Roger Pradier

Maximizar la satisfacción del cliente con datos actualizados

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y socios de la forma más eficaz posible es una prioridad para todas las empresas. Para Roger Pradier, experto en iluminación de alta gama, esta prioridad significaba garantizar que los datos de los productos estuvieran siempre actualizados. Un reto que se superó fácilmente gracias al PIM.

Antecedentes

Desde hace más de 100 años, Roger Pradier® se ha dedicado de forma constante y apasionada a iluminar los espacios exteriores de nuestra vida cotidiana. Con sede en el corazón de la región del Centro, su equipo está formado por 50 personas. Gracias a sus conocimientos y experiencia, encarnan una pericia inigualable y la calidad de fabricación «Made in France». Roger Pradier® ilumina y realza la vida en una amplia gama de proyectos al aire libre: hoteles, restaurantes, viviendas, jardines, terrazas, espacios urbanos…

Los retos

Falta de datos centralizados

No toda la información relacionada con los productos estaba consolidada en un único sistema, sino que se encontraba dispersa en varias ubicaciones, lo que provocaba una falta de fiabilidad y de calidad de los datos.

Necesidad de mejorar el flujo de información entre equipos

Cada departamento disponía de sus propios datos y no se comunicaban lo suficiente entre sí. Persistían los datos duplicados y el riesgo de errores.

La gestión de proyectos necesitaba optimizarse

No se disponía de una visión general suficiente del proyecto de principio a fin, lo que impedía a los equipos trabajar de forma eficiente y eficaz.

Soluciones aportadas por el PIM de Quable

El PIM de Quable ha permitido a los equipos de Roger Pradier adoptar un modelo de datos mucho más eficaz, lo que ha abierto nuevas oportunidades comerciales y tecnológicas.

Implementación de una plataforma fácil de usar

Rápidamente: no hace falta ser un especialista en informática para introducir datos; todas las partes interesadas pueden contribuir de forma fácil e intuitiva.

Automatización de la creación de fichas técnicas de productos

Gracias a los datos vinculados a los productos, las fichas técnicas se generan automáticamente, lo que supone un ahorro de tiempo considerable para los equipos.

Abordar la expansión a otros mercados con mayor confianza

Gestionando diferentes códigos de producto para países específicos —como Estados Unidos, por ejemplo— directamente desde el PIM.

Quable ha permitido a Roger Pradier:

• Desarrollar flujos de trabajo y paneles de control claros: lo que proporciona una visión general completa del proyecto.
• Centralizar fácilmente los datos de los productos: todo se centraliza en un único entorno.
• Lanzar rápidamente productos en línea: para desarrollar la página web de la marca y su estrategia omnicanal.

Ahora podemos proporcionar a nuestros clientes los datos que necesitan, y siempre están actualizados.

Aurélien Paudat | Director de TI y Tecnología Digital en Roger Pradier