren oft nicht aufeinander abgestimmt, was den Zeitabstand zwischen der Markteinführung eines Produkts und dem Zeitpunkt betraf, zu dem Produktinformationen den Vertriebsmitarbeitern und Kunden zur Verfügung standen.
Die Komplexität des Geschäfts und der verschiedenen Vertriebskanäle (B2B, B2C, Massenhandel, Marktplätze usw.) erforderten von AdVini ein leistungsstarkes Produkt und eine Lösung, die neue Funktionen und Möglichkeiten erschließen würde. Ein weiterer nicht zu übersehender Punkt ist die Komplexität des Produkts selbst: Es erfordert eine ständige Datenanreicherung, um Kunden anzusprechen, und muss zahlreiche gesetzliche Anforderungen in Bezug auf Lebensmittel und Getränke, logistische Herausforderungen sowie Fragen des Brandings erfüllen … all dies sind mittlerweile wesentliche Faktoren für das Geschäft von AdVini und das vieler anderer Online-Händler.
Schließlich waren die Interaktion und Integration mit verschiedenen Systemen entscheidend für den Geschäftserfolg der Gruppe: die Zusammenarbeit mit SAP, Salesforce … wobei Synchronisation und Ausführungsgeschwindigkeit wesentliche Gründe für die Einführung eines PIM waren.
Ein komplexes Produkt-Repository, das mit dem Kerngeschäft verknüpft ist
In der Vorprojektphase hatte Quable die Notwendigkeit erkannt, das Datenmodell der Gruppe zu etablieren. Das Datenmodell war ein einzigartiges und spezifisches Element für die AdVini-Teams und die Unternehmensstrategie und spielte eine entscheidende Rolle für das Wachstum des Unternehmens.
Datenmodell der AdVini-Gruppe
In der Vergangenheit stellte dieses Datenmodell die Gruppe vor gewisse Herausforderungen, da der Vererbungsprozess von entscheidender Bedeutung ist. Jedes Jahr kann eine sehr große Anzahl von Artikeln angelegt werden, und Jahrgänge sowie Erntejahre werden jährlich aktualisiert; daher ist die systematische Aktualisierung der Daten im Fall der Gruppe ein entscheidender Aspekt. Darüber hinaus muss das Datenmodell in allen Tochtergesellschaften einheitlich sein, was im Rahmen dieses PIM-Projektmanagements Harmonisierungsmaßnahmen durch die IT-Abteilung von AdVini erfordert.
Einheitliche Zusammenarbeit zwischen den Teams
Die Anreicherung und Aktualisierung von Produktdaten erfordert die Einführung klarer, maßgeschneiderter Kooperationsprozesse und Arbeitsabläufe, um die verschiedenen Geschäftsteams und Abteilungen in jeder Phase der Produkterstellung, -anreicherung und -vermarktung einzubeziehen.
Im Fall des AdVini-Projekts wurden diese Prozesse in mehrere Phasen unterteilt und an mehreren Zielen ausgerichtet:
- Dateninitialisierung: Die Daten werden aus SAP importiert, indem Produktdatensätze in Quable angelegt werden.
- Teamorientierte Anreicherung: Die Erfassung von Informationen und Medien, die Entwicklung von Marketinginhalten, die Übersetzung sowie die Validierung der Inhalte auf Konzernebene erfordern die Zusammenarbeit zwischen Kellermeistern (oder Winzern), Önologen sowie den Teams aus Produktion, Marketing und Vertrieb… In dieser Phase bietet Quable einen erheblichen Mehrwert, indem es AdVini ermöglicht, die Informationen zu sortieren und an die richtigen Stellen weiterzuleiten, wobei ein hoher Qualitätsstandard gewahrt bleibt.
- Automatisierte Omnichannel-Verteilung: Die Marketingphase umfasst die automatisierte Verteilung von Produktdaten an E-Commerce-Websites, das Salesforce-CRM, Printmedien (zur Erstellung von Katalogen) und das Markenportal.
Beschleunigung des Geschäfts über alle Vertriebskanäle hinweg
Das Quable-PIM hat es der AdVini-Gruppe ermöglicht, das Produkterlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu vereinheitlichen:
- im B2C-Bereich: Kunden, die das Weingut besuchen, Versandhandel, E-Commerce-Websites (5 Magento-Websites für AdVini) sowie Wein-Marktplätze.
- im B2B-Bereich: Außendienst, Vertriebsnetzwerke, Supermärkte und Hypermärkte (GMS), Cafés, Hotels und Restaurants (CHR).
- International: Großhandel, 7 internationale Niederlassungen, Vertrieb in über 50 Ländern, zahlreiche Wiederverkäufer.
Die zentralisierte Datenbank über Quable wird über alle Vertriebskanäle hinweg gemeinsam genutzt.
Darüber hinaus hat die Einführung des PIM unmittelbare betriebliche Vorteile (vereinfachte Zusammenarbeit, geringerer Arbeitsaufwand, gesteigerte Produktivität, weniger Fehler) und mittelfristig einen besseren ROI gebracht: schnelle Expansion in neue Vertriebskanäle, beschleunigtes internationales Wachstum usw.
Fazit
Die Quable-Lösung hat die hohen Anforderungen der AdVini-Gruppe erfolgreich erfüllt, die eng mit dem Kerngeschäft der Gruppe, der Komplexität des hochspezialisierten Datenmodells für Weine und Spirituosen sowie der Einbindung zahlreicher und vielfältiger Teams in einem internationalen Kontext verbunden sind. Die Ziele, die Qualität des AdVini-Netzwerks zu steigern, die Beziehungen zwischen Abteilungen und Geschäftsteams zu verbessern sowie die Zuverlässigkeit und Sicherheit des Datenmanagements zu gewährleisten, haben die Anforderungen der Gruppe erfolgreich erfüllt. Quable hat die von der Gruppe als notwendig erachteten Anforderungen, Änderungen und Anpassungen sehr aufmerksam und reaktionsschnell berücksichtigt, was für unseren Kunden AdVini einen erheblichen Mehrwert darstellt – und vielleicht in naher Zukunft auch für Sie?