Diviser par 4 le temps consacré au référencement produit

Dans le secteur du luxe, délivrer la meilleure information produit avec la meilleure qualité est un objectif absolument nécessaire. Pour Lalique, maison de cristallerie française, cette priorité passait par un contrôle complet des données, seulement possible grâce au PIM.

Le contexte

Fondé en 1888 par le célèbre artiste René Lalique, Lalique est aujourd’hui l’un des fleurons de la cristallerie française. La Maison d’art propose des créations dans six domaines : les objets décoratifs, l’architecture d’intérieur, les bijoux, les parfums, l’art ainsi que l’hôtellerie-restauration. Toutes les pièces en cristal sont fabriquées en France, en Alsace, et sont vendues dans le monde entier. Aujourd'hui, Lalique vend ses produits dans 40 boutiques propres et magasins de revente à travers 9 pays.

Lalique a choisi de s'équiper du PIM Quable afin de contrôler pleinement ses informations produits pour développer d'avantage la stratégie omnicanale de la Maison.

Les problématiques

Des difficultés de référencement dans l'ERP

De nombreux fichiers disparates, beaucoup de travail sur Excel ce qui engendrait des erreurs et/ou des doublons dans le référencement.

Un manque de collaboration entre les équipes

Les collaborateurs ne communiquaient pas, ou peu, entre eux sur les outils dont disposait la société précédemment.

Une absence de contrôle du référencement produit

Une gestion de la données produits presque inexistante ainsi qu'un manque de visibilité sur les processus de contrôle et de validation des informations produits.

Les solutions apportées par le PIM Quable

Le PIM Quable a permis aux équipes Lalique d'avoir une centralisation des données efficace permettant un véritable contrôle et une maîtrise de l'information produit.

Déployer une plateforme ultra collaborative

Dont l'adoption était fluide grâce à un outil PIM/DAM flexible et facilement accessible à chaque collaborateur afin que ceux-ci puissent travailler efficacement et indépendamment des équipes.

Un modèle de données d'avantage fluide

Un data model retravaillé pour pouvoir mettre en place par la suite des workflows simples et clairs : beaucoup plus de fluidité et de rapidité dans la saisie du référencement article.

Un contrôle complet du référencement produit

Grâce à tout ce qui a été développé au niveau dashboards, complétudes, attributs, Quable Portal.

Vendre partout et rapidement grâce au connecteur Shopify

En transférant en quelques secondes de nouvelles références produits de Quable vers Shopify. Ainsi, 5000 produits par boutique Shopify sont gérés avec le connecteur Quable & Shopify Plus.

Quable a permis à Lalique de :

• Saisir 30 références en 2 heures alors que sans le PIM, une journée entière y était consacrée.
• Répondre à la stratégie omnicanale : de la marque avec des informations à jour, sur tous les canaux de vente.
• Migrer d'un PIM open source à un PIM en Saas, pour ainsi être pleinement autonome sur la plateforme.

A terme, nous souhaitons élargir notre utilisation du PIM pour qu'il devienne l'outil de référence de notre base article. Pascal Lemeunier | Responsable Projets fonctionnels chez Lalique