Roger Pradier

La meilleure satisfaction client grâce à la data toujours à jour

Répondre au mieux aux besoins et attentes de ses clients et partenaires est la priorité de toutes entreprises. Pour Roger Pradier, expert en luminaires haut de gamme, cette priorité passait par le fait de fournir les données produits toujours à jour. Un défi relevé aisément grâce au PIM.

Le contexte

Depuis plus de 100 ans, l’entreprise Roger Pradier® s’investit avec constance et passion pour illuminer les espaces extérieurs de notre quotidien. Installée au cœur de la région Centre, son équipe est composée de 50 personnes. Par leur savoir-faire et leur expérience, ils portent l’expertise incomparable et la qualité de fabrication Made in France. Roger Pradier® éclaire et accompagne la vie dans de nombreux projets d’extérieur : hôtellerie, restauration, résidentiel, jardins, terrasses, espaces urbains...

Les problématiques

Un manque de centralisation des données

Toutes les informations liées aux produits n'étaient pas réunies dans un environnement unique mais dispersées dans plusieurs endroits donc manque de fiabilité et de qualité des données.

Un flux d'information à améliorer entre les équipes

Chaque service avait ses propres données et ne communiquait pas assez entre eux. Des doublons et des risques d'erreurs demeuraient.

Une gestion de projet à optimiser

Une vue d'ensemble du projet de A à Z insuffisante, ne permettant pas aux équipes de travailler efficacement et pertinemment.

Les solutions apportées par le PIM Quable

Le PIM Quable a permis aux équipes Roger Pradier de se doter d'un modèle de données beaucoup plus performant pour s'ouvrir de nouvelles portes commerciales et technologiques.

Déployer une plateforme ergonomique

De manière rapide : pas besoin d'être informaticien pour saisir de la data, chaque partie prenante intervient de manière facile et intuitive.

Automatiser la création de fiches produits

Grâce aux données liées aux produits, les fiches techniques se génèrent automatiquement ce qui constitue un gain de temps considérable pour les équipes.

Anticiper plus sereinement l'ouverture vers d'autres marchés

Grâce à la gestion, depuis le PIM, de codes produits différents pour certains pays tels que les Etats-Unis par exemple.

Quable a permis à Roger Pradier de :

• Développer des workflows et des dashboards clairs : et ainsi d'avoir une vue d'ensemble du projet.
• Centraliser facilement les données produits : tout est centralisé au sein d'un environnement unique.
• Pousser rapidement les produits sur le web : pour développer le site de la marque et sa stratégie omnicanale.

Nous pouvons désormais donner à nos clients la data dont ils ont besoin, et celle-ci est toujours à jour.

Aurélien Paudat|Responsable Service informatique & machines numériques chez Roger Pradier