De Neuville

Reducir a una cuarta parte el tiempo dedicado a los escaparates

El principal objetivo de la marca De Neuville, con el PIM, era reducir considerablemente su tiempo de comercialización (Time-to-Market), resolviendo sus problemas de estacionalidad, disparidad en las fuentes de datos y falta de colaboración.

El contexto

Fundada en 1884, De Neuville es una marca francesa dedicada a la producción y venta de chocolates y dulces, tanto en línea como en más de 160 tiendas en Francia.

Con más de 6.000 referencias, 250 empleados y franquiciados, la marca alcanza en toda su red una facturación de 28 millones de euros.

La marca se embarcó en el proyecto del PIM con el fin de centralizar su información de productos ante los picos de actividad.

Los retos

Disparidad en las fuentes de datos

Datos de productos procedentes de múltiples fuentes (archivos Excel, ERP, etc.) y procesados de forma independiente por cada departamento de la empresa.

Falta de colaboración en una solución única

Necesidad de reunir a los equipos en una única solución que ofrezca un proceso colaborativo para trabajar de forma conjunta en las descripciones de marketing, técnicas, envases, lotes, recetas e ingredientes.

Un negocio afectado por la estacionalidad

Una actividad muy ligada a la estacionalidad (fiestas de fin de año, Semana Santa, etc.) y un aumento de la carga de trabajo debido a la renovación del catálogo de productos.

Las soluciones aportadas por el PIM de Quable

La solución PIM ha permitido a los equipos de De Neuville reducir considerablemente el tiempo de comercialización (time-to-market) ante la proximidad de los picos de actividad.

Mayor independencia de los equipos

Cada área (Producto, Marketing...) ha adquirido independencia y puede trabajar sin depender del avance de las demás.

Ahorro equivalente a un recurso humano completo

La persona encargada de la integración de los datos de los artículos en los sistemas ha podido reasignar su tiempo a actividades con mayor valor añadido.

Optimizar la experiencia del cliente omnicanal

Difundir la información de los productos en todos los canales de venta de la marca de forma simultánea para consolidar la experiencia omnicanal del cliente.

Una integración completa con el ecosistema

Fácil interoperabilidad con todas las aplicaciones y, en particular, con el sistema de caja: generación de códigos EAN, impresión de códigos de barras...

‍Quable ha permitido a De Neuville:

• Aumentar la productividad y la eficiencia: y hacer frente con tranquilidad a los picos de actividad que se producen en las épocas de mayor demanda.
• Desarrollar un método de trabajo en equipo: para poder agilizar todas las etapas de enriquecimiento de los datos de los productos.
• Reducir el tiempo de comercialización: para garantizar el éxito de cada campaña promocional y presentar el nuevo catálogo de productos antes que la competencia.

Ha supuesto un auténtico ahorro de tiempo no tener que ir más a la búsqueda de la información y poder acceder desde cualquier lugar, muy rápidamente, a la información de los productos, que se distribuye en todos nuestros sistemas.

Maxime Piot | Director de Sistemas de Información de De Neuville