Übersetzung und Internationalisierung in der Wirtschaft: die Herausforderung

Constant Conil-Lacoste ist Vertriebsleiter für Frankreich beim Online-Übersetzungsunternehmen TextMaster. Nach Stationen bei Deezer und Doctolib kam Constant 2018 als Account Executive zu TextMaster, um Kunden bei der Optimierung ihrer Übersetzungsprozesse zu unterstützen. Ende 2019 übernahm Constant die Leitung des französischen Vertriebsteams von TextMaster.

Vor welchen Herausforderungen stehen Ihre Kunden derzeit?

In der aktuellen Lage müssen unsere Kunden mehr denn je ihre Online-Präsenz sowie den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen über ihre Websites, Apps und Marktplätze optimal nutzen. Sie benötigen agile Dienstleister, die sich an ihre strategischen Veränderungen in den Zielmärkten und an die Verbreitung ihrer Produkt- und Dienstleistungskataloge anpassen können.

Mit anderen Worten: Sie setzen ihren Einfallsreichtum ein, um ihren Umsatz zu sichern, und wir müssen ihnen Flexibilität bieten in Bezug auf:

• Opportunitätskosten und Markteinführungszeit dank unserer Technologien für Übersetzungsspeicher und Korrektur von maschinellen Übersetzungen,
• Prozesse durch die direkte Anbindung an die Tools, die sie täglich zur Verwaltung ihrer Inhalte nutzen (PIM, CMS, Marktplatz-Feed-Aggregatoren), um ihnen die zeitaufwändigen Aufgaben des Datenimports und -exports zu ersparen.

Was sind die größten Hindernisse für die internationale Expansion?

Die wichtigsten Hindernisse, die wir beobachten, sind:

• Übersetzungen von nicht muttersprachlicher, unprofessioneller oder zu 100 Prozent maschinell übersetzter Qualität, die einen doppelten negativen Effekt haben: einen Verlust des Verbrauchervertrauens und Strafen durch Google in den Zielmärkten,
• Regulatorische Hürden! Wir haben beispielsweise Kunden, die es aufgrund des Brexits aufgegeben haben, den britischen Markt zu erschließen,
• Das Fehlen einer SEO-Strategie.

Welche Ergebnisse haben Sie bei Ihren Kunden beobachtet, die ihr PXM gut im Griff haben?

Sobald die Implementierungsphase abgeschlossen ist, ist einer der Vorteile, von denen wir hören, die gesteigerte Effizienz der Prozesse. Produkt- und Mediendaten werden standardisiert (und sind somit für den Kunden vollständig), an einem Ort gespeichert und viele Aufgaben automatisiert.

Auf internationaler Ebene ermöglicht PXM die Zentralisierung des Übersetzungsprozesses bei einem einzigen, direkt angeschlossenen Dienstleister, wodurch Datenimporte und -exporte entfallen und eine Optimierung sowie Kostenüberwachung möglich werden.

Die Kombination dieser beiden Vorteile führt zu einer deutlich schnelleren Markteinführung.

Wie sehen Ihre Prognosen für dieses Jahr aus?

Ich gehe davon aus, dass die nachbearbeitete maschinelle Übersetzung (PEMT) sich branchenübergreifend durchsetzen wird. Diese Übersetzungssysteme ermöglichen es unseren professionellen, muttersprachlichen Übersetzern, über eine ständig wachsende Anzahl von Sprachen hinweg effizienter zu arbeiten.

Außerdem prognostiziere ich für diesen Sommer eine starke Erholung im Tourismussektor. Ich hoffe, dass es möglichst vielen Unternehmen gelungen ist, sich über Wasser zu halten, und dass sie mit ausgefeilten Strategien zurückkehren, um die Verbraucher zu bedienen, die nur darauf warten!

Wie kam es zur Partnerschaft zwischen TM und Quable?

Unsere Zusammenarbeit begann mit unserem ersten gemeinsamen Kunden: Club Med. Dank unserer gemeinsamen SaaS- und Start-up-DNA konnten wir unsere Lösungen schnell integrieren.

Mit der Einführung der Funktion „Multi-Select-Warenkorb“ in diesem Monat können Quable-Nutzer nun 100 Prozent ihres Übersetzungsvolumens verwalten und dabei Zeit sparen. Sie haben Zugriff auf ihre bevorzugten Übersetzer, ihr Translation Memory und ihr Projektmanagement-Dashboard (Preise, Fortschritt, Verlauf).

Haben Sie noch ein paar abschließende Gedanken?

Wir werden in Kürze ein Webinar mit Quable veranstalten! Dies wird eine Gelegenheit sein, unsere jüngsten Entwicklungen vorzustellen und Fragen von internationalen Unternehmen zu beantworten, die die Einführung einer PIM-Lösung und/oder ganz allgemein die Verbesserung der Lokalisierungsprozesse für ihre Produktkataloge in Betracht ziehen.