Bonpoint

La qualité des données produit pour fédérer les équipes

La marque est parvenue à fluidifier la gestion de l’information produits de ses nombreux univers entre ses différents collaborateurs. Un défi relevé haut la main grâce au PIM.

Le contexte

Depuis sa création en 1975 à Paris, Bonpoint est la seule Maison de Couture française dédiée à l’enfant. Son style unique, empreint de poésie, incarne partout dans le monde une certaine idée du chic et de l’art de vivre à la française.

Vêtements de naissance, pour bébés, enfants, mais aussi parfums et soins, sont les produits qui composent l’offre de la marque. Aujourd'hui, Bonpoint est présent dans plus de 30 pays et à travers 120 points de vente.

La marque a fait le choix du PIM Quable afin d’absorber sereinement les pics d’activité au niveau du e-commerce.

Les problématiques

Une absence d'harmonisation de l'information

Des systèmes d’information de la marque obsolètes, à moderniser ainsi qu’un modèle de données produits à refondre et à unifier pour partager le même vocabulaire et le même référentiel.

Une faible qualité des assets médias

Des images, photos et packshots pas systématique en HD, et parfois inexploitables sur certains canaux de vente.

Un manque de collaboration et de partage des données

Des données produits stockées et sauvegardées indépendamment par chaque service et souvent doublonnées.

Les solutions apportées par le PIM Quable

La solution PIM a permis aux équipes Bonpoint d'améliorer la qualité des données et informations liées aux produits afin de renforcer le partage et la collaboration entre les différents services.

Organiser la collaboration sur le référentiel

Les relectures et validations sont automatiquement gérées via le workflow métier ce qui permet de supprimer les erreurs et les doublons et de rendre encore plus fiable la qualité des données diffusées.

Booster les ventes sur le site et en magasins

Les informations produit sont transmises sur le site e-commerce en multilingue et sur les marketplaces. Les looks se retrouvent mis à jour en temps réel sur les tablettes digitales des points de vente. L’expérience produit est omnicanale.

Réduire le taux de retour

Les équipes ont plus de temps à consacrer pour la pertinence et la mise à jour en temps réel des contenus produits. Les clients Bonpoint trouvent toutes les informations susceptibles d’accélérer leur acte d’achat et les taux de retour diminuent fortement.

Quable a permis à Bonpoint de :

• Gérer 3000 références par an : Selon les temps forts du business : collection capsule, Noël, Eté, Hiver.
• Uploader 6000 médias par an : Pour gérer une véritable bibliothèque médias et diffuser ces assets sur les différents canaux de vente.
• Déployer 7 langues interfaces pour 25 contributeurs : Et ainsi favoriser la collaboration entre les services.

Le PIM nous a permis de rendre nos produits disponibles partout et tout le temps, pour accélérer nos ventes.

Loïc Malite | Responsable E-commerce chez Bonpoint