Optimierung der digitalen Strategie von Villages Clubs du Soleil

Als wichtiger Akteur im Familientourismus bietet das Unternehmen All-inclusive-Urlaube an und hat sich für das Quable PIM entschieden, um seine Angebote zu organisieren, zu zentralisieren und effektiv über alle Kanäle zu vertreiben. Die Einführung wurde von Zento, einem Branchenexperten, betreut.

Hintergrund

Als bedeutender Akteur im Familientourismus in den Bergen und am Meer bietet das Unternehmen All-inclusive-Urlaube an, die auf die Erwartungen aller Altersgruppen zugeschnitten sind. Im Rahmen seiner beschleunigten Omnichannel-Strategie hat es sich für das Quable PIM entschieden, um alle Produkt- und Urlaubsinformationen zu strukturieren, zu zentralisieren und anzureichern.

Dieser Ansatz zielt darauf ab, eine konsistente und optimierte Verbreitung von Inhalten über seine digitalen Kanäle, Kommunikationsmaterialien und an seine Partner sicherzustellen. Zur Unterstützung dieses strategischen Projekts wurde die Integration der Lösung Zento anvertraut, dessen geschäftliches und technisches Fachwissen eine nahtlose Einführung ermöglichte, die perfekt auf die spezifischen Anforderungen der Tourismusbranche zugeschnitten war.

Die Herausforderungen

Zerstreute und nicht zentralisierte Daten

Das Fehlen eines strukturierten Datenpools machte die Verwaltung von Angeboten und Produktinformationen komplex, zeitaufwendig und fehleranfällig. Das Unternehmen hatte mit verstreuten, manuell verwalteten Dateien zu kämpfen, was die Pflege veröffentlichter Inhalte in Echtzeit erschwerte.

Mangelnde Struktur bei den Angeboten

Villages Clubs du Soleil bietet eine große Vielfalt an Pauschalangeboten – darunter verschiedene Urlaubsarten, Feriendörfer, Dienstleistungen und Aktivitäten – mit zahlreichen Variationen je nach Saison, Feriendorf oder Reiseziel. Diese Fülle an Optionen wurde aufgrund fehlender klarer Modellierung und einer geeigneten Datenarchitektur nicht voll ausgeschöpft.

Unvollständige digitale Integration

Es bestand ein dringender Bedarf an einer nahtlosen Synchronisation zwischen den Geschäftstools, insbesondere mit der Buchungsplattform „Orchestra“, die die Buchungen aller Reiseveranstalter zentralisiert. Das Fehlen eines strukturierten Managementsystems erschwerte den automatisierten Datenaustausch.

Lösungen des Quable PIM

Optimierung der Arbeitsabläufe, effektive Strukturierung der Angebote und nahtlose Synchronisation von Informationen zur Verbesserung der Verwaltung, der Konsistenz und des Multi-Channel-Vertriebs.

Eine auf die Tourismusbranche zugeschnittene Geschäftsstruktur

Dank fortschrittlicher Modellierung sind Tourismusprodukte (Urlaube, Ferienanlagen, Dienstleistungen, Aktivitäten, saisonale Angebote usw.) nun hierarchisch und logisch organisiert. 

Nahtlose Synchronisation mit Orchestra

Die von Zento durchgeführte technische Integration gewährleistet eine effektive Kommunikation zwischen dem PIM und der Buchungsplattform Orchestra und ermöglicht so die automatische Aktualisierung von Angeboten, die schnelle Verbreitung neuer Inhalte sowie die Reduzierung menschlicher Fehler.

Kontrollierter Omnichannel-Vertrieb

Die im PIM zentralisierten Informationen werden nun mit den folgenden Plattformen synchronisiert: dem Quable-Portal, dem CraftmyPDF-Modul zum Drucken von Produktblättern und Orchestra. Dank des Quable-Portals wird die Verteilung von Inhalten für die Vertriebsteams verwaltet, während das integrierte DAM eine effiziente Zentralisierung und optimale Verwaltung von Bildmaterial ermöglicht. Dies gewährleistet eine einheitliche Kommunikation und hochwertige Inhalte über alle diese Kundenkontaktpunkte hinweg.