Fokus-Interview: Zen'To, PIM/DAM-Integrationspartner

Wenn ein Kunde unser System implementieren möchte PIM (Product Information Management) und DAM (Digital Asset Management)-Lösung implementieren möchte, können wir uns bei der Einführung auf unsere Integrationspartner verlassen. Seit zwei Jahren arbeitet Quable mit Zen’To zusammen, um Werbetreibenden zu ermöglichen, ihren Kunden ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Interview mit Thierry Rudowski, CEO von Zen’To.

Könnten Sie uns etwas über Zen’To erzählen?

Zen’To ist eine Digitalagentur. Wir arbeiten hauptsächlich mit Einzelhändlern zusammen und entwickeln Anwendungen für alle ihre Vertriebskanäle: ursprünglich für In-Store-Anwendungen, dann für E-Commerce und mobile Anwendungen, und mittlerweile bieten wir die gesamte Palette an kommerziellen Front-End-Anwendungen an. Wir arbeiten mit verschiedenen Branchen zusammen, beispielsweise mit der Optikbranche (Afflelou), dem Einzelhandel (Carrefour) sowie der Beauty- und Friseurbranche (Provalliance-Gruppe).

Was ist der Zweck der Partnerschaft mit Quable?

Quable stellt die PIM/DAM-Lösung bereit und sorgt für deren Betrieb sowie die Einführung neuer Funktionen, während wir die Integration beim Kunden übernehmen.

In der Praxis sind wir bereits ab der Pre-Sales-Phase involviert. Quable positioniert sich als Technologieanbieter und Lösungsexperte.

Zen’to steuert mithilfe eines Teams aus PIM- und DAM-geschulten Experten die Implementierung des Tools in drei Phasen:

• Eine Entwurfs- und Modellierungsphase, in der wir die spezifischen Anforderungen und genauen Bedürfnisse des Kunden definieren,
• die Konzeption und Entwicklung von Schnittstellen, die auf die anzubindenden Kanäle (E-Commerce, Kassensysteme, ERP usw.) zugeschnitten sind,
• die Bereitstellung und Integration in das IT-System sowie die Schulung der Mitarbeiter.

Nach der Inbetriebnahme bleiben wir durch den Support und die Wartung aller Entwicklungen weiterhin involviert. Wir messen die Kundenzufriedenheit anhand von Feedback, Produktivitätssteigerungen und der Nutzungsrate der Lösung.

Warum haben Sie sich für Quable und dessen PIM als Ihren exklusiven Partner entschieden?

In erster Linie hat uns beeindruckt, dass Quable ein Herausforderer auf dem Markt ist. Es handelt sich um ein wirklich agiles Team, das sich schnell anpassen und zügig Verbesserungen umsetzen kann.

„Auf der Produktseite bietet Quable eine zuverlässige Lösung. Das Tool ist intuitiv und wir schätzen das reine SaaS-Modell, das von anderen Anbietern nicht angeboten wird.“

Schließlich basiert unsere Beziehung auf persönlicher Chemie – wir haben uns auf Anhieb gut verstanden – und einer klaren Rollenverteilung. Unsere Partnerschaft ist ausgewogen, da jeder von uns Experte auf seinem eigenen Gebiet ist, ohne in das des anderen einzugreifen. Die Zusammenarbeit zwischen unseren beiden Unternehmen, die beide eine überschaubare Größe haben, ermöglicht es uns, flexibel auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.

Können Sie uns mehr über die Projekte erzählen, die in den letzten zwei Jahren umgesetzt wurden?

Die Einführung eines PIM ist für den Kunden oft der erste Schritt in einem umfassenderen Omnichannel-Projekt, dessen Ziel es ist, ein einheitliches Erlebnis zu bieten und so die Customer Journey zu optimieren.

Wir hatten zwei bemerkenswerte Projekte:

Bei de Neuville sparte die Einführung des PIM Zeit bei der Verwaltung des Produktkatalogs und der Umsetzung von Projekten und reduzierte gleichzeitig das Fehlerrisiko. Tatsächlich überarbeitet die Marke derzeit ihre E-Commerce-Website. Die Installation des PIM von Quable diente als Pilotprojekt innerhalb der Savencia-Gruppe;

Bei Kidiliz hat das PIM ebenfalls zu einer gesteigerten Produktivität sowie zu Zeitersparnissen beim Datenaustausch mit Marktplätzen, insbesondere Zalando, geführt._._

Wir haben das PIM von Quable außerdem bei Stokomani und Sisley eingeführt und sind derzeit dabei, es für viele weitere Kunden zu integrieren.

Haben Sie Anekdoten über Ihre Partnerschaft mit Quable?

Unsere Zusammenarbeit hatte einen etwas holprigen Start! Ein Kunde, der sich für Quable entschieden hatte, stellte den Kontakt her, und wir begannen die Zusammenarbeit. Leider kam das Projekt nicht zum Abschluss. Wir konnten uns jedoch wieder aufrappeln, und alle nachfolgenden Initiativen waren ein voller Erfolg.

Wie sehen Sie die Zukunft dieser Zusammenarbeit?

Wir arbeiten derzeit gemeinsam an Forschungs- und Entwicklungsprojekten, insbesondere an der Entwicklung eines Portalmoduls. Unsere Teams arbeiten im Tagesgeschäft immer enger bei zentralen Themen zusammen.

PIM/DAM ist ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklungsstrategie von Zen’To, und für Quable ist es unerlässlich, sich auf einen vertrauenswürdigen Integrationspartner verlassen zu können. Wir möchten daher natürlich auf dieser Dynamik aufbauen und immer mehr Kunden für PIM gewinnen!