Der Erfolg der Sun City Group: Ein B2B-Erfolgsbeispiel mit PIM
22 September 2022
Mitte September beschlossen wir, die neue Saison stilvoll einzuläuten, und luden zu diesem Anlass die Sun City Group zu einem Webinar ein. Es war die perfekte Gelegenheit für uns – und vor allem für Sie –, zu erfahren, wie eine der führenden europäischen Modemarken, die sich auf Lizenzprodukte für Erwachsene, Kinder (85 Prozent ihrer Produkte) und Babys spezialisiert hat, ihr Kundenerlebnis in der hochspezialisierten B2B- und B2B2C-Textilbranche optimal abstimmt.
Die Sun City Group
Seit 1986 arbeitet Sun City mit renommierten Produktionsstudios zusammen, um Kollektionen mit den derzeit beliebtesten Helden und Künstlern (Disney, Harry Potter, Warner, Universal und viele andere) zu entwickeln. Die Gruppe entwickelt jährlich über 5.000 Designs; ihre Textil- und Accessoire-Kollektionen werden in Frankreich entworfen, was es ihr ermöglicht, sich effektiv an aktuelle Trends anzupassen und gleichzeitig der Produktqualität Vorrang einzuräumen. Mit Teams in Asien, Niederlassungen in Europa und über 200 Mitarbeitern konzentriert sich die Geschäftstätigkeit der Gruppe hauptsächlich auf Europa und erstreckt sich insgesamt auf mehr als 50 Länder. Zu den Kunden der Gruppe zählen sowohl große Einzelhandelsketten (wie Leclerc) als auch Einzelhändler, Großhändler und Fachhändler in ganz Europa. Die Vertriebskanäle von Sun City sind in erster Linie der Außendienst in ganz Europa und die B2B-Online-Plattform, die vor allem von Einzelhändlern intensiv genutzt wird.
Warum hat sich Sun City für ein PIM entschieden?
Oder anders ausgedrückt: Vor welchen Herausforderungen stand die Gruppe, die sie dazu veranlassten, sich nach dem Quable PIM umzusehen und sich dafür zu entscheiden?
Die größte Herausforderung für die Unternehmensgruppe war die Zentralisierung der Produktdaten: Informationen zu Vorbestellungen bei Lieferanten wurden nicht effektiv verwaltet; mit anderen Worten: alles, was mit der Produkterstellung, dem PLM (Product Lifecycle Management) und der Verwaltung dieser Informationen zu tun hatte. All diese Daten wurden in Excel-Tabellen verwaltet, von denen jede eine andere Version hatte. Hinzu kamen Ziele hinsichtlich der Transparenz und der Neugestaltung der Website der Marke, die eine ständige Versorgung mit angereicherten Daten erforderten, um Produkte effektiv zu vermarkten und zu verkaufen.
Ohne die richtigen Tools hätte die Gruppe mit Komplikationen zu kämpfen gehabt, die ihre Geschäftstätigkeit behindert und die Erschließung neuer Vertriebskanäle sowie den Eintritt in neue Märkte erschwert hätten.
Jean-François Martins, CIO bei Sun City, erklärt: „Das PIM war die naheliegende Wahl im Vergleich zu anderen Tools wie PLM oder PDM, die einen völlig anderen Ansatz und Anwendungsbereich haben.“
Welche verschiedenen Rollen gibt es im PIM-Bereich?
Neben der oben erwähnten Zentralisierung der Daten sind die Zeitersparnisse beträchtlich: Es ist nicht mehr nötig, in zwei oder sogar drei verschiedenen Tools nach Texten, Medien oder anderen Informationen zu suchen. Ganz einfach: Alles befindet sich im PIM. Es geht kein Informationsverlust mehr verloren, sodass die Qualität der Daten unbeeinträchtigt bleibt – ganz im Gegenteil. Der Überblick, den das PIM von Quable bietet, ermöglicht eine effektive Verwaltung und eine umfassende Sicht auf das Projekt bzw. die Projekte, sodass anschließend zügig Maßnahmen ergriffen werden können.“„Jeder behält den Überblick über seine eigene Arbeit und die der anderen, sowohl vor- als auch nachgelagert“, so Fabrice Pierre, Berater und Projektleiter für die PIM-Implementierung. Olivier drückt es so aus: „Es ist ein äußerst anpassungsfähiges Tool, mit dem sich bestimmte Aufgaben automatisieren lassen, und alles läuft von selbst.“ Heute sorgt das PIM für Sicherheit, da es laut der IT-Abteilung des Konzerns viel einfacher zu verwalten ist als andere Tools. Weitere Erfolgsgeschichten von Kunden aus der Mode- und Textilbranche bestätigen seine Vorteile, darunter insbesondere Jennyfer, Bonpoint und Gémo.
Fazit
Schnelligkeit, reibungsloser Ablauf und leichter Zugang zu Informationen sind die Schlüsselfaktoren für den Erfolg des PIM-Projekts innerhalb der Sun City Group. Das PIM vereinheitlicht nicht nur das B2B-Kundenerlebnis, sondern ermöglicht es der Gruppe auch, zukünftige Entwicklungen problemlos zu planen, denn „wir wissen, dass wir nun über das Tool verfügen, das uns dies ermöglicht“. Aus diesem Grund hat die Gruppe beschlossen, den Einsatz des PIM auszuweiten und sich für das Markenportal zu entscheiden, das es ihr ermöglichen wird, die von Einkäufern bestellten Produkte entsprechend den Saisonen, Trends und Kollektionen bereitzustellen.