Berluti

El PIM al servicio de la calidad a medida de la información de producto

Para transmitir la calidad de una maison de lujo como Berluti, la maison del grupo LVMH ha adoptado el PIM Quable para difundir una información a medida, unificada y fiable en todos sus canales de venta y en todo el mundo.

El contexto

Fundada en 1895 por el italiano Alessandro Berluti, la maison Berluti es la referencia del saber hacer en zapatos, marroquinería y prêt-à-porter masculino, que distribuye a través de más de 60 tiendas en el mundo.

Perteneciente desde 1993 al grupo LVMH, la marca facturó 78 millones de euros en 2020.

Los retos

Falta de exhaustividad y pérdida de contenido

Una falta de fiabilidad y calidad del dato que impactaba de forma fuerte y negativa en la productividad del conjunto de equipos de la marca.

Ausencia de colaboración

Debida a la complejidad de uso de los sistemas internos, poco adaptados a la evolución del comercio, lo que generaba una falta de conectividad entre los departamentos.

Una información de producto sin control

Sin centralización, enriquecimiento, actualización ni difusión automáticas y homogéneas de los datos de producto en el conjunto de las marcas y en cada colección (2 veces al año).

Las soluciones aportadas por el PIM Quable

El PIM Quable ha permitido a los equipos de Berluti reforzar la relevancia de la interacción con el cliente, con una información siempre actualizada, y ofreciendo una experiencia de producto rica y de calidad.

Crear y gestionar un catálogo de producto

Recopilando y enriqueciendo el dato editorial, técnico y multimedia, además de agrupar y clasificar automáticamente los productos según sus modelos.

Desplegar la oferta digital a nivel internacional

En facilitant les imports de traduction qui alimentent les sites web des différents pays et en gérant les données produits spécifiques, contextualisés pour chaque pays.

Garantizar la calidad de la información de producto

Implementando workflows adaptados a los distintos departamentos (Producto, Marketing, Fotografía, Compras…) y herramientas de reporting, favoreciendo así la fiabilidad de los datos.

Quable ha permitido a Berluti:

• Gestionar 5.000 referencias de producto: en todos los canales de venta.
• Gestionar 10.500 archivos multimedia: para construir una auténtica biblioteca de assets fiables y de calidad.
• Hacer colaborar a 60 contribuidores: internamente, a través de las distintas aplicaciones de negocio: Marketing, Digital, Compras, Fotografía.

Quable nos permite reforzar la relevancia de la interacción con el cliente gracias a una información siempre actualizada. Ofrece una experiencia de producto rica y de calidad.

Clarisse Cohen | E-commerce Project Manager en Berluti