Bonpoint

Die Produktdatenqualität als verbindendes Element für alle Teams

Der Marke ist es gelungen, das Produktinformationsmanagement ihrer zahlreichen Welten zwischen den verschiedenen Teams zu optimieren – eine Herausforderung, die sie dank des PIM mit Bravour gemeistert hat.

Der Kontext

Seit ihrer Gründung im Jahr 1975 in Paris ist Bonpoint das einzige französische Couture-Haus, das ausschließlich dem Kind gewidmet ist. Ihr einzigartiger, poetischer Stil verkörpert weltweit eine besondere Vorstellung von französischem Chic und Lebensart.

Geburtskleidung, Mode für Babys und Kinder sowie Düfte und Pflegeprodukte bilden das Sortiment der Marke. Heute ist Bonpoint in über 30 Ländern und in mehr als 120 Verkaufsstellen vertreten.

Die Marke hat sich für den Einsatz eines PIM entschieden, um die Spitzenzeiten im E-Commerce problemlos zu bewältigen.

Die Herausforderungen

Ein Mangel an Harmonisierung der Produktinformationen

Veraltete Informationssysteme der Marke, die modernisiert werden müssen, sowie ein Produktdatenmodell, das neu gestaltet und vereinheitlicht werden soll, um eine gemeinsame Sprache und ein einheitliches Referenzsystem zu schaffen.

Eine geringe Qualität der Media-Assets

Bilder, Fotos und Packshots liegen nicht immer in HD vor und sind auf manchen Vertriebskanälen teilweise nicht verwendbar.

Ein Mangel an Zusammenarbeit und Datenaustausch

Produktdaten werden von jeder Abteilung getrennt gespeichert und gesichert – häufig sogar dupliziert.

Die vom Quable PIM gebotenen Lösungen

Die PIM ermöglichte es den Bonpoint-Teams, die Qualität der produktbezogenen Daten und Informationen zu verbessern, um den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen zu stärken.

Die Zusammenarbeit am Datenstamm organisieren

Korrekturlesen und Validierungen werden automatisch über den Business-Workflow verwaltet, wodurch Fehler und Duplikate beseitigt werden und die Qualität der verbreiteten Daten noch zuverlässiger wird.

Den Umsatz auf der Website und im stationären Handel steigern

Die Produktinformationen werden auf der E-Commerce-Website mehrsprachig und auf Marktplätzen bereitgestellt. Die Looks werden auf den digitalen Tablets in den Stores in Echtzeit aktualisiert. Das Produkterlebnis ist omnichannel.

Die Rücksendequote senken

Die Teams können sich stärker auf die Relevanz und die Echtzeit-Aktualisierung der Produktinhalte konzentrieren. Bonpoint-Kundinnen und -Kunden finden alle Informationen, die ihren Kaufentscheid beschleunigen – und die Rücksendequote sinkt deutlich.

Quable hat es Bonpoint ermöglicht:

• Jährlich 3000 Produktreferenzen verwalten: Je nach geschäftlichen Höhepunkten: Capsule-Kollektionen, Weihnachten, Sommer, Winter.
• Jährlich 6000 Medien hochladen: Um eine echte Medienbibliothek zu verwalten und diese Assets über die verschiedenen Vertriebskanäle zu verbreiten.
• 7 Sprachversionen der Benutzeroberfläche für 25 Mitarbeitende bereitstellen: Und so die bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern.

Das PIM hat es uns ermöglicht, unsere Produkte jederzeit und überall verfügbar zu machen – und so unseren Verkauf zu beschleunigen.

Loïc Malite | Leiterin E-Commerce bei Bonpoint