PIM in der Modebranche: 5 Wege, Ihre Produktstrategie zu beschleunigen

Für Sie als erfahrenen Marketing- oder Digital-Experten in der Modebranche steht außer Frage: Die Beziehung zwischen Ihren Kollektionen und Ihren Kunden ist vor allem eine Liebesgeschichte. Und wie in jeder Liebesgeschichte ist Kommunikation eines der (wichtigsten) Elemente!

Produktbeschreibungen, Fotos, Lookbooks– alles muss umfassend und sorgfältig ausgearbeitet sein, damit schon das bloße Lesen Ihrer Produktinformationen ausreicht, um Ihre Kunden zu überzeugen. Jede Kollektion, jeder Artikel muss optimal präsentiert werden, damit er an dem Tag, an dem ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht, optimal zur Geltung kommt.

Das ist die wesentliche Voraussetzung für:

• Die Liebe hält an: Wenn Ihre Informationen stets vollständig und Ihre Fotos naturgetreu sind, wird Ihr Kunde keinesfalls enttäuscht sein – er wird seinen Kauf nicht zurückgeben
• Vertrauen, das wächst: Sie vermitteln ein positives Bild Ihrer Marke, und Ihre Kunden empfehlen Sie weiter

Doch die Umstände dieser Begegnung – dieser Liebe auf den ersten Blick zwischen Ihren Kunden und Ihren Produkten, die durch Ihre Produktdetails ermöglicht wird – sind nicht immer einfach. Manchmal haben Sie so viel zu sagen, dass die Organisation nicht immer leicht fällt … vor allem, wenn Kollektionen in rascher Folge aufeinander folgen und Kunden erwarten, sie sowohl auf Ihrer Website als auch auf ihrem Lieblingsmarktplatz zu finden …

Die gute Nachricht für Sie: Wir haben fünf Tipps, wie Sie diese Liebesgeschichte unvergesslich machen können. Die wichtigste Voraussetzung dabei ist vor allem: Stellen Sie sicher, dass Sie über ein PIM-System (Product Information Management) verfügen. Warum? Die Antwort finden Sie in diesen fünf Punkten.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktangaben korrekt sind

Sie streben eine makellose Kommunikation an: Produktinformationen stammen manchmal aus verschiedenen Quellen, die nicht immer miteinander kommunizieren (ERP, Medienserver, Dateien). Für Sie gilt jedoch: Keine Produktangebote ohne Bilder, keine Bilder ohne Beschreibungen und keine Beschreibungen ohne SEO-Optimierung. Und natürlich müssen die Daten zu Verfügbarkeit und Preisen stets auf dem neuesten Stand sein.

Eine PIM-Lösung (Product Information Management) ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Produktdaten unabhängig von ihrer Quelle zu zentralisieren. Alle Ihre Daten werden an einem einzigen Ort, im Herzen des PIM, zusammengeführt; dies ist der Ausgangspunkt, von dem aus sie von verschiedenen Mitwirkenden angereichert und verfeinert werden können.

Mit PIM können Sie Ihre Produktinformationen effektiv verwalten:

• Sie können die Vollständigkeit jedes einzelnen Ihrer Produkteinträge auf dem Dashboard überprüfen, bevor Sie diese freigeben
• Sie verwalten Bildrechte und vermerken die Namen der Models, die die jeweiligen Produkte tragen. Anschließend erhalten Sie eine Benachrichtigung, bevor die Informationen ablaufen.

2. Gehen Sie Veränderungen im Tempo Ihres Unternehmens souverän an

Sie streben nach Flexibilität: Jahreszeiten kommen und gehen, Trends entwickeln sich weiter, und Ihre Marke muss daher ebenso flexibel wie kreativ sein. Das ist eine große Herausforderung: neue Informationen eingeben, Fotos und SEO-Beschreibungen hinzufügen – all das bindet Ihre Teams und kann zu Verzögerungen bei der Veröffentlichung führen. Sie möchten diesen Zyklus der ständigen Erneuerung daher optimieren.

Mit dem PIM können Sie Ihre Arbeitsabläufe in allen operativen Phasen einfach verwalten:

• Sie organisieren Ihre Produkthierarchie nach Ihren Themen: Sie verknüpfen und gruppieren Ihre Produkte, um Looks, Kollektionen und Themen zu erstellen
• Auf der Grundlage Ihrer Looks können Sie mit einem einzigen Klick Ihre Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten ermitteln
• Das PIM ist für jeden Mitwirkenden und jede Rolle einfach und intuitiv zu bedienen, was Ihnen Zeit spart
• Sie machen die Zusammenarbeit zur Selbstverständlichkeit. Das Ticket- und Benachrichtigungssystem, das alle Mitwirkenden miteinander verbindet, steigert die Produktivität des Teams, selbst bei der Arbeit im Homeoffice

Ist die Saison vorbei? Archivieren Sie die Kollektion mit einem einzigen Klick und präsentieren Sie Ihr neues Sortiment.

3. Bringen Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich auf den Markt

Sie setzen auf Reaktionsschnelligkeit: Bevor ein Produkt in den Verkauf geht, müssen Ihre Produktinformationen nicht nur vollständig, sondern auch äußerst ansprechend sein. Vom Fotografen, der für makellose Bilder sorgt, bis zum SEO-Manager, der für optimierte Inhalte sorgt – das alles braucht Zeit. Um Umsatzverluste zu vermeiden, weil ein Produkt noch nicht auf den Markt gebracht wurde, sollten Sie die Zeitspanne zwischen dem Eintreffen Ihres Produkts im Lager und der Ankündigung seiner Markteinführung so kurz wie möglich halten. So optimieren Sie Ihre Markteinführungszeit.

Vertriebs- und Marketingteams haben dieses Problem mit der Einführung von CRM gelöst, wodurch das Kundenmanagement und die Kundenbindung rationalisiert wurden, um höhere Gewinne zu erzielen. Mit PIM gilt dies nun auch für das Produktdatenmanagement: Zentralisierung + Effizienz + Automatisierung = Zeitersparnis.

Modemarken, die heute PIM einsetzen, bezeichnen dies schlicht als eine Revolution ihrer Arbeitsweise. Sie haben ihre Time-to-Market deutlich verkürzt. Jennyfer beispielsweise berichtet von einer Verkürzung von fast zwei Wochen ohne PIM auf 24 Stunden mit Quable PIM.

Die Verkürzung der Markteinführungszeit wirkt sich unmittelbar auf Ihren Umsatz aus – ein Effekt, zu dem PIM beiträgt:

• Sie definieren die Rollen jeder Person, um einen nahtlosen Prozess der Inhaltsanreicherung zu etablieren
• Sie beschleunigen die Medienanreicherung – einen Prozess, der bekanntermaßen zeitaufwändig und fehleranfällig ist. Quable PIM bietet eine Anwendung, die anhand der EAN des Produkts einen Barcode generiert. Mit einem Barcode-Scanner scannt Ihr Fotograf jedes Muster ein, um die zum jeweiligen Produkt gehörenden Fotos direkt in Ihr PIM hochzuladen.
• Sie automatisieren die im PIM vorgenommenen Aktualisierungen der Produktinformationen über Datenfeeds an Ihre E-Commerce-Website oder andere Kanäle

4. Steigern Sie Ihre E-Commerce-Leistung

Ihr Ziel sind optimierte Produktlistings: Die Versuchung, Produkte schnell online zu stellen, geht manchmal auf Kosten der Qualität der Inhalte im Produktlisting. Kundenbewertungen, hochauflösende Fotos mit integriertem Zoom, technische Details, Storytelling und Marketingtexte präsentieren Ihr Produkt in einem Listing, das die Kunden wirklich zum Kauf animiert. Ihr Ziel ist es, Ihren Kunden alles zu bieten, was sie brauchen, um den Kauf zu tätigen.

Eine äußerst umfassende, zuverlässige und hochwertige Produktbeschreibung ist in der Tat der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-Konversionsraten. Dies gilt umso mehr, als ein Drittel der Verbraucher einen Online-Kauf aufgrund fehlender Produktbeschreibungen abgebrochen hat (Shotfarm-Studie, Product Information Report).

Und Mängel bei den Produktinformationen können längerfristige Folgen haben, die Ihre Rentabilität untergraben. Die Rede ist hier von Kundenrücksendungen, die in der Modebranche auf 25 Prozent geschätzt werden – die höchste Quote aller Branchen. Ihre Rentabilität wird daher manchmal durch einen einfachen Fehler in der Produktbeschreibung verzerrt: Dies wird tatsächlich von 42 Prozent der Verbraucher hervorgehoben (Shotfarm-Studie, Product Information Report).

Das bringt uns zurück zur absoluten Notwendigkeit, anzusprechen und zu begeistern – denn genau das macht Ihre Kleidung aus. Wie könnten Sie überhaupt daran denken, zu einem romantischen Date zu gehen, ohne ein brandneues Kleid oder einen brandneuen dreiteiligen Anzug?

Präsentieren Sie Ihre Produkte für das „Date ihres Lebens“ mit dem Online-Käufer; schmücken Sie sie mit Ihren schönsten Verzierungen; lassen Sie sie wie eine Million Sterne strahlen, damit die Beziehung langfristig Bestand hat.

Die Verwaltung von Produktinformationen über das PIM unterstreicht die wesentlichen Aspekte der E-Commerce-Kommunikation:

• Sie sorgen für Sichtbarkeit, indem Sie SEO-Attribute (Titel, Beschreibungen, Schlüsselwörter) im Kern der Lösung erfassen und zentralisieren
• Sie füllen die spezifischsten Felder für Ihre Produkte aus, um dem Bedürfnis der Kunden nach Transparenz gerecht zu werden (Materialien, Herkunft, Labels usw.)

5. Setzen Sie auf einen internationalen Omnichannel-Ansatz

Sie streben Allgegenwärtigkeit an: Die Verbraucher des Jahres 2018 sind versiert und wankelmütig. Sie stöbern auf ihren Handys, auf ihren Bürocomputern oder auf Tablets in ihren Wohnzimmern. Sie erhalten Kataloge, entdecken Artikel im Laden, kaufen sofort online oder warten auf saisonale Sonderangebote. Ihr Ziel ist es, sie während ihrer gesamten Kaufreise über alle diese Kanäle hinweg von Anfang bis Ende zu begleiten – mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit und einer personalisierten Kommunikation.

PIM ist die Grundlage, nach der Sie suchen. Es vereinheitlicht Ihre Produktdaten, spart Ihnen Zeit, steigert Ihren Umsatz und macht Sie bereit für den Sprung in den Omnichannel-Handel.

So nutzen Sie das PIM:

• Sie können Ihre Produktinformationen auf allen Mode-Marktplätzen verbreiten – sowohl auf denen, auf denen Sie bereits vertreten sind, als auch auf denen, auf denen Sie (noch) nicht vertreten sind.
• Sie können mit nur wenigen Klicks Web- oder Printkataloge sowie stilvolle PDF-Lookbooks erstellen und diese im Ladengeschäft oder an Ihre Händler und Lieferanten verteilen
• Sie verleihen Ihrem Unternehmen internationalen Auftrieb, indem Sie Ihre Produkte dank der Übersetzung Ihrer Produktlisten direkt im PIM in 50 Sprachen auf neuen, vielversprechenden Märkten einführen

Verbreiten, automatisieren, verkaufen.

Diese fünf Schritte sind entscheidend, um eine Liebesbeziehung zwischen Ihren Produkten und den Verbrauchern aufzubauen, und wirken sich direkt aus auf:

• Ihre betriebliche Produktivität
• Ihre Zeitersparnis (Time-to-Market, Beschleunigung Ihrer Marktexpansionsstrategie)
• Ihren Wettbewerbsvorteil
• Verbesserte E-Commerce- und Omnichannel-Leistung
• Ihr Geschäftswachstum.

Fazit

Die Modebranche setzt zunehmend auf PIM, um riesige Mengen an Produktdaten, die regelmäßig aktualisiert werden, zu bündeln. Die Lösung passt sich wechselnden Arbeitsauslastungen an und ermöglicht so eine schnelle Markteinführung von Produkten bei gleichzeitiger Verbesserung der Informationsqualität für Online-Käufer. Dies sind die Triebkräfte für starkes Wachstum in einer hart umkämpften Branche.