Touristra Vacances

Un PIM pour structurer la complexité des données produit

Centralisation, gestion efficace et collaboration harmonieuse sont nécessaires pour les entreprises comme Touristra Vacances, qui souhaitent unifier leurs informations produits et développer un réel travail collaboratif entre les équipes métiers. Le challenge a été brillamment relevé grâce au PIM.

Le contexte

Depuis plus de 70 ans, Touristra Vacances a pour objectif de proposer des séjours de grande qualité aux comités d’entreprises, aux associations de retraités et autres collectivités, en groupe ou en individuel. Aujourd’hui, l’entreprise gère les villages vacances de plus de 280 collectivités et comités d’entreprises en France et à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 250 000 vacanciers qui profitent des villages vacances et hôtels du groupe.

Pour offrir la meilleure expérience à ses client, 1350 salariés oeuvrent tous les jours ainsi que 1100 collaborateurs en pleine saison.

Les problématiques

Un manque de centralisation des données

Un besoin de regrouper l'ensemble des informations produit, disséminé au sein d’un SharePoint, au sein d'un environnement unique et accessible à tous et toutes.

Une arborescence produit à recréer

Afin de mettre en place une organisation plus claire des fiches produit, qui puisse par la suite favoriser l'expérience client sur tous les canaux de ventes.

Aucun process d'enrichissement

Des outils en place qui ne permettaient pas d’enrichir le catalogue produit avec le niveau de détail recherché par les équipes.

Les solutions apportées par le PIM Quable

Le PIM Quable a permis aux équipes Touristra Vacances de gérer la complexité du modèle de données lié au tourisme et de fluidifier l'expérience client, de manière multicanale.

Créer un nouveau modèle de données fiable

En intégrant une information produit qualitative et pérenne pour donner une vision exhaustive des données à tous les acteurs de l’entreprise.

Déployer une nouvelle méthode de travail

En définissant des workflows axés sur les missions de chaque métier grâce à la plateforme ultra collaborative qu'est le PIM.

Générer des supports Print en quelques clics

Produire des supports (brochures, catalogues...) à la volée qui puissent s’exporter très facilement depuis le PIM vers les partenaires, le site web, les agences et tour opérateurs...

Quable a permis à Touristra Vacances de :

• Travailler sur le PIM avec 3 langues : pour faire collaborer uniformément un groupe international.
• Organiser le travail de 300 contributeurs : autour d'un modèle de donnée complexe, lié à la saisonnalité.
• Gérer les données de 250 établissements de vacances : grâce à une information fiable et de qualité.