El éxito del Grupo Sun City: una experiencia B2B con PIM
22 September 2022
A mediados de septiembre, decidimos dar el pistoletazo de salida a la nueva temporada por todo lo alto y, para celebrar la ocasión, invitamos al Grupo Sun City a participar en un seminario web. Fue la oportunidad perfecta para nosotros —y, sobre todo, para vosotros— de comprender cómo una de las marcas de moda líderes en Europa, especializada en productos con licencia para adultos, niños (el 85 % de sus productos) y bebés, armoniza de la mejor manera posible la experiencia de sus clientes dentro del sector textil B2B y B2B2C, altamente especializado.
El Grupo Sun City
Desde 1986, Sun City colabora con prestigiosos estudios de producción para desarrollar colecciones con los héroes y artistas más populares del momento (Disney, Harry Potter, Warner, Universal y muchos otros). El grupo desarrolla más de 5.000 diseños al año, con colecciones de textiles y accesorios diseñadas en Francia, lo que le permite adaptarse eficazmente a las tendencias actuales sin dejar de dar prioridad a la calidad de los productos. Con equipos en Asia, oficinas en Europa y más de 200 empleados, las operaciones del grupo se centran principalmente en Europa, abarcando más de 50 países en total. Entre los clientes del grupo se encuentran tanto grandes cadenas minoristas (como Leclerc) como minoristas, mayoristas y tiendas especializadas de toda Europa. Los canales de distribución de Sun City son, principalmente, su fuerza de ventas en toda Europa y su plataforma online B2B, que es la más utilizada por los minoristas.
¿Por qué se decantó Sun City por un PIM?
O, dicho de otro modo: ¿a qué retos se enfrentaba el grupo que le llevaron a buscar y elegir el PIM de Quable?
El principal reto del grupo era la centralización de los datos de los productos: la información relativa a las compras por encargo a los proveedores no se gestionaba de forma eficaz; en otras palabras, todo lo relacionado con la creación del producto, su PLM (gestión del ciclo de vida del producto) y la gestión de esta información. Todos estos datos se gestionaban en hojas de cálculo de Excel, cada una de las cuales tenía una versión diferente. A esto se sumaban los objetivos relacionados con la visibilidad y el rediseño de la página web de la marca, lo que requería un suministro constante de datos enriquecidos para comercializar y vender los productos de forma eficaz.
Sin las herramientas adecuadas, el grupo se habría enfrentado a complicaciones que habrían obstaculizado su actividad comercial, dificultando la apertura de nuevos canales de venta y la entrada en nuevos mercados.
Según Jean-François Martins, director de sistemas de información de Sun City, «el PIM era la opción más obvia en comparación con otras herramientas como el PLM o el PDM, que tienen un enfoque y un alcance completamente diferentes».
¿Cuáles son las diferentes funciones que intervienen en el PIM?
Además de la centralización de los datos, tal y como se ha comentado anteriormente, el ahorro de tiempo es considerable: ya no es necesario buscar texto, archivos multimedia u otra información en dos o incluso tres herramientas diferentes. Es sencillo: todo está en el PIM. Ya no se produce ninguna pérdida de información, por lo que su calidad no se ve afectada; más bien al contrario. La visión general que ofrece el PIM de Quable permite una gestión eficaz y una visión completa de los proyectos, lo que facilita la adopción de medidas rápidas posteriormente». ««Todo el mundo está al tanto de su propio trabajo y del de los demás, tanto en las fases previas como en las posteriores», afirma Fabrice Pierre, consultor y gestor de proyectos para la implantación del PIM. En palabras de Olivier: «Es una herramienta muy adaptable que permite automatizar ciertas tareas, y todo funciona por sí solo». Hoy en día, el PIM ofrece tranquilidad, ya que es mucho más fácil de gestionar que otras herramientas, según el departamento de TI del grupo. Otros casos de éxito de clientes en los sectores de la moda y el textil dan fe de sus ventajas, en particular Jennyfer, Bonpoint y Gémo.
Conclusión
La rapidez, la fluidez y la accesibilidad de la información son los factores clave que sustentan el éxito del proyecto PIM dentro del Grupo Sun City. Además de unificar la experiencia del cliente B2B, el PIM permite al grupo planificar fácilmente futuros desarrollos porque «sabemos que ahora contamos con la herramienta que nos permite hacerlo». Por eso, el grupo ha decidido ampliar el uso del PIM apostando por el portal de marcas, que le permitirá poner a disposición los productos solicitados por los compradores en función de las temporadas, las tendencias y las colecciones.