¿Por qué utilizar el PIM para sacar partido del auge del mercado de segunda mano?
27 October 2022
Puede que la Semana de la Moda haya terminado, pero el atractivo de los artículos de segunda mano, desde luego, no. Ya no es ningún secreto: los artículos de segunda mano y de uso anterior han pasado a ocupar un lugar destacado y se están abriendo paso en el sector minorista en todos los ámbitos —ropa, electrodomésticos, electrónica, libros y alta tecnología— a través de numerosas plataformas como Vinted, Momox y Vestiaire Collective...
Esta forma auténtica de consumir es ahora una opción que los consumidores tienen en cuenta casi de forma automática, tanto por razones medioambientales como económicas, y se aplica a prácticamente cualquier producto. El año pasado, el 71 % de los franceses afirmó estar comprometido con el consumo responsable, según un estudio de FEVAD y KPMG.
Además, supone una oportunidad para que las marcas promuevan una imagen socialmente consciente y comprometida con los temas de actualidad.
La marca Petit Bateau
¿Es realmente necesario presentar a Petit Bateau? Pionera en ropa infantil, la marca cuenta con casi 130 años de experiencia en el sector, de los que se enorgullece con razón (¡y con toda la razón!). Petit Bateau, que destaca por la calidad de sus productos, la libertad que ofrecen a los niños y bebés que los llevan y la durabilidad de sus prendas, cuenta con más de 2.800 empleados en todo el mundo.
Fundada en Troyes y perteneciente al Grupo Rocher (Yves Rocher, Sabon, Arbonne, Stanhome, Flomar, Kiotis, Dr. Pierre Ricaud), la empresa opera en Europa, Asia y Oriente Medio. A través de una amplia gama de canales de distribución (tiendas propias, comercio electrónico, tiendas de calle, tiendas multimarca, secciones en grandes almacenes y outlets, etc.), Petit Bateau comercializa sus productos emblemáticos —como bodies, braguitas, camisetas, camisetas de marinero y chubasqueros— en todas partes.
Como marca que trasciende generaciones, la compra de artículos de segunda mano forma parte de su ADN: ¡su ropa siempre se ha ido pasando de una generación a otra!
Una experiencia «fygital» de segunda mano en Petit Bateau
Aquí no hay «greenwashing», sino una filosofía corporativa genuina respaldada por un programa detallado y totalmente transparente.
Si la sostenibilidad debe llevarse «hasta el final», lo mismo se aplica a la cadena de sostenibilidad, con su programa «Changer Demain». Desde 2017, Petit Bateau ofrece un servicio de segunda mano a sus clientes a través de su aplicación «Changer Demain». En 2021, la marca lanzó su servicio de segunda mano en tienda.
Hoy en día, en toda Francia, los clientes de Petit Bateau pueden entregar su ropa antigua de Petit Bateau directamente en tienda a cambio de un vale válido para artículos de segunda mano o nuevos, ya sea en tienda o en la página web. La marca se encarga incluso de reciclar las prendas que no pueden aceptarse. Para su reventa, las prendas se ofrecen en 12 puntos de venta permanentes repartidos por toda Francia: Lyon, Burdeos, Lyon, Nantes, Toulouse, Roppenheim, Aix-en-Provence, París, Versalles, Aubergenville, …
¿Y qué papel desempeña el PIM de Quable en todo esto?
¿Cómo ayudará el PIM de Quable a Petit Bateau a implantar y reforzar su servicio de segunda mano? Hace poco más de un año, Petit Bateau implementó el PIM de Quable para mejorar su sitio de comercio electrónico y la calidad de sus fichas de productos, al tiempo que reducía la carga de trabajo del departamento comercial.
La herramienta de Quable ha permitido a los equipos de Petit Bateau gestionar la información de los productos de forma independiente, lo que contribuye a garantizar una mejor experiencia del cliente tanto en tienda como en línea. Gracias a sus numerosas funciones —entre las que se incluyen comprobaciones de integridad, paneles de control, categorización dinámica y gestión de existencias transferidas—, Petit Bateau es ahora una marca que puede avanzar con confianza, preparada para desarrollar su mercado de segunda mano.
Las ambiciones de la marca en el mercado de segunda mano van más allá de su red de tiendas: en 2023, la marca pretende ofrecer su gama de segunda mano en su sitio web de comercio electrónico, y ahí es donde el PIM de Quable desempeñará un papel fundamental. Es muy sencillo: todos los datos de los productos ya están integrados en el software PIM y, por lo tanto, toda la información relativa a los productos que posteriormente puedan ponerse a la venta de segunda mano.
En resumen, Petit Bateau ha optado por aprovechar los datos existentes, como las imágenes y las descripciones de los productos, para mostrar los artículos destinados al mercado de segunda mano.
Conclusión
Como habrás podido deducir, el potencial del mercado de segunda mano no da señales de disminuir —más bien al contrario—, independientemente del sector (moda, lujo, cultura, ocio, electrónica, etc.). Cuando los consumidores le dan la espalda a la moda rápida (y con razón) en favor de productos éticos, y son conscientes de su poder de compra, recurren a los artículos de segunda mano.
Como prueba de ello, siguiendo los pasos de Burberry y Gucci, la marca de lujo Balenciaga también se suma a esta iniciativa con su programa «Re-sell», que permite a los clientes vender prendas y accesorios de colecciones anteriores, lo que demuestra que el lujo de segunda mano también tiene su lugar en el mercado de segunda mano. Esto supone una gran oportunidad comercial para los minoristas online, ya que los compradores que adquieren artículos de segunda mano gastan aproximadamente siete veces más que aquellos que no lo hacen.