Optimización de la estrategia digital de Villages Clubs du Soleil

Esta empresa, referente en el sector del turismo familiar, ofrece vacaciones con todo incluido y ha elegido el PIM de Quable para organizar, centralizar y distribuir de forma eficaz sus ofertas a través de todos sus canales. La implementación corrió a cargo de Zento, una empresa experta en el sector.

Contexto

La empresa, uno de los principales actores del turismo familiar tanto en la montaña como en la costa, ofrece vacaciones «todo incluido» diseñadas para satisfacer las expectativas de todos los grupos de edad. En el marco de su estrategia omnicanal acelerada, ha elegido el PIM de Quable para estructurar, centralizar y enriquecer toda la información sobre sus productos y vacaciones.

Este enfoque tiene como objetivo garantizar una distribución coherente y optimizada de los contenidos en sus canales digitales, materiales de comunicación y entre sus socios. Para respaldar este proyecto estratégico, la integración de la solución se confió a Zento, cuya experiencia empresarial y técnica permitió una implantación fluida, perfectamente adaptada a los requisitos específicos del sector turístico.

Los retos

Datos dispersos y no centralizados

La falta de un repositorio estructurado hacía que la gestión de las ofertas y la información sobre los productos resultara compleja, lenta y propensa a errores. La empresa tenía que lidiar con archivos dispersos y gestionados manualmente, lo que dificultaba el mantenimiento del contenido publicado en tiempo real.

Falta de estructura en las ofertas

Villages Clubs du Soleil ofrece una amplia variedad de paquetes —que incluyen diversos tipos de vacaciones, complejos turísticos, servicios y actividades— con numerosas variaciones en función de la temporada, el complejo turístico o el destino. Esta gran variedad de opciones no se aprovechaba al máximo debido a la falta de un modelo claro y de una arquitectura de datos adecuada.

Integración digital incompleta

Existía una necesidad crítica de sincronización fluida entre las herramientas empresariales, en particular con la plataforma de reservas Orchestra, que centraliza las reservas de todos los operadores turísticos. La ausencia de un sistema de gestión estructurado complicaba los intercambios automatizados de datos.

Soluciones aportadas por el PIM de Quable

Optimización de los flujos de trabajo, estructuración eficaz de las ofertas y sincronización perfecta de la información para mejorar la gestión, la coherencia y la distribución multicanal.

Una estructura empresarial adaptada al sector turístico

Gracias a un modelado avanzado, los productos turísticos (vacaciones, complejos turísticos, servicios, actividades, ofertas de temporada, etc.) se organizan ahora de forma jerárquica y lógica. 

Sincronización perfecta con Orchestra

La integración técnica llevada a cabo por Zento garantiza una comunicación eficaz entre el PIM y la plataforma de reservas Orchestra, lo que facilita la actualización automática de las ofertas, la rápida distribución de nuevos contenidos y la reducción de los errores humanos.

Distribución omnicanal controlada

La información centralizada en el PIM se sincroniza ahora con las siguientes plataformas: el portal Quable, el módulo CraftmyPDF para la impresión de fichas de productos y Orchestra. Gracias al portal Quable, se gestiona la distribución de contenidos para los equipos de ventas, mientras que el DAM integrado permite una centralización eficiente y una gestión óptima de los elementos visuales. Esto garantiza un mensaje coherente y contenidos de alta calidad en todos estos puntos de contacto con el cliente.