Productividad y autonomía: cómo Hydro-M2AC ha transformado la gestión de sus productos

Hydro-M2AC es una empresa de servicios especializada en la venta, reparación e instalación de equipos de limpieza profesionales y de consumo. Con sede en la región de Nantes, presta apoyo a las empresas locales, especialmente en el equipamiento de centros de lavado de coches y en la provisión de soluciones de limpieza in situ.

La empresa opera en línea a través de tres sitios de comercio electrónico creados en la plataforma Prestashop. Pronto quedó claro que su sistema ERP (EBP) tenía limitaciones a la hora de gestionar la información de los productos. El creciente número de campos que había que rellenar, la falta de centralización y la gestión manual de las imágenes hacían que el proceso de publicar los productos en línea resultara lento, tedioso y difícil de escalar.

Ante estos obstáculos, Hydro-M2AC tomó la decisión estratégica de adoptar Quable PIM para centralizar sus datos de productos, mejorar la eficiencia y optimizar sus procesos de distribución.

Los problemas

La publicación de productos llevaba demasiado tiempo

El tiempo medio necesario para publicar una ficha de producto era de 48 horas, incluyendo la búsqueda de información, la toma de fotografías y la actualización de datos. Como único responsable digital de esta área, el responsable digital necesitaba encontrar una solución para automatizar el proceso y hacerlo más fiable.

Gestión manual y sin colaboración

Las solicitudes para crear nuevos productos llegaban por correo electrónico o verbalmente, sin historial ni trazabilidad. La falta de estructura dificultaba la colaboración y ralentizaba el tiempo necesario para la puesta en marcha.

Una infraestructura técnica fragmentada

El sistema ERP no estaba diseñado para centralizar los datos de los productos. Por lo tanto, se necesitaba una herramienta que pudiera interactuar con EBP, PrestaShop y, eventualmente, con futuras plataformas B2B o marketplaces.

Soluciones aportadas por el PIM de Quable

Quable ha acelerado el negocio de Hydro-M2AC en todos sus canales y ha optimizado la gestión de productos y materiales de marketing, proporcionando una plataforma unificada y una mayor eficiencia.

Un proceso de lanzamiento de productos más rápido

Gracias a Quable, Hydro-M2AC aumentó su gama de productos en línea de 1.000 a 7.000 en un año. Las importaciones CSV, las tasas de finalización y la estructuración de datos han permitido la estandarización de los listados de productos, al tiempo que se mantiene la calidad de la información.

Colaboración simplificada y centralizada

Con la implementación de flujos de trabajo, etiquetas y permisos de usuario, las solicitudes de nuevos productos se estructuran ahora dentro del PIM. Cada aportación se registra, se valida y se realiza un seguimiento de la misma, lo que refuerza la colaboración entre el equipo digital y el de campo.

Integración perfecta en un ecosistema existente

La integración con la pila de sistemas existente (ERP y PrestaShop) se ha simplificado gracias a las API y los servicios web ya implantados. Quable se ha consolidado como el componente central para los datos «fríos», mientras que el ERP sigue gestionando los datos «calientes».

Quable ha permitido a Hydro-M2AC:

• Multiplicar por siete el número de productos lanzados en línea cada año
• Reducir el tiempo necesario para publicar nuevos productos en línea a tan solo unas horas
• Optimizar la colaboración entre los equipos de tienda física y los equipos digitales

Gracias al historial detallado de solicitudes, cambios y altas en Quable, puedo identificar fácilmente al autor y la fecha de cada acción. Esto garantiza una trazabilidad esencial y facilita enormemente la colaboración dentro del equipo. Nicolas LE TURC | Responsable digital de Hydro-M2AC