Touristra Vacances

Un PIM para organizar datos de productos complejos

La centralización, la gestión eficiente y la colaboración fluida son esenciales para empresas como Touristra Vacances, cuyo objetivo es unificar la información de sus productos y fomentar una colaboración auténtica entre los equipos de la empresa. Este reto se superó con éxito gracias al PIM.

Antecedentes

Desde hace más de 70 años, Touristra Vacances se dedica a ofrecer vacaciones de alta calidad a comités de empresa, asociaciones de jubilados y otras organizaciones, tanto para grupos como para particulares. En la actualidad, la empresa gestiona complejos vacacionales para más de 280 ayuntamientos y comités de empresa en Francia y en el extranjero. Cada año, cerca de 250 000 turistas disfrutan de los complejos vacacionales y hoteles del grupo.

Para ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes, 1.350 empleados trabajan cada día, a los que se suman otros 1.100 durante la temporada alta.

Los retos

Falta de datos centralizados

La necesidad de consolidar toda la información sobre los productos, actualmente dispersa en un sitio de SharePoint, en un único entorno accesible para todos.

La necesidad de recrear una jerarquía de productos

Establecer una estructura más clara para las páginas de productos, lo que posteriormente mejoraría la experiencia del cliente en todos los canales de venta.

Ausencia de un proceso de enriquecimiento de datos

Las herramientas existentes no permitían enriquecer el catálogo de productos hasta el nivel de detalle que requerían los equipos.

Soluciones aportadas por Quable PIM

Quable PIM ha permitido a los equipos de Touristra Vacances gestionar la complejidad del modelo de datos relacionado con el turismo y optimizar la experiencia del cliente en múltiples canales.

Creación de un nuevo modelo de datos fiable

Mediante la integración de información de productos de alta calidad y a largo plazo para ofrecer una visión completa de los datos a todos los miembros de la organización.

Implantación de una nueva forma de trabajar

Mediante la definición de flujos de trabajo adaptados a las tareas específicas de cada función empresarial, gracias a la plataforma PIM altamente colaborativa.

Generar materiales impresos con solo unos clics

Elaborar materiales (folletos, catálogos, etc.) sobre la marcha, que se pueden exportar muy fácilmente desde el PIM a socios, la página web, agencias y operadores turísticos...

Quable ha permitido a Touristra Vacances:

• Trabajar en el PIM en tres idiomas: para garantizar una colaboración coherente en todo un grupo internacional.
• Organizar el trabajo de 300 colaboradores: en torno a un modelo de datos complejo vinculado a la estacionalidad.
• Gestionar los datos de 250 alojamientos vacacionales: gracias a una información fiable y de alta calidad.