Phygital

Was ist Phygital?

Phygital ist eine Strategie, die physische und digitale Erlebnisse miteinander verschmilzt, um eine nahtlose, interaktive und personalisierte Customer Journey zu schaffen. Das Ziel? Die Vorteile der realen Welt (persönlicher Kontakt, sinnliches Erlebnis) mit denen der digitalen Welt (Schnelligkeit, Personalisierung, Zugang zu Informationen) zu verbinden.

Konkret zeigt sich Phygital in Lösungen wie:

• Interaktive Terminals im Geschäft, um Bewertungen oder Lagerbestände in Echtzeit abzurufen.
• Mobile Apps, die Kunden im Geschäft begleiten oder das Scannen von Produkten ermöglichen, um auf erweiterte Inhalte zuzugreifen.
• Virtuelle Anproben (per Augmented Reality) oder kontaktloses Bezahlen, die den Kaufprozess vereinfachen.
• Hybride Events (im Geschäft und online), um Communities einzubinden.