PIM en el sector de la moda: 5 formas de acelerar tu estrategia de producto

Para ti, un experto en marketing o en el ámbito digital con amplia experiencia en el sector de la moda, no hay duda: la relación entre tus colecciones y tus clientes es, ante todo, una historia de amor. Y, como en cualquier historia de amor, ¡una de las cosas (más) importantes es la comunicación!

Descripciones de productos, fotos, catálogos de moda… todo debe ser exhaustivo y estar cuidadosamente elaborado para que el mero hecho de leer la información de tus productos sea suficiente para conquistar a tus clientes. Cada colección, cada artículo, debe presentarse de la mejor manera posible para ese día en el que un cliente potencial visite tu página web.

Este es el requisito imprescindible para que:

• Que el amor perdure: con tu información siempre completa y tus fotos fieles a la realidad, no hay posibilidad de que tu cliente se sienta decepcionado; no devolverá su compra
• Que florezca la confianza: proyectas una imagen positiva de tu marca y tus clientes te recomiendan

Pero las circunstancias que rodean este encuentro —ese amor a primera vista entre tus clientes y tus productos, facilitado por los detalles de tus productos— no siempre son sencillas. A veces tienes tanto que decir que organizarlo no siempre resulta fácil… sobre todo cuando las colecciones se suceden rápidamente y los clientes esperan encontrarlas tanto en tu página web como en su marketplace favorito…

La buena noticia para ti es que tenemos cinco formas de hacer que esta historia de amor sea inolvidable. El requisito imprescindible, por encima de todo: asegúrate de contar con un sistema PIM (gestión de la información de productos). ¿Por qué? La respuesta está en estos cinco puntos.

1. Asegúrate de que tus fichas de producto sean precisas

Tu objetivo es lograr una comunicación impecable: la información de los productos a veces procede de diferentes fuentes que no siempre se comunican entre sí (ERP, servidor multimedia, archivos). Sin embargo, para ti, no puede haber fichas de producto sin imágenes, ni imágenes sin descripciones, ni descripciones sin optimización SEO. Y, por supuesto, los datos sobre la disponibilidad de stock y los precios deben estar impecablemente actualizados.

Una solución PIM (gestión de la información de productos) te permite centralizar todos tus datos de productos, independientemente de su origen. Todos tus datos se reúnen en un único espacio, en el núcleo del PIM; este es el punto de partida desde el que pueden ser enriquecidos y perfeccionados por distintos colaboradores.

El PIM te permite gestionar la información de tus productos de forma eficaz:

• Puedes comprobar que todos los datos de cada ficha de producto estén completos en el panel de control antes de aprobarlas
• Gestionas los derechos de imagen y anotas los nombres de los modelos que lucen cada producto. A continuación, recibes una alerta antes de que caduque la información.

2. Afronta con confianza los cambios en el ritmo de tu negocio

Su objetivo es la flexibilidad: las temporadas van y vienen, las tendencias evolucionan y, por lo tanto, su marca debe ser tan flexible como creativa. Se trata de un gran reto: introducir nueva información, añadir fotografías y descripciones SEO; todo ello ocupa a sus equipos y puede provocar retrasos en la publicación. Por lo tanto, desea optimizar este ciclo de renovación constante.

Con el PIM, puedes gestionar fácilmente tus flujos de trabajo a lo largo de todas las fases operativas:

• Organizas la jerarquía de tus productos según tus temas: vinculas y agrupas tus productos para crear looks, colecciones y temas
• A partir de tus looks, puedes identificar oportunidades de venta cruzada y venta ascendente con un solo clic
• El PIM es sencillo e intuitivo para todos los colaboradores y roles, lo que te ahorra tiempo
• Haces que la colaboración sea algo natural. El sistema de tickets y notificaciones, que conecta a todos los colaboradores, potencia la productividad del equipo, incluso cuando se trabaja a distancia

¿Ha terminado la temporada? Archiva la colección con un solo clic y presenta tu nueva gama.

3. Lanza tus productos al mercado lo antes posible

Tu objetivo es la rapidez de respuesta: antes de que cualquier producto salga a la venta, la información del mismo no solo debe estar completa, sino también ser muy atractiva. Desde el fotógrafo, que garantiza unas imágenes impecables, hasta el responsable de SEO, que se encarga de optimizar el contenido, todo esto lleva tiempo. Para evitar perder ventas porque un producto no se ha lanzado aún, minimiza el lapso de tiempo entre el momento en que el producto llega al almacén y el momento en que puedes anunciar su lanzamiento. Así optimizas tu tiempo de comercialización.

Los equipos de ventas y marketing han resuelto este problema con la introducción del CRM, que ha agilizado la gestión y la interacción con los clientes para generar mayores beneficios. Ahora, con el PIM, esto se aplica a la gestión de datos de productos: centralización + eficiencia + automatización = ahorro de tiempo.

Las marcas de moda que utilizan el PIM hoy en día lo describen sencillamente como una revolución en sus métodos de trabajo. Han reducido significativamente su tiempo de comercialización. Jennyfer, por ejemplo, informa de una reducción de casi dos semanas sin PIM a 24 horas con Quable PIM.

La reducción del tiempo de comercialización tiene un impacto real en tu volumen de negocio, un impacto al que contribuye el PIM:

• Defines las funciones de cada persona para establecer un proceso de enriquecimiento de contenidos fluido
• Acelera el enriquecimiento de los archivos multimedia, un proceso conocido por ser lento y propenso a errores. Quable PIM ofrece una aplicación que genera un código de barras basado en el EAN del producto. Mediante un lector de códigos de barras, tu fotógrafo escanea cada muestra para subir directamente las fotografías asociadas al producto correcto a tu PIM.
• Automatiza las actualizaciones de la información de los productos realizadas en el PIM a través de fuentes de datos hacia tu sitio de comercio electrónico u otros canales

4. Potencia el rendimiento de tu comercio electrónico

Su objetivo es optimizar las fichas de producto: la tentación de publicar los productos en línea rápidamente a veces puede ir en detrimento de la calidad del contenido de las fichas. Las opiniones de los clientes, las fotografías de alta definición con zoom integrado, los detalles técnicos, la narración y los textos de marketing presentan su producto en una ficha que realmente anima a la gente a comprar. Tu objetivo es proporcionar a tus clientes todo lo que necesitan para dar el paso.

Una descripción del producto extremadamente completa, fiable y de alta calidad es, de hecho, la clave para mejorar tus tasas de conversión en el comercio electrónico. Esto es especialmente cierto si tenemos en cuenta que un tercio de los consumidores ha abandonado una compra en línea debido a la falta de descripción del producto (estudio de Shotfarm, Informe sobre información de productos).

Además, las deficiencias en la información del producto pueden tener consecuencias a largo plazo que socaven tu rentabilidad. Nos referimos a las devoluciones de los clientes, estimadas en un 25 % para el sector de la moda —la tasa más alta de todos los sectores—. Por lo tanto, tu rentabilidad se ve a veces distorsionada por un simple error en la descripción del producto: de hecho, así lo destaca el 42 % de los consumidores (estudio de Shotfarm, Informe sobre información de productos).

Esto nos lleva de nuevo a la necesidad absoluta de atraer y cautivar, que es lo que impulsa tu ropa. ¿Cómo se te podría ocurrir siquiera ir a una cita romántica sin un vestido nuevo o un traje de tres piezas nuevo?

Muestra tus productos para que vivan la «cita de su vida» con el comprador online; adórnalos con tus mejores detalles; haz que brillen como un millón de estrellas para que la relación perdure a largo plazo.

La gestión de la información de los productos a través del PIM pone de relieve los aspectos esenciales de la comunicación en el comercio electrónico:

• Les das visibilidad al completar y centralizar los atributos de SEO (títulos, descripciones, palabras clave) en el núcleo de la solución
• Rellena los campos más específicos de tus productos para satisfacer la necesidad de transparencia de los clientes (materiales, origen, etiquetas, etc.)

5. Apuesta por un enfoque omnicanal internacional

Tu objetivo es la omnipresencia: los consumidores de 2018 son exigentes y volubles. Navegan desde sus móviles, desde los ordenadores de la oficina o desde las tabletas en el salón de su casa. Reciben catálogos, ven artículos en la tienda, compran online de inmediato o esperan a las promociones de temporada. Tu objetivo es acompañarlos de principio a fin a lo largo de su recorrido de compra en todos estos canales, con el mensaje adecuado en el momento oportuno, al tiempo que personalizas tu comunicación.

El PIM es la base que está buscando. Unifica los datos de sus productos, le ahorra tiempo, aumenta su volumen de negocio y le permite dar el salto al comercio minorista omnicanal.

Uso del PIM:

• Puedes distribuir la información de tus productos en todos los mercados de moda, tanto en aquellos en los que ya estás presente como en los que (todavía) no lo estás.
• Puedes generar catálogos web o impresos y elegantes lookbooks en PDF con solo unos clics, y distribuirlos en tienda o a tus minoristas y proveedores
• Impulsas tu negocio a nivel internacional lanzando tus productos a nuevos mercados de gran potencial, gracias a la traducción de tus fichas de productos directamente desde el PIM a 50 idiomas

Distribuye, automatiza, vende.

Estos cinco pasos son esenciales para crear una relación especial entre tus productos y los consumidores, y tienen un impacto directo en:

• Tu productividad operativa
• Tu ahorro de tiempo (tiempo de comercialización, aceleración de tu estrategia de expansión en el mercado)
• Tu ventaja competitiva
• El rendimiento mejorado del comercio electrónico y el canal omnicanal
• El crecimiento de tu negocio.

Conclusión

El sector de la moda está recurriendo al PIM para consolidar grandes cantidades de datos de productos que se actualizan periódicamente. La solución se adapta a las cargas de trabajo variables, lo que permite lanzar los productos al mercado rápidamente al tiempo que mejora la calidad de la información que se ofrece a los compradores online. Estos son los factores que impulsan un fuerte crecimiento en un sector altamente competitivo.