Petit Bateau

Steigern Sie die Konversionsrate Ihrer Website mit PIM

In der Modebranche, die stark von Saisonen, Kollektionen und den Höhepunkten des Verkaufsjahres geprägt ist, kann es schwierig sein, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit über alle Vertriebskanäle hinweg bereitzustellen. Petit Bateau ist dies dank PIM gelungen.

Hintergrund

Petit Bateau hat sich seit fast 130 Jahren auf Kinderbekleidung spezialisiert. Das Unternehmen wurde 1893 mit der Eröffnung der ersten St-Joseph-Fabrik in Troyes gegründet und gehört seit 1988 zur Rocher-Gruppe. Petit Bateau ist sowohl in Europa als auch in Asien, den Vereinigten Staaten und im Nahen Osten tätig.

In Frankreich werden Petit-Bateau-Produkte in Supermärkten, auf der E-Commerce-Website der Marke, in Kaufhäusern, auf Marktplätzen, in Factory-Outlets und über ein Netzwerk von über 150 Petit-Bateau-Boutiquen verkauft, von denen einige Second-Hand-Artikel annehmen und weiterverkaufen.

Die Herausforderungen

Schwierigkeiten bei der Listung von Produkten auf E-Commerce-Websites

Produktdaten und -bilder waren nicht zentralisiert und schwer zugänglich. Der Datenaustausch erfolgte über Excel-Dateien und E-Mails, und die Mitarbeiter mussten mehrere Systeme konsultieren.

Effizienzverlust und mangelnde Datenzuverlässigkeit

Viele Aufgaben wurden manuell erledigt; Produkte wurden ad hoc anhand von Produktlisten kategorisiert, die mitunter fehlerhaft waren; einige Produkte blieben unkategorisiert und blieben daher unverkauft; die Markteinführungszeit verlängerte sich; die Konversionsraten waren niedriger; und es entstanden Umsatzverluste.

Ein verbesserungsbedürftiges Kundenerlebnis

Die den Kunden präsentierten Produktdaten und -bilder waren manchmal unvollständig oder sogar falsch, was zu Unzufriedenheit bei den Kunden und sogar zu Beschwerden oder Rücksendungen führte (10 Prozent der Anrufe beim Kundenservice betrafen dieses Problem).

Lösungen von Quable PIM

Das PIM von Quable hat es den Teams von Petit Bateau ermöglicht, ein hochwertiges und zuverlässiges Produktangebot nicht nur für ihre Kunden, sondern auch für ihre internen Mitarbeiter bereitzustellen, sodass diese nun vollständig eigenständig arbeiten können.

Optimales Kategorisierungsmanagement

Die Produkte werden im PIM automatisch und dynamisch kategorisiert, was eine erhebliche Zeitersparnis bedeutet. Zuvor erfolgte die Kategorisierung manuell, und dieser Prozess musste anschließend in anderen Ländern wiederholt werden.

Verbessertes Management von Überläufern

Die Funktionen des PIM ermöglichen es, Produktbilder und -informationen automatisch vom alten Produkt auf das neue zu übertragen, das für die neue Saison und/oder Kollektion erstellt wurde, was eine bessere Planung von Produkteinführungen ermöglicht.

Maximierung der Datenqualität durch Vollständigkeit

Es werden nur „vollständige“ Produkte online veröffentlicht (mit Beschreibung, Foto und Preis), wodurch verhindert wird, dass Produkte mit fehlenden Informationen auf die Website hochgeladen werden.

Quable hat es Petit Bateau ermöglicht:

• die Konversionsrate der Website zu verbessern: Kollektionen werden schneller online veröffentlicht, wobei alle Produktdaten enthalten sind.
• Steigerung der Produktivität durch PIM: durch die Umverteilung einer Vollzeitkraft auf andere Aufgaben und die Reduzierung von Fehlern.
• Daten über eine Plattform zu erfassen, anzureichern und zu verteilen, die intuitiv, flexibel, benutzerfreundlich, agil und skalierbar ist.

Zögern Sie nicht, loszulegen – und beziehen Sie vor allem Ihre Geschäftsteams mit ein –, dann wird das PIM von Quable Ihnen das Leben erleichtern. Sarah Colichet | IT-Business-Analystin