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¡Reduce el tiempo de lanzamiento al mercado con PIM!

¡Reduce el tiempo de lanzamiento al mercado con PIM!
¡Reduce el tiempo de lanzamiento al mercado con PIM!

El cambio se ha convertido en una piedra angular de nuestro mundo moderno: vivimos en una era en la que lo único constante es el cambio constante. Todo cambia muy rápidamente: los mercados, los productos, las tecnologías… ¡y, por lo tanto, las expectativas de los clientes! Para las empresas, esto significa mantenerse alertas ante posibles cambios en el mercado para poder responder con rapidez e incorporar estos cambios en el núcleo de su estrategia de innovación de productos.

En este contexto de competencia constante, el concepto de «tiempo de comercialización» ocupa un lugar central en la mayoría de las estrategias de desarrollo de estas empresas.

¿Qué significa «tiempo de comercialización»? ¿Por qué debemos intentar reducirlo? ¿Cómo podemos lograrlo? A continuación ofrecemos algunas aclaraciones.

El término «tiempo de comercialización» se utiliza para referirse a dos conceptos diferentes que corresponden a dos etapas clave del ciclo de vida del producto.

Se refiere al tiempo transcurrido entre el momento en que se concibe la idea de un producto y el momento en que se lanza al mercado. Abarca todas las fases del desarrollo del producto: desde la fase de especificación hasta la producción o la puesta a disposición de los usuarios.

Resultado: se lanza un nuevo producto al mercado.

En este contexto, el «tiempo de comercialización» se refiere al tiempo que transcurre entre la llegada de un producto al almacén y el momento en que la información sobre el mismo se pone a disposición de los usuarios. Este plazo incluye la creación de descripciones de productos (texto, fotos, detalles técnicos, etc.), su venta cruzada y venta adicional, su adaptación a diferentes canales de distribución (página web de comercio electrónico, escaparate, mercado online, catálogo impreso) e incluso su traducción. El resultado: el producto se da a conocer así a sus compradores potenciales.

Aunque el «tiempo de comercialización» corresponde a dos realidades diferentes en función de la posición del producto en su ciclo de vida, siempre implica diversas fases y flujos de trabajo, algunos más laboriosos que otros, cuya duración puede variar y generar cuellos de botella. Por lo tanto, es lógico —y un signo de eficiencia— intentar acortarlo.

Minimizar las fricciones y reducir el «time to market» es un reto crucial para las empresas. Al desarrollar un producto, el objetivo de la empresa es lanzarlo rápidamente antes de que la competencia se haga con él, con el fin de beneficiarse de la ventaja de ser los primeros en llegar al mercado y aprovechar las oportunidades de crecimiento. Ser los primeros en ofrecer el producto permitirá, de hecho, a la empresa consolidarse como referente en este ámbito, tanto entre sus clientes actuales como entre los futuros.

Una vez lanzado el producto, es esencial poner a disposición la información y los datos sobre el mismo de forma rápida y sin demora. Esta información debe ser fácilmente accesible, al tiempo que se adapta al público objetivo y al medio a través del cual se presenta, ya que constituye un pilar fundamental del proceso de toma de decisiones del comprador.

Sin embargo, en ambos casos, el personal de la empresa se enfrenta a los mismos obstáculos:

  • sobrecarga de información, fragmentación y falta de contexto,
  • tareas innecesariamente repetitivas, trámites burocráticos y una gestión inadecuada de la información.

Entonces, ¿cómo podemos reducir estos plazos y optimizar el tiempo de comercialización?

Existen tres palancas operativas que pueden ayudar a acelerar el tiempo de comercialización:

El PLM es una herramienta diseñada para que los equipos que trabajan en el desarrollo de productos (I+D, ingeniería, marketing, calidad, diseño, producción, etc.) puedan realizar un seguimiento de las distintas fases de ideación y diseño. Se implementa con mayor frecuencia en los sectores de alta tecnología y se utiliza, por ejemplo, para realizar un seguimiento de todas las fases de documentación implicadas en la creación de un cohete o de tarjetas inteligentes. Se identifican claramente las distintas partes interesadas y sus aportaciones, y el PLM permite optimizar las fases de diseño y planificar con antelación y de forma eficiente las validaciones y simulaciones.

El PIM (gestión de la información de productos) es la herramienta ideal para gestionar el proceso de puesta a disposición de la información de los productos, al agilizar el trabajo de los equipos responsables de ventas, contenidos, fotografía, traducción, marketing y comercio electrónico… Para una marca de moda, por ejemplo, el software PIM permite gestionar las descripciones de los productos, asociarles las imágenes correctas, gestionar las traducciones, distribuir la información a través de diversos canales de venta e incluso generar un catálogo impreso de la nueva colección para su cliente o clientes.

RF

Renaud Falys

CRM Project Manager, RTBF

Reducir el tiempo de comercialización mediante el PLM para lanzar un producto al mercado más rápidamente no es posible sin reducir simultáneamente el tiempo de comercialización en el ámbito del PIM. Cuando ambos aspectos no se gestionan de forma conjunta, se produce el denominado «efecto túnel»: el producto existe, pero los usuarios potenciales desconocen su existencia porque la información relacionada con él aún no está disponible.

Esto resulta aún más esencial para las empresas que:

  • actualizan con frecuencia su gama de productos o generan grandes volúmenes de contenido: el PIM les facilitará la elaboración de descripciones de productos al agilizar los procesos de aprobación;
  • se están introduciendo en nuevos mercados, especialmente en el extranjero: las traducciones se gestionan dentro del PIM, y cada mercado puede recuperar el contenido de producto adecuado en su propio idioma;
  • desean abrir nuevos canales de venta dirigidos a públicos específicos; en ese caso, el PIM les permite seleccionar el contenido que se pondrá a disposición en cada canal y automatizar su distribución.

El tiempo de comercialización puede suponer una auténtica ventaja competitiva en su mercado. El PIM es uno de los proyectos innovadores y herramientas esenciales que le ayudarán a acelerarlo, al facilitar el suministro de información sobre los productos en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con el contenido adecuado. Sea cual sea su sector, una estrategia de producto, por muy bien diseñada que esté, no puede ser competitiva a menos que cuente con el respaldo de las herramientas adecuadas para reducir su tiempo de comercialización. Como resultado, los lanzamientos de sus productos se adelantan a lo previsto, se reducen los costes, se optimizan los recursos y se refuerzan las relaciones con los clientes.