Bonpoint

La calidad de los datos de producto para unir a los equipos

La marca ha logrado agilizar la gestión de la información de producto de sus numerosos universos entre sus distintos colaboradores. Un reto superado con creces gracias al PIM.

El contexto

Desde su creación en 1975 en París, Bonpoint es la única Maison de Couture francesa dedicada al niño. Su estilo único, impregnado de poesía, encarna en todo el mundo una determinada idea del chic y del arte de vivir a la francesa.

Ropa de recién nacido, para bebés, niños, así como perfumes y cosmética, son los productos que componen la oferta de la marca. Hoy, Bonpoint está presente en más de 30 países y a través de 120 puntos de venta.

La marca ha optado por el PIM Quable para absorber con tranquilidad los picos de actividad en el e-commerce.

Los retos

Falta de armonización de la información

Unos sistemas de información de la marca obsoletos, que había que modernizar, junto con un modelo de datos de producto que rediseñar y unificar para compartir el mismo vocabulario y el mismo repositorio.

Baja calidad de los assets multimedia

Imágenes, fotos y packshots no sistemáticamente en HD, a veces inutilizables en determinados canales de venta.

Falta de colaboración y de intercambio de datos

Datos de producto almacenados y guardados de forma independiente por cada departamento, y a menudo duplicados.

Las soluciones aportadas por el PIM Quable

La solución PIM ha permitido a los equipos de Bonpoint mejorar la calidad de los datos e información relacionados con los productos, para reforzar el intercambio y la colaboración entre los distintos departamentos.

Organizar la colaboración sobre el repositorio

Las revisiones y validaciones se gestionan automáticamente a través del workflow de negocio, lo que permite eliminar errores y duplicados y hacer aún más fiable la calidad de los datos difundidos.

Impulsar las ventas online y en tienda

La información de producto se transmite en el sitio de e-commerce en varios idiomas y en los marketplaces. Los looks se actualizan en tiempo real en las tablets digitales de los puntos de venta. La experiencia de producto es omnicanal.

Reducir la tasa de devoluciones

Los equipos disponen de más tiempo para dedicar a la relevancia y a la actualización en tiempo real de los contenidos de producto. Los clientes de Bonpoint encuentran toda la información que puede acelerar su decisión de compra, y las tasas de devolución se reducen considerablemente.

Quable ha permitido a Bonpoint:

• Gestionar 3.000 referencias al año: según los momentos clave del negocio: colección cápsula, Navidad, Verano, Invierno.
• Subir 6.000 archivos multimedia al año: para gestionar una auténtica biblioteca multimedia y difundir estos assets en los distintos canales de venta.
• Desplegar 7 idiomas de interfaz para 25 contribuidores: favoreciendo así la colaboración entre departamentos.

El PIM nos ha permitido que nuestros productos estén disponibles en todos los sitios y en todo momento, para acelerar nuestras ventas.

Loïc Malite | Responsable de E-commerce en Bonpoint