Traducción e internacionalización en el ámbito empresarial: el reto

Constant Conil-Lacoste es director de ventas para Francia en la empresa de traducción en línea TextMaster. Tras pasar por Deezer y Doctolib, Constant se incorporó a TextMaster en 2018 como ejecutivo de cuentas para ayudar a los clientes a optimizar sus procesos de traducción. A finales de 2019, Constant asumió el cargo de director del equipo de ventas de TextMaster en Francia.

¿Cuáles son los retos actuales a los que se enfrentan sus usuarios?

En la situación actual, nuestros clientes necesitan más que nunca sacar partido a su presencia en línea y a la venta de sus productos y servicios a través de sus páginas web, aplicaciones y mercados digitales. Necesitan proveedores de servicios ágiles que puedan adaptarse a sus cambios estratégicos en los mercados objetivo y a la distribución de sus catálogos de productos y servicios.

En otras palabras, están recurriendo a su ingenio para mantener su volumen de negocio, y debemos ofrecerles flexibilidad en cuanto a:

• el coste de oportunidad y el tiempo de comercialización, gracias a nuestras tecnologías de memoria de traducción y traducción automática revisada,
• los procesos, conectándonos directamente a las herramientas que utilizan a diario para gestionar sus contenidos (PIM, CMS, agregadores de feeds de mercados), para ahorrarles las laboriosas tareas de exportación e importación de datos.

¿Cuáles son las principales barreras para la expansión internacional?

Las principales barreras que observamos son:

• Traducciones de calidad deficiente, realizadas por traductores no nativos, poco profesionales o traducidas íntegramente por máquinas, lo que tiene un doble efecto negativo: la pérdida de confianza de los consumidores y las penalizaciones de Google en los mercados de destino,
• ¡Obstáculos normativos! Por ejemplo, tenemos clientes que han renunciado a entrar en el mercado británico debido al Brexit,
• La falta de una estrategia de SEO.

¿Qué resultados habéis observado entre vuestros clientes que tienen un buen dominio de su PXM?

Una vez completada la fase de implementación, una de las ventajas que nos comentan es el aumento de la eficiencia en los procesos. Los datos de productos y medios se estandarizan (y, por lo tanto, están completos para el cliente), se almacenan en un único lugar y muchas tareas se automatizan.

En el ámbito internacional, el PXM permite centralizar el proceso de traducción con un único proveedor de servicios conectado directamente, lo que pone fin a las importaciones y exportaciones de datos y permite la optimización y el control de costes.

La combinación de estas dos ventajas se traduce en un tiempo de comercialización mucho más rápido.

¿Cuáles son tus previsiones para este año?

Mi predicción es que la traducción automática poseditada (PEMT) se generalizará en todos los sectores. Estos motores permiten a nuestros traductores profesionales, hablantes nativos, trabajar de forma más eficiente en un número cada vez mayor de idiomas.

También preveo una fuerte recuperación del sector turístico este verano. ¡Esperemos que el mayor número posible de empresas haya logrado mantenerse a flote y vuelva con estrategias perfeccionadas para atender a los consumidores que están deseando que llegue este momento!

¿Cómo se gestó la colaboración entre TM y Quable?

Nuestra colaboración comenzó con nuestro primer cliente común: Club Med. Nuestro ADN compartido de SaaS y de start-up nos permitió integrar nuestras soluciones rápidamente.

Con el lanzamiento este mes de la función «carrito de selección múltiple», los usuarios de Quable ahora pueden gestionar el 100 % de sus volúmenes de traducción y ahorrar tiempo al mismo tiempo. Tienen acceso a sus traductores favoritos, a su memoria de traducción y a su panel de gestión de proyectos (precios, progreso, historial).

¿Alguna reflexión final?

¡Próximamente organizaremos un seminario web con Quable! Será una oportunidad para presentar nuestras últimas novedades y responder a las preguntas de empresas internacionales que estén considerando implementar una solución PIM y/o, en general, mejorar los procesos de localización de sus catálogos de productos.