El PIM: el centro neurálgico de la organización de marketing

Para hacer frente a los retos que plantean una estrategia de distribución omnicanal, los grandes volúmenes y un calendario de lanzamientos online muy acelerado, la marca de prêt-à-porter Jennyfer ha conseguido publicar sus productos en la web en 24 horas, frente a la semana que tardaba anteriormente sin el PIM.

Antecedentes

Fundada en 1985, Jennyfer es una marca francesa de prêt-à-porter que fabrica y vende sus productos online, en más de 200 tiendas en Francia y 100 a nivel internacional.

Con más de 10 000 referencias al año, la prioridad de la marca —gracias al PIM de Quable— es poner sus productos en línea lo antes posible para reducir el tiempo de comercialización.

Los retos

Una base de datos de productos desactualizada

Los títulos, las descripciones, las imágenes y las clasificaciones no se mantenían actualizados, lo que podía dar lugar a errores y afectar a la comunicación de la marca con sus clientes.

Ausencia de un proceso de colaboración

La información de los productos implicaba a varios departamentos y funciones (Compras, Estudio fotográfico, Marketing, Comercio electrónico) que no colaboraban de forma eficaz y cuya comunicación no era fluida.

Un negocio con un ritmo trepidante

Un negocio que dependía en gran medida de ritmos cambiantes (fiestas de fin de año, rebajas, lanzamientos de temporada, colecciones cápsula, etc.), lo que generaba una gran carga de trabajo durante esos periodos.

Soluciones aportadas por Quable PIM

La solución PIM ha permitido a los equipos de Jennyfer optimizar los flujos de trabajo y los procesos de colaboración, incluso durante los picos de actividad.

Garantía de la calidad del catálogo

La transferencia de archivos multimedia es fiable y está automatizada para garantizar la máxima calidad de las fichas de producto.

Optimización del tiempo de los colaboradores

El PIM requiere muy poca coordinación interna; todo se integra a la perfección. Gracias a los flujos de trabajo, todo el mundo sabe qué tiene que hacer, cómo y cuándo.

Un proceso optimizado

No se pasa por alto ningún producto y toda la gama se lanza al mercado siete veces más rápido que antes, sin el PIM.

Quable ha permitido a Jennyfer:

• Reducir el tiempo de comercialización en un factor de siete: un producto se lanza online en 24 horas, frente a una semana anteriormente, antes de que se implantara el PIM.
• Gestionar más de 300 referencias (SKU) a la semana, organizando sus datos y garantizando la distribución automática.
• Gestionar 12 canales de distribución para operar a nivel internacional y en todos los canales.

¿Una señal del éxito del PIM? Ya no me solicitan tanto; todo funciona a la perfección.| Director de TI y Digital de Jennyfer